iso9001认证标准条款9.3.2管理评审输入的理解

iso9001:2015认证标准条款9.3.2原文：

策划和实施管理评审时应考虑下列内容：

a）以往管理评审所采取措施的情况；

b）与质量管理体系相关的内外部因素的变化；

c）下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息，包括其趋势:

   1）顾客满意和有关相关方的反馈；

   2）质量目标的实现程度；

   3）过程绩效以及产品和服务的合格情况；

   4）不合格及纠正措施；

   5）监视和测量结果；

   6）审核结果；

   7）外部供方的绩效。

d）资源的充分性；

e）应对风险和机遇所采取措施的有效性（见6. 1);

f）改进的机会。

iso9001:2015认证标准条款9.3.2理解与应用1

（1）本条款要求管理评审输入应考虑标准要求的6个方面内容

1）以往管理评审所采取措施的情况。

2）与质量管理体系相关的内外部因素的变化（标准条款4.1）

3）下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息，包括其趋势：

   a）顾客满意和相关方的反馈（标准条款9.1.2）；

   b）质量目标的实现程度（标准条款6.2）

   c）过程绩效以及产品和服务的符合性（标准条款4.4和8.6）；

   d）不合格以及纠正措施（标准条款10.2）

   e）监视和测量结果（标准条款9.1.1）

   f）审核结果（标准条款9.2）；

   g）外部供方的绩效（标准条款8.4）

4）资源的充分性（标准条款7.1）

5）应对风险和机遇所采取措施的有效性（标准条款6.1）

6）改进的机会（标准条款10.1）

（2）管理评审的目的是确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，并与企业的战略方向保持一致

iso9001:2015认证标准条款9.3.2理解与应用2

（1）管理评审的输人与其他条款直接相关，包括条款9. 1.3中的数据分析和评价。管理评审的 输人应用于确定趋势，以便做出有关质量管理体系的决策和采取措施。管理评审的输入包括：

1）以往的管理评审的措施状态；

2）内外部事宜的变化（条款4.1);

3）顾客满意和相关方的反馈（条款9. 1.2);        .

4）质量目榇(条款6. 2);

5）过程绩效和产品与服务的符合性（条款4. 4和8. 6);

6）不符合和纠正措施（条款10. 2);

7）监视和测量结果（条款9. 1.1);

8）内部审核结果（条款9.2);

9）外部供方的绩效（条款8. 4);

10）资源充分性（条款7. 1);

11）针对风险和机遇采取的措施的有效性（条款6.1);

12）改进机遇（条款10.1)。

（2）企业可选择在管理评审中评审新产品推广、财务结果、新商机等项目，以便确定企业是否 实现了预期结果。这包括2016版标准中包含监视和测量信息要求的其他条款（如条款4. 2)的 要求。

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