iso9001认证标准条款8.5.3顾客外部供方财产的理解

iso9001:2015认证标准条款8.5.3原文：

      企业应爱护在企业控制下或企业使用的顾客或外部供方的财产。

      对企业使用的或构成产品和服务一部分的顾客和外部供方财产，企业应予以识别、验 证、保护和防护。

      若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，企业应向顾客或外部供方 报告，并保留所发生情况的成文信息。

注:顾客或外部供方的财产可能包括材料、零部件、工具和设备以及场所、知识产权和个人资料。

iso9001:2015认证标准条款8.5.3理解与应用1

（1）本条款要求企业应爱护在企业控制下或企业使用的顾客或外部供方的财产，并保留相 关的成文信息。

（2）企业应对顾客或外部供方的财产进行妥善管理，因为在许多情况下.顾客或外部供方 需要将其财产交给企业，供企业使用（如顾客提供的模具和测试设备，宾馆为顾客的提供电脑 与网络设施等）或构成企业提供的产品和服务的一部分（如顾客提供来料加工的原材料和包装 材料，餐饮店提供的酒杯碗筷、桌椅板凳等），或将其财产交于企业保管，受企业控制（如宾馆为顾客的保管贵重行李物品，为顾客维修的电器等）。

（3）企业应识别、验证、防护和保护供企业使用的或构成产品和服务一部分的顾客和外部供方财产。

（4）若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，企业应及时向顾客或外 部供方报告.并保留相关记录。

（5）顾客或外部供方的财产可能是有形的（如材料、零部件、工具和设备.顾客的场所等）， 也可以是无形的(如知识产权和个人信息等）。

iso9001:2015认证标准条款8.5.3理解与应用2

（1）在许多情况下，顾客或外部供方；要将其财产交给企业，供企业使用或构成企业提供产品 的一部分，或将其财产交于企业保管。本条款的意图是要求企业在这种情况下.要对顾客或外部供 方的财产给予妥善保护和爱护.要做到既能防止财产损坏并妥善保管.又能及时通报不适用的情 况，确保不属于企业但在企业控制下的财产得到保护。

（2）顾客财产可能是有形的，也可能是无形的（例如材料、工具、用户端、知识产权或个人数 据）。企业应根据财产的类型采取适当的保护措施。应明确识别财产的所有者，并周知企业内部。

（3）在由企业控制顾客财产时，对该财产的验证十分重要（例如状态或物理条件，个人数据的 准确性）。企业应对这些财产进行正规的验证。

（4）本条款要求成文信息的目的在于保证相关信息可用于确保顾客或外部供方被准确告知财产 是否已丢失、损坏或处于其他不适合使用或无法使用的情况。

请记住本站：iso认证机构网  http://www.iso.net.cn