iso9001认证标准条款8.6产品和服务放行的理解

iso9001:2015认证标准条款8.6原文：

企业应在适当阶段实施策划的安排，以验证产品和服务的要求已得到满足。

除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成 之前，不应向顾客放行产品和交付服务。

企业应保留有关产品和服务放行的成文信息。成文信息应包括：

a）符合接收准则的证据；

b）可追溯到授权放行人员的信息。

iso9001:2015认证标准条款8.6理解与应用1

（1）本条款要求企业应对产品和服务的放行实施验证，并保留有关产品和服务放行的成文

信息。

（2）企业根据8. 1条款的要求对产品和服务的放行进行了策划，确定了在适当的验证点进 行验证活动。本条款的要求就是根据8. 1策划的安排在适当阶段予以实施，以验证产品和服 务的要求已得到满足，确保只有满足要求的产品和服务才能够放行提交给顾客。

（3）在策划安排的验证活动没有完成，不能表明产品和服务的要求已得到满足之前，不得 向顾客放行产品和交付服务。特殊情况下，策划安排的某些验证活动没有圆满完成之前需要 向顾客放行产品和交付服务，则应经过企业内有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准。 确保这种放行和交付，不至于影响最终产品和交付服务的质量。

（4）保留的相关文件化信息要包括下述两方面的内容：

1）证实放行的产品和交付的服务符合规定的要求(符合接受准则

2）指明有权决定将产品放行和提交服务给顾客的人员的可追溯信息（如检验员的授权 和权限等）。

iso9001:2015认证标准条款8.6理解与应用2

（1）授权最终放行产品或服务的人员应可追溯。这可通过保留诸如批准人员的t名的成文信息来实现，或对实现特定准则后自动放行产品的总体（over-arching总体性，贯穿性）授权（如网上 销售的自动电子支付授权）的详细的成文信息来实现。产品或服务放行授权还可通过保留依据职位 说明、权限级别或类似文件规定的适当人员的成文信息来确定。

（2）在所有策划安排的验证活动没有得以完成并获得满意的结果之前，产品或服务在通常情况 下不得交付给顾客。如果由于某些原因，在所策划安排的某些验证活动或过程没有圆满完成之前就 需要向顾客放行或交付产品和服务，则应经过企业内有关授权人员的批准；在合同或口头约定，或 只有顾客同意才能提前放行或交付的情况下，这种放行或交付还需要得顾客的批准，以确保这种放 行或交付不会影响最终产品和交付的服务的质量。例如，设计院应顾客要求，在全部工程设计未完 成前.经授权人员批准，提前将工程基础图纸交付给客。

（3）在对产品和服务进行验证时，企业应依据接收准则来判断是否合格，并应保存相应的成文

信息（如检验记录等），以证实产品和服务是否符合规定的产品要求。成文信息应清楚地指明有权 决定将产品放行给顾客的人员（如该产品的检验员等），这些人员应对其作出的监视和测量结果的 真实性和可靠性承担责任。

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