iso认证企业为什么要严格遵循PDCA管理

PDCA管理法最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA的含义如下：P（Plan）—一计划， D（Do）一执行，C（Check）一检查，A（Action）—行动。对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；对失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。以上4个过程不是运行一次就结束，而是周而复始地进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入了另一个循环，这样阶梯式上升的。

PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序，有人称其为质量管理的基本方法。 

iso认证企业绩效管理经过持续“PDCA戴明环”的循环管理，最终应达到的目标是：

（1）培养iso认证企业优良绩效文化氛围；

（2）立足市场，业绩制胜，并维持螺旋上升：

（3）建立iso认证企业高素质、高效率的员工团队；

（4）鼓励并不断激励先进员工，健全优秀员工个人职业生涯规划；

（5）不断挑战、创新，为iso认证企业追求卓越成效；

（6）建立iso认证企业生产经营管理与人本管理相联系的循环系统。

绩效管理系统的PDCA循环正是涵盖了前馈控制、同期控制、反馈控制3个环节，从零开始，以滚雪球的方式不断循环，一阶段终点即为新循环的起点，螺旋上升。在系统中，员工不是处于简单的被管理和被监控的位置，而是将其积极性充分调动起来，参与iso认证企业绩效管理系统的建立与运行。系统强调的是员工绩效目标的提高和进步、员工个人及组织的共同发展。通过运行绩效管理，让iso认证企业和员工在发展过程中能明确目标，及时发现问题和解决问题，不断前进，提高员工满意度及成就感，并促使iso认证企业组织绩效的提高。

以销售任务的计划、组织、控制为例：每年年终，集团商流、各产品本部根据本年度的销售额完成情况，结合各产品的发展趋势及竞争对手分析等信息，制订下一年度的销售计划，然后将这一计划分解至全国11个销售事业部。销售事业部长根据各工贸上年的完成情况、市场状况分析等信息再将销售额计划分解至其下属各工贸公司。工贸公司总经理将任务分解至各区域经理，由他们将任务下达至区域代表，区域代表再将自己的销售额任务分解至其所管辖的营销网络。从时间纬度进行分解：年度计划分解至月度，月度计划分解至每日。处于管理层的每一位管理者就可以对其下属每日的工作状况进行监督，并及时进行纠偏控制，使管理者最终控制至每一个具体网点。这就区别于国内的一些公司只是将任务分解至每月，下达至相关责任人处，仅仅依靠对相关责任人的月度提成激励而不对其如何完成任务的过程进行控制的管理方法。海尔集团在新产品开发、上市、质量管理等所有方面都是遵循PDCA管理方法的。通过这种做法就可以保证“人人都管事，事事有人管”，避免出现管理的真空。