生产工作调派及跟催的四字诀

假设派工和调度都能够让电脑做了，主管只需要负责后面的四件事，即“新异变难”就可以了。

1. 新：新客户、新市场等

新是指新人、新事、新物。

主管在面对不熟悉的新客户、新机具、新市场的时候，是会影响自己的计划和派工的。主管必须把“新”变成“熟”，才能正式单独作业；例如生产一个新产品，必须确定这个新产品从交接、生产、品质到各单位都没问题了，才能生产；同理，一个新机器来了，要先摸清楚了，才能交给工人。

2.异：例外、异常（与标准不符）

异，就是异常。所谓异常，在治理上的正确说法，主要是通过和两个参数的比较得出的：

第一是跟标准比，生产的结果和标准不符，喊做异常；

第二是跟目标比，生产的产品没有办法达标，喊做异常。

异常是需要主管往控制的，因为假如有异常，说明部属没有办法按照主管的派工和计划往执行。所以主管要改变异常，否则电脑做出来的计划和标准就很难实现。

3.变：内在变化、外在变化（设定条件差异）

变就是变化，治理包含内在的变化和外在的变化。

内在的变化：如新产品、人事、组织的变动；

外在的变化：如竞争市场、政治经济环境的变动。

企业应该随着内外条件的变化往修改治理的方式，要因人因时制宜。一个好的主管必须知道，所有的治理都是在某种条件下成立的，当这个条件变化了，治理方式也要随着条件往改变，否则这个治理就会失败。

4.难：老问题、尚未稳定的技术

难是困难，困难有两点是需要主管往协助的：

老问题

新问题之所以变成老问题，说明部属没有能力解决这个问题，需要主管往协助解决。

技术瓶颈

技术瓶颈是指部属在专业能力上没有办法完成的工作。例如，机器老是修不好，产品开发老是出问题等等。

技术瓶颈是能力的问题。在部属出现技术瓶颈问题的时候，主管要对他进行培训，让他有能力之后再来承担这个工作。否则，即便用各种方法往激励，部属因为能力的缺失，仍然是无法做到的。

“新、异、变、难”这四个字，是在派工或调度上才会出现的问题，做好了这四个字，就可以让电脑自动派工和调度，主管就可以空出时间往做改善方面的工作。