流程再造的领导

 流程再造的领导

流程再造是系统的改造工程，它需要从根本上转变企业的基本观念和运营机制。对于大多数企业而言，这个过程是痛苦而艰难的。为了保证再造工程的顺利进行，一个强有力的领导人是必不可少的。他负责领导和推动全体员工实现企业组织的成功转型流程再造工程的领导人应该是对于改革有昂扬的激情，极大的勇气，坚定的信念，并富于感召力；他们坚持与他人沟通、合作的原则，关心下属和员工，并帮助他们全面提高素质

一般而言，系统性的改造工程是不可能自下而上进行的，只有从组织结构的最高层次发动改革，才能取得成功。基层员工无论他们自身的能力有多强，都无法发起和支持这项变革。这是因为第一，推动改革，必须具备远大的眼光和开阔的视野而基层员工的专业领域十分狭窄，他们无法看清企业的总体业务流程以及流程中存在的问题，而且也不具备相当的能力去应对再造工程所要求的各项变化。即使再造可以在企业基层进行，但如果得不到来自高层领导的支持，再造过程也会潜伏危机，而基层员工往往对此认识不足。第二，业务流程再造需要跨越企业内的部门界限。然而由于职能部门的相对独性，不同部门中的基层员工很少有机会互相交流、交换意见，更为重要的是他们缺乏打破部门界限的权威因而无法有力地推行再造。

中层管理者不但不会成为再造的领导，反而极有可能是再造过程中最大的阻力来源。中层管理者大多是从基层逐级提升，才获得了目前的权力、收入及地位的。如对现有组织进行彻底的变革那么管理者角色和职责将面临很大的调整。中层管理者升迁得越高，在现有组织结构中获益越多，在新结构中得不到同等利益的危险也就越大。因此，大多数中层管理者会竭力阻止任何改革的努力使再造工程归于失败。