iso认证咨询顾问应掌握哪些基本知识？

iso认证咨询顾问应掌握哪些基本知识？ 

iso认证咨询顾问应掌握的知识范围较广，主要有咨询工作的专业知识、调查和解决问题的技法、思想交流和改革的能力、管理理论和实践。

（一）咨询工作的专业知识。主要包括：

（1）咨询工作的性质、目的和历史；

（2）咨询公司的专业、职责、组织和管理；

（3）咨询的类型，有关咨询的术语；

（4）iso认证咨询顾问的基本任务和特点；

（5）各种咨询职务之间的关系；

（6）iso认证咨询顾问与受咨询企业之间的关系；

（7）工作及行为准则；

（8）咨询公司的行政及财务管理。

（二）调查和解决问题的技法。主要包括：

（1）解决问题的系统方法；

（2）了解企业组织现状，鉴别问题；

（3）计划和安排工作任务；

（4）掌握事实的方法和技巧，工作研究、会谈和其他技法；

（5）调查、分析事实的方法和技巧；

（6）形成可供选择的方案，论证可取得的效益；

（7）提出解决问题的建议、详细办法；

（8）设计工作制度和程序、管理体制；

（9）制定实施方案的具体措施，培训受咨询企业的人员；

（10）提出继续服务的措施。

（三）思想交流和改革。

（1）介绍行为科学，企业内思想交流和改革方面的发现；

（2）进行口头交流，倾听具有实效的陈述，有目的地找有关，

人员交谈

（3）领导和掌握小组会议，了解问题；

（4）进行书面通讯，利用信息和传递的工具，撰写报告；

（5）提出实行改革的战略和策略。

（四）管理理论和实践。

（1）经济、社会、市场和其他环境对管理的影响；

（2）管理职责和管理机构；

（3）综合管理；

（4）财务管理；

（5）销售管理；

（6）生产和供应管理；

（7）研究和开发管理；

（8）人事管理；

（9）应用于管理的定量技术；

（10）资料管理；

（11）管理信息系统和计算机在管理中的运用。

以上四个方面也是培训iso认证咨询顾问的内容和目标，具体教授什么课程要另订计划。