流程全新设计法

 流程全新设计法 

卷这种方数点是抛开现有流程中所隐含的全部假设从根本上重新思考企业开展的方式。这种方式提供了绩效飞跃的可能性使得所求结果成倍地改变。全新设计从目标开始，逐步倒推设计能够达到要求的新流程。

企业采取全新流程再造的原因较之渐进式再造更为复杂些，分布上也没有什么规律性。通常，一些企业是因为他们认为流程的改善已经到了重要的转折点时期，非进行彻底的革命性的变革无法取得实质性的效果，还有一些企业甚至是由于它们先前采取系统化再造方式的努力未能取得显著的业绩改善，不得已才转而采取全新设计的方式

全新设计方式的主要缺点是实现所要求的组织变革相当困难。总体来说，这种方式的风险高，企业经历的痛苦深的流程运营干扰大。许多采用过这种方式的组织发现，实施阶段最大的问题是新流程与原有流程的差别非常之大，使得员工难以适应。如果没有作好认真仔细的准备或者管理部门不够坚定，员工可能会拒绝采用这种方法或在流程内过分依赖某些人，而形成事实上的职能化的流程

一般而言，这种全新的变革方式显得较渐进式的变革更有吸引力。但是，它的风险也往往被忽视。据资料显示，在盛行对流程进行全新设计的美国，流程再造项目的失败率高达70%以上。尤其应该注意的是，绝大部分大型项目都没有取得项目开始时所确定的全部目标，虽然说这与我们初期的过分理想化不无关系，但其中原因值得深思。所以，如果顾客和股东都更看重公司的可靠性除非公司绩效严重低下或面临危机，任何这种全新的流程设计方案都应当被予以充分和谨慎的讨论。

即使是从再造所付出的成本和获得的收益来看，全新的流程设计与渐进式再造也是难分伯仲的。从再造成本上而言，全新的流程设计需要一次性地支付较大费用，而渐进式再造则更多地是一种连续性的支付，但每次金额较小。至于这两笔费用孰高孰低，难以判断，事实上也与再造选择的具体内容和再造环节直接相关。不过对于收益而言，全新设计的方式却往往不如人意，这主要是因为全新设计的流程的磨合期有时远远超过设计者的想象，项目取得预期改进绩效的时间过长，以至于在此期间竞争对手通过持续的渐进式再造所得到的绩效提高已经超过了自己设定的全新流程设计目标。不过，有时全新设计流程的实际绩效远远超过设计者的估计水平。