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人力资源职业道德
人力资源职业道德什么是职业道德 职业道德的涵义包括以下八个方面：（１）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。（２）职业道德是长期以来自然形成的。（３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。（４）职业道德...
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个人质量管理
个人质量管理 质 量 意 识 １.质量的概念质量是一项标准、一项目标和一组资格条件，它不是抽象的美德，而是一项具体可测的目标，不是某种特定的优越程度，而是一个不断改善进步的过程。 良好的质量意识实质上是个人质量计划或组织计划的第一步。...
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商务礼仪（上）
商务礼仪（上） 说到商务礼仪，有人认为它是整个员工职业化培训课程中最容易理解的一门课程，但也有人认为它最难以掌握。之所以说它容易理解，是因为商务礼仪并没有什么高深的、难以理解的定理或者结论，它是我们在日常商务活动中，经过长期积累及总结...
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商务礼仪（下）
商务礼仪（下） 电话礼仪 在现代商务活动中，电话应用范围非常广泛。那么，用电话沟通时需要注意哪些细节?(1)接听电话在接听电话时，电话铃响时间不要过长，一般响三声后就要接听电话，同时要报出自己的称谓，最标准的方法是说声你好。有的企业...
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人力资源时间管理
人力资源时间管理（上） 时间管理概述 时间是世界上最充分的资源，每个人都拥有24小时的一天，然而时间又是世界上最稀缺的资源。有效的管理者有一个共同特点，他们都是管理时间的高手，而失败的管理者则无一例外地都不善于管理时间，管理时间是有技巧的...
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沟通技巧（上）
沟通技巧（上）沟通的重要性沟通无处不在步入职场，来到企业，企业沟通无处不在。很多企业面临着这样的问题，高层领导们的想法和操作层、管理层的想法不统一。实践证明，老板的目标只有和公司的管理层、操作层以及每一个员工的职业生涯目标很好地结合在一起，...
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沟通技巧(下)
沟通技巧(下)沟通的基础良好沟通的基础(1)积极倾听(2)提问(3)回答的技巧 1.积极倾听(1) 倾听的必备要素(2) 自然赋予我们人类一张嘴巴、两只耳朵，也就是让我们多听少说。 ...
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高效的会议管理技巧（上）
高效的会议管理技巧（上） 明确会议目的 从一开始就要明确会议的目的，如果不开会也能解决问题，就取消会议。1.会议目的（1）透露信息或提供意见。（2）发布指示。（3）提出申诉和仲裁。（4）做出决定或贯彻决定。（5）激发创意。（6）提出建议，进行讨...
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高效的会议管理技巧（下）
高效的会议管理技巧（下）会议的流程管理及其案例 举行会议 1．不要离题举行会议，千万不要离题。要使会议不离主题，会前最好明确以下两点：（1）思考在前①传阅议程及所有的相关资料；②会前争取来自可能同盟者的支持。(2)避免陷阱①确保在会议之...
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商务写作（上）
商务写作（上）良好的商务写作是商务礼仪的一种表现，能够给人留下良好的印象。在工作当中，同客户或者上级的第一次接触可能就是通过商务写作开始的。上级第一次接触你，可能就是你的商务写作，也可能就是你的简历；客户看到的商务写作可能是一份产品介绍使用...
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商务写作（下）
商务写作（下） 每份商务写作只确定一个中心目标。任何一份商务写作，只能确定一个中心目标。商务写作的四个步骤 商务写作的内容 商务写作的步骤商务写作一般有四个基本步骤。(1)计划，先列一个提纲。(2)成文。(3)修改。(4)编辑，排版。成...
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谈判技巧（上）
谈判技巧（上） 引 言 谈判无处不在 在日常生活中，我们是否用得上谈判的技巧？当双方对一个观点或者一个问题有分歧的时候，可以通过谈判形式，最终对这个问题达成共识。日常生活中，实际上每个人都参与过谈判，比如说去一个地摊上买一件...