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行政管理组织智商的价值
行政管理组织智商的价值组织智商的价值1.组织智商的六层次价值 全新的企业发展方式以ABB公司为例。ABB进行了一次剧烈的原子弹式的裁员，把数万员工裁掉以后，企业再次整合，彻底地形成一个知识型组织。现在，ABB每并购一家企业，都会告诉被并购...
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行政管理组织智商的三个建设层次
行政管理组织智商的三个建设层次组织智商建设的三个层次1.知识管理在现代企业中，知识管理更多的是表现为一种对非技术性、非数据性的经验的管理。知识管理一般由以下几个层面构成： 知识剥离人与知识剥离，剥离出的知识建设成知识库，支持企业的运作。&...
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行政管理组织智商的产生和发展
行政管理组织智商的产生和发展组织智商的产生1.组织智商的积累机制 持续不断的学习持续不断的学习，既是在个人层面上的，又是在部门层面和企业层面上的。① 部门学习部门层面上的学习更多的是来自于对问题库、知识库的建设和总结，并通过绘制知识地图，...
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行政管理组织智商的核心-认知能力
行政管理组织智商的核心-认知能力（上）认知的核心(上)1.学习观任何一个企业，必须建立对学习的正确的管理观念，才可以开始组织学习。而建立学习观应当遵循以下方法： 梳理社会上所有个体的成长历程、受教育的过程、职业生涯都不是为某一企业专门打造的...
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行政管理大脑联网与组织智商的建设
行政管理大脑联网与组织智商的建设（上）大脑联网与组织智商建设1.员工的个人修炼员工在刚进入企业时，必须对其进行“入模”培训，“模”即指组织智商的模。 员工系统梳理任何企业的组织智商都有一定的成规。对于新进入的员工，...
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行政管理基于组织智商的管理
行政管理基于组织智商的管理（上）开创基于组织智商的管理（上）1.经营哲学组织智商是一种人工智能。是组织自觉与有意识地进行经营的状态，是对内部可塑性进行探索和优化，对外部环境进行认识、改造、协同的各种思想、方法的指导原则。 构筑一个更大的生...
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行政管理交际交往中的沟通技巧
行政管理交际交往中的沟通技巧换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。1 语言技巧现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工...
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行政管理摆正位置，端正态度
行政管理摆正位置，端正态度（一）摆正位置，端正态度学习礼仪首先要摆正位置，端正态度。如你到国外，就会出现一个问题，是按照自己国家的规矩办，还是按照所在国的规矩办？除此以外，还有人的因素，譬如说我是主人，我会强调主随客便，尊重客人，但如果我是...
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行政管理角色定位
行政管理角色定位1 干什么要像什么作为一名职业人士，应该要求自己干什么像什么。如果你做什么不像什么，客户就不会重视你。很多保险公司在街上摆摊卖保险，给人一种游商的感觉，使客户对其缺乏信任感。做服务接待工作的女性，不染彩色发，这是服务行业（美容...
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行政管理尊重为本
行政管理尊重为本1 自尊三要点在人际交往中，我们都懂得要敬重别人，但是很多人却忽略了自尊。自尊其实是应处于第一位的。尊重不一定是指尊重别人，首先你要尊重自己。一个人不尊重自己，就不可能得到别人的尊重。从理念三角度而言，自尊有以下三个要点。(1) ...
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行政管理文明待客
行政管理文明待客服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”是指来有迎声、问有答声、去有送声。1 来有迎声来有迎声的含义就是要主动热情而友善地与接待的客人打招...
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行政管理着装礼仪
行政管理着装礼仪（一）商务人员职场着装六忌1 过于鲜艳着装过于鲜艳是指商务人员在正式场合的着装色彩较为繁杂，过分鲜艳，如衣服图案过分繁琐以及标新立异等问题。2 过于杂乱着装过于杂乱是指不按照正式场合的规范化要求着装。杂乱的着装极易给人留下不良的...