流程渐进式再造法

 流程渐进式再造法

这种方式的优点在于改变可以逐渐一点一点地积累实现因此能够迅速取得收效并且风险较低，对正常运营干扰小。缺点是仍然以现有流程为基础，创新流程虽然不是不可能，但与全新设计相比，更不大可能容易实现。不过，当在大范围基础上应用时，这种渐进方式的确能够产生显著的渐进式绩效改善

在现实中，某些企业采取的是对企业的局部流程进行改造的方式。这些被挑出来的流程项目通常被命名为BPR项目。在这些项目上，企业采取了激进式的变革方式，而其他项目则只是作相应的微调。这也被视为是渐进式的流程再造的一种。

选择这种再造方式的企业一般具有以下几个特点 

其一，这些企业的业绩普遍较好，原有流程的运行并没有出现大的问题。企业进行流程再造的原因只是为了适应顾客环境的变化或者是同业竞争的需要，并且希望通过此项目在未来获得核心竞争力优势。这样，在合理规避风险和保持企业原有资源或者战略要素基本不变的前提下，采取一种渐变式的变革来再造某些还不尽人意的流程就成为企业的自然选择。而全面再造所固有的巨大风险容易使这类企业却步

其二，这些企业往往具有不断在流程中进行小规模的革新的习惯，并且这种习惯已深入到企业文化的深层次里，成为企业行为的一种基本模式和习惯。在企业中存在种共有的思考模式，即实际中可行的，就很难让他人相信它是不好的相反，他们会将之应用于其他任何方面来了解或认识其应用范围，流程再造也一样。日本企业在战后的六七十年代创立了5运动和TPM方法后来更创立了精益生产制造等办法。

其三，这些企业多属于较为成熟的产业。工作流程经过多年的考验，极具技术性；员工素质参差不齐，难以实行工作团队建设；对短期企业利润变化敏感；企业文化多趋于稳定保守。而以上诸因素正是进行全面流程再造所面临的主要阻力来源所以这些企业在接受流程再造的概念的同时，只有接受这种相对而言较为与企业实际相匹配的再造方式

总的来看，这种流程再造方式风险相对较小，再造范围窄、牵涉面小、再造流程的方式简单易行，实施起来阻力也相对较小。而且从短期效果来看也较为明显，这是这种流程再造方式的优点所在，也是很多企业采取这种方式的原因。然而，这种流程再造方式也存在其无法避免的问题

其一，由于这种渐进式的再造只是对局部的关键性流程进行了基于原有流程的再造，而缺乏依据流程要素状态和任务进行的根本性重构，所以流程再造的力度是有限的其效率也不可能出现根本性的变化。实际上，在进行系统化再造时，我们非常容易将注意力集中到流程活动的实现方式上去，甚至简单地将之与自动化并论，尽管实际上并非如此。我们往往难以在大范围内实现活动之间关系的重构，而这恰恰就是流程效率获得突破性增加的一个最重要方面。

其二，企业的文化和行为模式存在趋同性的影响。企业进行渐进式再造时，由于新流程并非在短时间内形成事实上，很多时候我们的新流程与原有流程并无太大区别。这样，再造企业的文化形态和行为模式就会在此过程中形成对新流程的阻滞作用，人们将非常容易失去对流程再造的热情。这个时候，如果流程再造领导人处理不当，将有可能导致再造的失败

所以说，在企业决定进行渐进式流程再造时最应该问自己的一个问题就是：我是否作好了进行渐进式再造的准备？我的公司是否具有足够的变革经验和变革热情？我是否建立了保证流程的持续变革的动力的机制？如果回答是否定的，企业就应该三思而后行