流程再造的同步工程

 流程再造的同步工程

流程再造并非简单地对流程进行分析和再设计。事实上，它是对企业的经营理念的次革命。企业借此从原有的以企业为中心、以职能划分为基础的时代，转化为以顾客为中心、以流程为基础的时代。显然，它是对企业整体的一次再造。那么，此时假如只是简单地对企业营运流程进行一下分析和再设计显然是远远不够的。从再造实践来瞧，那些仅仅进行营运流程再造的公司，即使一时取得了可看的成绩，后来也几乎无一例外地遭到了失败。究其原因就是再造后的流程在原有的经营环境下，无法生存而失效

虽然流程的再造是一项涉及到整个企业系统的工作，但在实际操作中，我们不可能对企业的所有方面同时进行全面再造。事实上，我们也无法承受那样带来的巨大风险。那么，我们应该从何下手呢？在这里，我们总结出三点，这三个方面都涉及到对企业运营的基本关系模式的重新定义。我们知道，对流程的运营而言，简单地讲就是一个硬环境和一个软环境的问题这里的硬环境指的就是我们所熟悉的流程和流程的要素，而软环境指的是维系这些流程的人的方面的影响即人与人通过何种形式产生关联并最终维系流程的运营，也就是说流程的关系系统。

需要说明的一个问题是，注重这三个方面的改造过程是与新流程的设计直接关联的是属于再造的并行工程而非独立的再造，所以在下面讨论的过程中读者应该尤其注重这一点。