企业经营理念创新的内容

从企业经营理念上瞧，这种创新包括以下几方面的重要内容：

1.科技创新看念

近十几年来，国际上航天航空技术、电脑技术、生物工程技术、现代通信技术、激光技术等新技术的发展和应用，以及它们在抢占市场、控制市场、创造市场方面所发挥的作用已得到证实，科技因素在企业的生存与发展中发挥着“无法预期的影响”。因此，强调科技在企业发展中的地位，努力追求科技创新是现代企业谋求发展的根本途径。 

2.营销创新看念

营销看念的确立与发展是企业争得市场的基础。知识经济时代，营销的产品看念、网络渠道看念、服务看念都应有一个根本性的变化。在产品看念方面，营销须向着产品的个性化、特色化方面发展。有人把它称为“定制营销”，也即产品制造一改过往大批量、同规格的模式，而依据不同顾客的特定要求，生产个性化的产品。网络渠道看念是基于现代网络技术的发展而建立起来的。一方面，企业必须利用现代信息网络，因为只要依靠它，企业才能以最快的速度把握市场信息，并对信息进行有效的处理。就像有人指出的那样，在现代贸易中“没有EDI（电子数据交换），就没有订单”，也就没有了生存的机会。另一方面，现代网络营销为企业提供了全新的和更经济有效的营销模式。如电子商务的产生与发展，它通过电子通讯（包括电话、传真机、信用卡、电视、自动提款机和互联网等），使企业营销不但降低了成本，减少了人力投进，而且可以在更大的市场范围内寻找客户，为企业创造了更富有弹性的运作空间。

3.服务创新看念

与工业经济相比，在知识经济时代，服务作为商品销售的“软件”已越来越突出其无可比拟的重要性。传统的售前、售中和售后服务已不能满足顾客日益丰富和多样化的要求，取而代之的将是全方位的服务看念。全方位服务是指凡是顾客所需要的服务都能顺利得到满足的服务模式。它包括为顾客提供企业产品的所有相关信息，并按照顾客的期看生产产品、传送产品，以最大限度地实现顾客的满足感。