iso认证企业制度创新是创新管理的前提

制度创新是知识创新的前提，旧的落后的iso认证企业制度如果不进行创新，就会成为严重制约企业创新和发展的桎桔。企业制度是指一个有机组织为了实现组织既定目标和实现内部资源与外部环境的协调，在财产关系、组织结构、运行机制和管理规范等方面的一系列制度安排。

制度创新主要包括产权制度、经营制度（经营机制）和管理制度三个不同层次方面的内容。产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着iso认证企业所有者对企业的权利、利益和责任：经营制度（经营机制）是有关经营权的归属及行使权利的条件、范围、限制等方面的原则规定，它构成公司的“法人治理结构”，包括目标机制、激励机制和约束机制等：管理制度是行使经营权，组织企业日常经营的各项具体规则的总称，其中分配制度是其重要的内容之一。

iso认证企业制度创新就是要实现企业制度的变革。通过调整和优化企业所有者、经营者和劳动者三者的关系，可以使各个方面的权利和利益得到充分的体现，不断调整企业的组织结构和修正完善企业内部的各项规章制度，使企业内部各种要素合理配置，并发挥出最大限度的效能。

上海家化公司创建于1898年，是中国最早的民族化妆品企业，但在相当长的一个时期中，其总体发展水平十分缓慢。至20世纪80年代初，上海家化仍处于产品能级低、科技投入少和发展后劲不足的状况。

改革开放以来，上海家化面对激烈的国内外竟争，进行了一系列制度创新，使得企业获得了长足发展，曾在全国近2000家化妆品企业中名列第一。

上海家化公司的制度创新主要体现在以下几个方面：

首先是实行毛利为中心的管理机制。由于中国企业考核指标设计的不合理性，许多跨国公司的毛利率多为40%~60%，而中国化妆品行业仅为7%~15%。产生这种情况的原因是中国企业把利润作为考核指标。在这样的利润导向下，除了生产成本，一切经营开支，如科技投入、市场费用、广告宣传、员工培训等都被压缩到最低，以求利润的最大化。

在此情况下，上海家化毫不迟疑地引进毛利管理，并对产品逐个分析。当时毛利率达40%的家化产品仅占5%，上海家化公司总经理葛文耀和员工们下决心做大这5%，强化品牌效应。对对低毛利的产品，或增加科技投入，使其“营养”丰富；或壮士断腕，立马淘汰。

推行毛利管理的过程是一种对过去满负荷生产的否定葛文耀以“机会成本”概念向管理人员做解释，如家化六条生产线，满负荷生产“友谊”“雅霜”，年吞吐量7000吨，销售额才3000万元，低毛利产品占了高毛利产品的扩展机会，企业应该把机会让给更好的产品。

其次是实行品牌经理制。葛文耀在合资公司中对这一管理机制深入钻研，结合攻读经济学硕士研究生时钻研的理论，发现当品牌成为市场竞争的主角时，实施这种品牌机制，在iso认证企业管理中会有十分明显的业绩。于是，上海家化开始实行品牌经理制，葛文耀从大批引进的人才中选拔年轻有为的人担任品牌经理。他们对品牌的开发、定位、生产、定价、广告、促销、淘汰等全过程一揽到底。品牌经理就像一个个“小总经理”，在各自的岗位上互相竞争，多头并进。

最后是推行“最终销售”管理理念。葛文耀毫不忌讳地讲，过去他常与妻子趁星期天到市百一店站柜台，每开发一个新产品，都是靠有限的市场积累想出来的。后来葛文耀据弃了这种曾经带来部分成功的做法，提出了独创的“最终销售”理念，即产品进入市场一定要通过四个环节：一是及时发现市场机会与消费者的需要；二是把消费者的需求变为量化的分析指标，进行针对性开发；三是通过市场活动让消费者了解自己的产品；四是通过“店头”，如专柜美容顾问指导或超市醒目标记等各种形式，使产品到达消费者手中。

制度创新是iso认证企业发展的基础，是企业整体创新的前提，同时也是实现一个企业不断创新的保障。没有一个创新的企业制度，企业的其他创新活动就不会有效和持久。

制度创新可使iso认证企业站在发展的前沿。企业的外部环境总处于不断的发展变化之中，企业只有和外界保持良好的关系，才能长久不衰，站在发展的前沿。反之，企业体制僵化，创新不足，便会遭到毁灭性的打击。

制度创新是技术创新、市场创新、产品创新的前提。在激烈的市场竞争中，谁胜谁负关键在于创新，创新已成为企业的生存之本。企业必须在经历了“生产管理型”向“经营管理型”的转型后，适时转向“创新管理型”，形成有效的创新机制，将创新体现于iso认证企业制度当中，更好地发挥投资者、经营者、生产者甚至消费者创新的积极性。

制度创新可发挥人才积极性。知识经济致力于通过智力资源开发创造新财富，逐步代替工业经济的命脉和已经短缺的自然资源。制度创新使企业制度满足了企业内部一系列创新的要求，适应了知识经济时代外部环境多变性的要求，从而使人才的积极性得到了最大程度的发挥。

制度创新有多种实现途径，iso认证企业生产经营状况不同，所处经营环境不同，创新的主攻方向也不同。制度创新是科学也是艺术，在实现创新的过程中，难以有统一的模式、规范的方法和一致的途径。因此，上海家化在创新的道路上，在创新的方式选择上，彰显自我，体现独到，与众不同，这才是真正意义上的创新，才会收到创新所带来的巨大经济效益。这也是其他企业在制度创新时的着眼点和切入点。