iso认证企业人本管理的要素

人本管理是以人为中心，以人为管理目的的管理，主要有iso认证企业人、管理环境、文化背景及价值观四项基本要素。

1.企业人在iso认证企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，也是管理活动的客体。在管理的主体和客体之间有着人、财、物、信息等管理活动和管理联系，正是这些活动才使企业管理的主体与客体发生着紧密依存、相互联系的管理关系。管理关系首先是人的关系，首要的管理是对人的管理。

（1）iso认证管理主体人作为管理主体，必须要有管理能力，并拥有将管理知识、技能付诸管理实践的权威和权力。管理能力包括管理主体对企业问题进行观察、判断、分析、决策的能力，不同层面的管理主体对上述能力的要求各有不同。此外，管理主体还必须具备从事管理活动的权威和权力。

（2）管理客体

管理客体是接受管理的人、财、物、信息，是管理主体施行管理活动的对象和不可缺少的因素。iso认证管理客体可分为人与物两类。财与信息是以物质的衍生形态存在的，因此可以列入物这一类。由于接受管理指令的第一对象是人，因此人是第一管理客体。人是整个管理活动中最能动、最活跃的因素，具有客观性、能动性的特征。人作为管理客体，除了作为生物体而客观存在之外，其知识、技能、欲望、价值倾向、思维定式等因素，相对于管理主体而言，也是一种客观存在物。同时，人作为管理客体，从来不是仅消极地接受管理主体的作用、影响和管理指令，而是表现出主动或被动、全部或部分地遵从iso认证管理主体的要求，甚至可能漠视或抵制管理主体的管理指令。再者，管理主体与管理客体作为生物体的同质性，决定了管理客体与管理主体的相关性。这种相关性能够有助于客体人理解、协助主体人的管理工作，也可能会抵制主体人的指令，尤其当客体人有自己的主见、非正式组织目标和设想中的iso认证管理主体时，更是如此。

（3）管理关系

由iso认证管理主体和客体的相关性，得出管理中的首要问题是对人的管理、对人的行为的管理。这是确立人本管理基本架构的必要前提，也是在人本管理中管理主体在管理诸要素的认识方面应当达到的最基本、最核心的要求。从客观上分析，这种相关性在iso认证企业的生产过程中则形成一种生产关系，实质上是生产过程和管理过程中的人与人的关系。从主观上分析，管理关系是人主观活动的结果，管理主体主导着管理关系，于是管理主体对人的价值和效用判定及其领导方式，将极大地影响到管理主体和管理客体在管理中的效用发挥。