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物业管理人员的培训内容
物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性的工作。无论是智能型大厦、大型展览中心，还是住宅小区；无论是商场、饭店宾馆，还是工业厂房，都要求物业管理公司必须拥有一批素质高、技术硬的管理队伍。...
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物业管理的规章制度
物业管理企业是物业管理市场最基本的管理和执行机构。物业管理企业的自我管理与政府管理和行业协会管理相互依赖、相互衔接，共同形成一个完整的物业管理市场管理体系。其中，政府管理属宏观管理，行业协会管理属中观管理，两者都是为物...
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业主住户手册
住户手册是由物业管理企业制定发给业主保存的文件汇编。住户手册为业主介绍物业辖区内概况、物业管理企业和各种管理、服务、设备、守则及安全措施等。其目的是为了使业主更明了自己应有的权利及注意事项。住户手册一般可以包括以下内容...
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物业辖区综合管理规则
物业辖区综合管理规则是一组综合性管理文件，也是各专业管理的依据。其目的是为了加强对物业辖区内的房屋、市政、卫生、绿化、交通、治安、环境秩序和市场等的综合管理，为了使物业辖区内有一个奥好的工作和生活环境，物业辖区内所有人...
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建立与业主或使用人的联络关系
物业管理的管理对象是物业，而服务对象则是人，即业主和使用人。因此，物业管理企业既应与第一业主(开发商)共同协商，又要与未来业主或使用人取得联系，听取意见。 1．听取业主或使用人对物业管理的要求、希望。 ...
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设计管理模式，草拟及制定管理制度
物业管理企业在前期管理中要根据业主和使用人的希望与要求，设计日后的管理模式，制定相应的规章制度，其中还须与开发商一起草拟有关文件制度。 1．与开发商一起草拟物业辖区的规章制度、业主委员会章程、业主公约、装...
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竣工验收及验收种类
物业的竣工验收是指一项物业建筑生产的最后一个阶段。物业的竣工是指该物业所属的工程项目经过建筑施工和设备安装以后，达到了该工程项目设计文件所规定的要求，具备了使用或投产的条件。工程项目竣工后，由建筑商向开发商办理交付手续...
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接管验收与竣工验收
接管验收不同于竣工验收。接管验收是由物业管理企业依据建设部1991年7月1日颁布的《房屋接管验收标准》，接管开发商移交的物业所进行的验收。接管验收与竣工验收的区别在于： 1．接管验收是在验收合格的基础上，以主体...
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入伙通知书
“入伙通知书”就是关于业主在规定时间内办理入伙事宜的通知。物业管理企业在制作入伙通知书时应注意如下问题： 1．一般情况下，一个物业辖区内入伙的业主不是一家或几家，而是几百家甚至上千家，如果均集中在同一...
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业主入伙文件
业主在办理入伙手续时，物业管理公司需要准备许多文件，其中部分文件需由业主本人或其授权委托人签署。为便于日后的管理工作能顺利进行，避免因文件准备上的一时疏漏或贪图简单而可能引发各种纠。纷或造成法律上出现漏洞，有关入伙文件...
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物业的装修与管理
业主在收楼后有权对自己所购物业进行装修，但装修必须在规定范围内进行。其有关规定包括国家建设部发布的《建筑装饰管理规定》和物业管理企业制定的《住户装修管理规定》。根据上述规定，业主在装修前必须向物业管理公司申请登记，包括...
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业主装修申请表
业主在装修前向物业管理企业申请登记时，需如实填写装修施工内容，并注明委托施工单位及进场人数，业主、施工队及物业管理企业三方应在申请上签字盖章。 业主装修申请表的格式如下： 业主装修申请表 &n...