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客户表示考虑的肢体语言
客户表示考虑的信号有：（1）坐在椅子上，身体会向前倾，不断地自言自语：“嗯，嗯…….（2）客户目光呆滞或者两眼瞪视，通常是眼睛看着窗外或者是瞧着地板、墙壁或天花板，双眉紧锁，头一动也不动。（3）客户瞧似在娴熟地擦拭着眼镜，而...
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我国现行的知识产权法律规范
我国的知识产权法制建设开始于20世纪80年代，虽然起步晚，但起点较高、发展速度较快，我国在二十余年内完成了许多发达国家曾经用了上百年时间才完成的知识产权立法进程。我国现行的知识产权立法同大多数国家一样是由分散的相关法律、法规组成。我国并没有像法...
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流程工作设计的定义与内容
流程工作设计的定义与内容 工作设计是指为了有效地达到组织目标，合理有效地处理人与工作的关系，并能满足工作者个人需要而对于有关的工作内容、工作职能和工作关系的特殊处理。工作设计是治理者一个重要课题因为，工作设计是否得当对激发员工的...
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认真维护工艺技术纪律
认真维护工艺技术纪律 新产品工艺纪律，是新产品开发企业职工执行各项工艺治理制度和工艺文件所遵循的规定，它是企业职工把握新产品生产技术，建立正常生产秩序，提高新产品质量的重要保证。它的基本内容有 1.建立从工程师到车间技术员的名...
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塑造优质的品牌服务形象
塑造优质的品牌服务形象 目前，消费者的需求已不仅仅停留在产品实体质量的满足上，而是更渴看需求的个性化服务的多样化。因此，服务手段和服务方式的改进，服务质量的提高，也变得日益迫切，成为品牌形象在消费者心中的一项衡量标准。 众所...
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财产物资行政管理的基本要求和基本要点
财产物资行政治理的基本要求和基本要点 1.财产物资治理的基本要求做好财产物资治理，应按以下要求办事：（1）讲求效率，保证需要财产物资治理工作的出发点和回宿，必须放在保证工作需要上面。在财产物资的建造、购置中，一定要根据实际工作需要和...
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流程再造的同步工程
流程再造的同步工程 流程再造并非简单地对流程进行分析和再设计。事实上，它是对企业的经营理念的次革命。企业借此从原有的以企业为中心、以职能划分为基础的时代，转化为以顾客为中心、以流程为基础的时代。显然，它是对企业整体的一次再造。那...
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安全管理双化工作的操作实务
“双化”工作的操作实务主要有以下三点：引进市场机制，发展中介机构；实行动态治理，夯实治理基础；强化部门监控，完善运作机制。 引进市场机制，发展中介机构中介机构既有很好的服务方面的功能，又在政府、企业之间充当了重要的角色，确确...
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营销规范的工作流程
1.开发新客户与回访老客户规范流程①销售员应当按照销售考核指标合理设计和计划个人每个月、每周和天天的客户拜访计划，并及时记录天天的工作日志。②在工作例会上，销售员在每周六上午向销售部经理汇报下周的客户拜访计划情况，并接受销售部经理的指导...
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为什么要求员工接受生产调度
有的单位很忙人手不够，有的单位人多没事可干，假如能把多余的人调往支援人手不够的单位，那么这个企业在不增加人手的情况下可能增加1倍的业绩，但员工为什么一般不愿意接受调度呢？原因有两个： 第一，自己好不轻易把工作赶完，凭什么要往支援别人；第...
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日常工艺技术管理的内容
日常工艺技术治理的内容 日常工艺治理的工作内容较多，其中主要有；徊执行工艺文件工业企业在新产品开发中的工艺文件主要有；工艺规程、工艺守则、工艺参数表、设备及工艺装备的调整卡、工艺装备图纸、车间设备平面布置图、综合工艺路线表、劳动...
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视质量为品牌形象塑造的生命源
视质量为品牌形象塑造的生命源 品牌的内在形象主要体现在产品的质量特性即实用功能和附加特性即认知和审美功能上。影响品牌质量形象的因素有很多，一般来说，包括品质的好坏、耐用程度、功能多寡、安全性、可靠性、实用性、适用性、便利性、精密...