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访客应对礼仪
访客应对礼仪第一节搭乘电梯的礼仪访客来临，需要有专门的接待人员将其引入公司内部。除了温馨合宜的招呼语之外，接待人员还要学会如何引导客户搭乘电梯。搭乘电梯也有礼仪，主要包含如表3－1所示的五种，只要你掌握了这些礼仪，就能够带给你的客户一段...
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拜访客户礼仪
拜访客户礼仪第一节 拜访的基本礼节拜访客户时，一定要遵守礼节、尊重客户，不能在客户面前表现得随随便便。一定要按照以下基本礼节去拜访客户。 1．事先约定拜访时间约定拜访时间是拜访的第一步，约定强调的是不能贸然拜访，而是要依约前...
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商业奥运的挑战
商业奥运的挑战 企业的三大轴 要理解本课程的学习结构，一定要先了解企业的三大轴。 1.层次轴图中的中轴是层次轴。企业内部根据其经营的需要分为高、中、低三个层次。企业的三个层次必须界定清楚，不能高层当中层用，也不能中...
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生命周期——企业诊断的必备工具
生命周期——企业诊断的必备工具 1．认识企业生命周期 企业也有生老病死企业和人一样，也有自己的婴儿期和成熟期，也有所谓的生老病死。但是，企业的生老病死又不完全和人一样。企业是一种组织，它的生老病死不受时间的控制...
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行政管理认识企业经营战略
行政管理认识企业经营战略1.为何需要战略在商品经济条件下，竞争被认为是企业发展之路。通过相互竞争，企业可以不断提高生产率，提高适应市场的能力，促进企业保持活力。因此，企业十分重视经营战略的制定。世界级战略大师迈克·波特曾经说过，一个企...
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行政管理 经营战略实战技巧
行政管理 经营战略实战技巧1.战略的制定企业生存的三要素 1.命定这个要素是指运气好，运气好的企业往往可以“要风得风，要雨得雨”。中东油田就是这样的。中东有很多的油田，这使其赚钱又快又多。中国虽然也有很多油田，可是此油田非...
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行政管理从第一到唯一——核心竞争力的威力
从第一到唯一——核心竞争力的威力1.认识核心竞争力核心竞争力的由来核心竞争力的提出者是GaryHamel和C.K.Prahalad两位教授。他们于1990年5月6日在《哈佛商业评论》中发表了一篇名为《企业的核心能力》的文章，在这篇文章中正式提...
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行政管理核心竞争力的管理
行政管理核心竞争力的管理1.核心竞争力的类型核心竞争力有两种类型：掌握机会的能力和贯彻执行的能力。 掌握机会的能力掌握机会的能力的具体表现就是随着环境的变化，对市场有比大多数人更敏锐的嗅觉，从而能把握先机。一个企业若想有效地掌握机会，需要...
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行政管理致胜的基础——高效的管理体系
行政管理致胜的基础——高效的管理体系1.管理的真谛要想贯彻落实企业的理念，就一定要有一个高效运作的管理体系。管理是企业成功的基础，所以我们首先要了解管理的真谛是什么。思考管理是科学还是艺术？或者是二者兼而有之？ 管理...
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行政管理 致胜的步骤—管理体系的建立程
行政管理 致胜的步骤—管理体系的建立程1.如何建立管理体系管理不一定能带来胜利，但它可以让你立于不败之地。本讲要探讨如何建立管理体系以及科学化管理体系建立的步骤与方法。 评估生命周期企业生命周期的不同阶段会有不同的挑战。所以首先要明...
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行政管理竞争力的关键——如何积累人力资本
行政管理竞争力的关键——如何积累人力资本1.产业变迁与人力资源的关系企业的品牌和资产虽然很重要，但企业的一切工作都是要通过人来运作的。所以，一个不重视人力资本的企业是绝对不可能有竞争力的，而不管企业的竞争力要扎根在哪里，都要回归...
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行政管理竞争力的关键——如何提升人力资本
行政管理竞争力的关键——如何提升人力资本1.人力资源战略人力资源必须提升到一个战略角度来看，高层必须非常关注人力资源战略的发展，人力资源战略具体包括：（1）组织结构设计要为企业设计有效的组织模式，可以采用金字塔型、事业部体制或者扁...