行政管理从第一到唯一——核心竞争力的威力
从第一到唯一——核心竞争力的威力
1.认识核心竞争力
核心竞争力的由来
核心竞争力的提出者是GaryHamel和C.K.Prahalad两位教授。他们于1990年5月6日在《哈佛商业评论》中发表了一篇名为《企业的核心能力》的文章,在这篇文章中正式提出了核心竞争力。
两位教授指出,进入90年代的企业,如果想拥有竞争力,企业自身必须要有一些特殊的能力,这就是核心竞争力。但是,对于核心竞争力的准确界定却不是由他们完成的,而是随着企业的不断发展,慢慢被人们总结出来的。
核心竞争力的定义
核心竞争力是指团队为了执行世界级水平的程序(任务)所拥有的特定能力。
这个定义强调了两个要点:
(1)拥有核心竞争力的主体不是一个人,一个人成不了核心竞争力;必须是一个团队,或者一个企业、一个组织。
(2)强调了这个团队必须具有世界级水平的特定能力。不具有世界级的水平,都不能称之为有核心竞争力。
据有关专家的研究显示,如果产业参与的是世界级、全球化的竞争,没有进入前十名,就意味着无法好好存活;没有进入前三到五名,获利就会很困难。这充分说明了当前企业的竞争是何等的激烈。
所以,核心竞争力就是为了让你的团队能够进入到世界级水平的一种能力。
2.竞争力的四个层次
资源的竞争力
(1)企业运营所需资源。如:人、设备、资金、原料、关系、配额等。
(2)除少数关键性资源外,其余资源都没有优势,而且原有的优势随着加入WTO都将慢慢消失。
功能的竞争力
(1)功能专指企业运作的功能,例如产、销、人、发、财等。
(2)企业如果只具有单一功能,如产品或服务质量很好,那会存在很大威胁。因为,单一功能很容易被模仿,而且模仿你的对手因为起点高,所以很容易超越你。
多功能的竞争力
(1)多功能是指把几种功能组合在一起,也可以称为多功能组合。比如有的企业能够做到产销一体化,把生产跟营销组合在一起,这就比只做生产或者营销有竞争力。
企业能够上升到多功能组合的竞争力,已经相当不容易。这样的竞争力会使它和其它企业的差距拉的比较大。
总之,多功能组合的能力包括产销一体化、国际贸易、新产品开发。(2)多功能竞争力容易被逐项研究后分解掉。
(3)标杆学习易造成同职化。
随着企业采取标杆学习的方式,大家都在学世界上最好企业的产、销、人、发、财,再加上信息的透明化,大家取得各种信息和获得学习的机会越来越多。所以,很容易造成同职化。虽然,多功能竞争可以拉大差距,但这个差距只是时间早晚的问题,因为别人还会跟进。
系统化能力整合(核心竞争力)
(1)系统整合竞争力就是指核心竞争力,它是企业里面的各个环节的组合体。与它配套的是独特的企业文化、独特的组织结构、独特的流程,或者企业内部特殊的价值体系和管理模式。
(2)因为它具有很强的独特性,所以不容易被移植、被模仿。所以说这种组合的能力才具有真正的世界级水平,所以这就是一种核心竞争力。
(3)核心竞争力有很大的威力,别人如果轻易模仿,整个企业可能会支离破碎。当核心竞争力研究出来以后,最好能够在目标市场里定位,只要完全占有了那个市场,别人就很难再进去。这就是从“第一到唯一”的概念。
如果已经达到了让别人难以插足你的市场境地,这时,就要着手做出企业的的核心竞争力。必须把市场再加以细分,找出一个独特点,如果从那里去发挥,才有可能取得长久的成功。
3.核心竞争力的特性
累积性
核心竞争力是可以积累的,时间越久,累积性越强。
1.从学习曲线入手
学习曲线指的是竞争对手学习企业竞争力的速度曲线。如果对手可以在短期内学到企业全部能力并且有所超越,这就说明企业竞争力很薄弱;如果别人无论怎么学始终和你有差距,这就说明竞争力的积累性很强。
所以,核心竞争力的积累性首先反映在企业的学习曲线中。要通过对学习曲线的分析,努力避免被别人快速超越。同时必须不断地积累,不管是积累品牌、知名度,还是积累客户资料。
2.要成为一种积累厚实的组织
积累厚实的组织是很强的,是别人无法轻易模仿的。别人无法模仿整个组织的服务文化、组织的流程、组织的资料库结构和客户对这个组织的信赖。因为,它已经变成了一种有很厚实基础的组织,这正是积累的益处。
创造价值
核心竞争力必须要创造出独特的价值,表现在三个方面:
■市场潜力大
■应用范围广
■产生价值高
差异化
差异化意味着:
■与众不同
■客户能够感受
■客户能够认知
比如一个酒店将它的核心竞争力定位为创造回忆的酒店。创造回忆的方式就是要塑造话题。它能够让人们离开以后,对其念念不忘,总是要在言语中提及它,这样的话题就很特殊。而客户就会深刻地感受到这个酒店的差异性。
再者,可以把客户服务做成差异化,比如针对情侣或新婚夫妇等。但是,一定要在细节上突出差异性,这样才能充分地吸引客户,要让客户充分感受、充分认知你的与众不同。
难以模仿
难以模仿包含的要素很多,有不易分解、很难组合、不容易被移植等等。比如上面所举的酒店的例子,这个酒店的服务配合它独特的企业文化、服装、建筑物、房间的设计、人力资源政策、送给客户的礼物和它在公关媒体上的运作策略等,是一种组合体。如果有人再开第二家和它一模一样的酒店,人们就不一定会认可了。
所以,如果在一个领域里已经是强有力的,就不会轻易被对手模仿。
以上就是创造核心竞争力,要掌握的四个要诀。就是要看核心竞争力是不是具有价值,是不是有差异性,是不是能够累积,是不是难以模仿。
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