iso9001认证标准条款8.4.3提供外部供方信息的理解

iso9001:2015认证标准条款8.4.3原文：

企业应确保在与外部供方沟通之前所确定的要求是充分和适宜的。 企业应与外部供方沟通以下要求：

需提供的过程、产品和服务；

a）对下列内容的批准：

b）产品和服务；

     1）方法、过程和设备；

     2）产品和服务的放行；

c）能力，包括所要求的人员资格；

d）外部供方与企业的互动；

e）企业使用的对外部供方绩效的控制和监视；

f）企业或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动。

iso9001:2015认证标准条款8.4.3理解与应用1

（1）本条款要求企业应确定提供给外部供方的信息，以确保在与外部供方沟通之前所确定 的要求是充分和适宜的。企业应对确定的信息与外部供方实施沟通。

（2）企业应与外部供方沟通以下内容：

     1）所提供的过程、产品和服务；

     2）对下列内容的批准：

  a）产品和服务；

  b）方法、过程和设备；

  c）产品和服务的放行；

     3）能力，包括所要求的人员资质；

     4）外部供方与企业的接口；

     5）企业对外部供方绩效的控制和监视；

     6）企业或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动。

（3）企业对上述要求在与供方沟通前，应确保采购要求是适宜的，即适合企业的产品和服 务的需要，而且是充分的，即提出的要求是全面的。企业的规模与产品和服务的不同，与外部 供方沟通的要求可以是书面的，例如采购合同、采购协议、采购计划等，也可以是口头的，如电 话订货等。

iso9001:2015认证标准条款8.4.3理解与应用2

企业应确保要求完整、清晰，对可能发生的问题有应对措施，且双方就要求的内容达成了一 致。这些信息可以是成文信息，也可以是口头表述的有关信息。

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