流程再造的运用——采购流程再造

 流程再造的运用——采购流程再造

企业的业务流程按其功能可以分为营运流程和治理流程两大类。营运流程通常包括：订单的获取与完成、新产品研究与开发、生产计划与制造、物料采购、售后服务等，这些流程与满足顾客需求、创造企业价值密切相关，反映了一个企业的业务范围和价值链治理流程一般包括：人力资源治理、战略治理、财务治理、信息系统治理等该类流程用于治理控制和支持营运流程的执行

企业的基本业务流程与其核心竞争力有密切的支撑关系：基本业务流程支撑了企业的核心竞争力，进而支撑其核心产品和服务，而核心产品和服务则支撑和演化了众多的最终向顾客提供的产品和服务

在前面的章节中，我们了解了流程再造的基本理论。应该说与其他任何治理思想样，当流程再造在实践当中运用时同样没有现成的框框可套但又是有思路可循的。为了帮助大家理解，下面我们针对采购流程新产品研究与开发流程、生产流程等三个主要的运营流程展开讨论，分析企业现有流程存在的问题提出再造的目标和一般性的策略。

在开始介绍“流程再造的运用”之前，还需再次重申应注重的几点

第一，不要把流程再造神秘化。流程再造往复杂说，是对整个企业业务流程进行全面地重新设计的系统工程；往简单说，又可以是循序渐进地对某些独立的业务流程的改进。前者是“凤凰涅槃”，是最高境界，后者是“聚沙成塔”，是阶段性目标。不同的再造目标达成的效果不同而已。严格地讲，彻底再造可视具体情况，持续改进却是永恒的话题事实上，我们的企业在由计划经济体制向市场经济体制转化过程中，在推行工业工程、精益制造、六西格玛、信息化建设的过程中在用先进适用性技术改造传统工艺和产品的过程中都已经不同程度地进行了营运流程和治理流程的再造。因而，适应了变革的规律和需要，并取得了明显的效果。

第二，不要把流程再造当成一场有针对性的要解决什么问题的运动。作为一个理念，一种治理思想，流程再造将使我们的企业长久地保持生气和活力，避免僵化腐朽。而一个企业由兴到衰无论有多少种理由，自身的僵化腐朽始终是最根本的原因。能否跳出兴衰的“轮回”，就瞧你有没有脱胎换骨的勇气和永葆青春的秘诀持续不断的流程再造将使企业长久地保持鲜活的竞争力。正如变革是社会进步永恒的主题流程再造同样只有开始，没有结束。我们期看中航一集团的流程再造在三五年内见到成效，这只是阶段性目标并不是说我们打算在三五年后给流程再造画上句号。恰恰相反，我们真正的目标是到那时流程再造能成为我们企业文化的重要组成部分

第三，其实是最重要的一点就是理论联系实际在流程再造中注重结合自身特点。企业的复杂程度不亚于人体组织，流程再造不能只瞧表象头痛医头，脚痛医脚。不同年龄，不同体质的人，病痛各不相同，医法也大有区别。企业何尝不是如此，存在的问题与企业规模生产类型所处时期都有直接关系。举一个最简单的例子，目前我国航空工业多品种、小批量”的特点，就不能照搬汽车工业大批量流水线生产的经验。

流程再造运用的有关章节其编写目的正如我们常说的，只是抛砖引玉，给大家开展流程再造提供一些更直接的参考思路—假如当你面对流程再造不知从何进手时，这些章节的内容或许能够给你一些有益的提示。可是假如你想按图索骥，不顾自身实际搬硬套，得到的结果肯定不会是“骐骥一跃”，也许真的只是“蛤蟆一跳”。流程再造70%的失败率，究其原因，理论与实践的脱节是其中一个很重要的原因