不断完善制度是iso认证管理的基础

集团公司，它的成功很大程度依赖于严格的制度化管理。像集团公司这样的一个人员庞杂、事务繁多的大型企业集团，从人到事都很复杂，如果没有严格有效的管理制度，企业便会像一盘散沙，难以有所成就。

集团公司依靠严明的规章制度，不仅把集团公司管理得井然有序，而且令各部门相互协作、相互配合，使企业成为一个有机体，从而生生不息、蓬勃发展。

通过iso认证体系框架达到制度化管理，，是世界上知名大企业最宝贵的经验。集团公司的管理制度从无到有，再到今天达到完备的程度，都是由和他的幕僚们经过艰辛的劳动和沉痛的失败打击之后，一点一滴地不断积累起来的。

对工作中的细枝末节研究得非常透彻，因此他对整个企业从细节到全局都把握得很准确，在这个基础上，他对工作中涉及的事情尽可能详细地研究、讨论，制定出最合理的操作规程，像燕子垒巢那样，一口一口地衔来泥土垒成他的“制度之巢，集团公司iso认证规章制度的设立遵循三个原则：

第一，必须切实可行，不能不切实际，好高骛远，不着边际；

第二，各项工作都有法可依。遵照这些规章办事，既能提高整体协调性，又能提高工作效率；

第三，必须做到公平、合理，为所有员1提供一个公平的竞争环境。

集团公司实施制度化管理要达成以下目标：

第一，为员工从事生产和经营提供操作规范和合理的工作步骤；

第二，使工作的数量和质量在考评上有法可依，从而为管理者对员工的考核和评价提供方便。集团公司在最初实施制度化管理时由于没有经验，“摸着石头过河”，不仅速度慢，而且时常出错，造成了不少损失。但是他们不怕失败，哪里跌倒了，就从哪里爬起来。并通过失败，不断总结经验，修正错误，终于建立起了一套完备、合理的管理制度。

那么集团公司现在的管理制度是一种什么情况，达到了何种程度呢？

用集团公司人的话来说，就是“要想在集团公司舞弊，无异于从十二层高的楼顶上跳下去捡一块金砖，其结果必定会粉身碎骨”。集团公司的管理制度，从建立之初至今，经过一而再、再而三的修改，已经被国内外专家公认为十分完善的了。然而面对不绝于耳的赞誉之词，总说，集团公司的iso认证管理制度还不够健全，集团公司的明天将比今天更加美好。

再完善、再有效的制度，如果将其束之高阁，不去推行，也没有用，就跟没有制度一样；但是再不完善的制度，如果得到切实的贯彻执行，在实践中不断地发现问题，及时修改，最后也会逐渐完善起来。集团公司就是基于这样的认识，首先致力于推行，让实践去证明这项管理制度的优劣。任何一项制度，能否真正得到贯彻执行，关键是看管理者的决心，如果管理者“铁了心”，全身心地投入，那么即使有再大的困难，也会取得最终的成功。

集团公司的管理制度，在开始执行的时候，像所有的新生事物一样，面临着来自方方面面的敌视、怀疑、排斥和阻挠，但是个下定了决心就决不后退的人，他像培育幼苗一样，精心抚育这个新生事物，促进它尽快成长。集团公司的“会报”最初就是为了配合iso认证管理制度的有效推行而开展起来的。

在“会报”上，对于各项制度的贯彻执行进行连珠炮式的轮番“轰炸”，尤其在细节问题上常把主管们出其不意地问倒。对于在“会报”上表现不理想的主管，会毫不留情地予以撤职或调换。在这样的压力和鞭策下，谁还敢不身体力行地去推行这些iso认证管理制度？

另外，集团公司由于下属企业多，人员复杂，光靠的力量是不能做到面面俱到的。为了使各项管理制度能够真正深入人心，渗透到企业的各个角落，集团公司成立了“iso认证管理委员会”，该部门作为的耳目，追踪和督促各单位、各部门的执行情况，并随时向汇报。这样，经过漫长而艰辛的6年时间，这些管理制度终于发挥了较大的作用。

和他的幕僚们并没有因此而沾沾自喜，举步不前，他们深知万事万物都在发展变化，各种情况瞬息万变。初步的成效只是“小荷才露尖尖角”，绝不能从此高枕无忧，任其自由发展。于是他们在推行iso认证制度的实践中不断地进行深入、细致的检查，一旦发现不合理之处，就马上对症下药，通过研究找出确切可行的改进办法，做出修改后，再进行贯彻；然后再发现问题，再做修改 这样周而复始，循环不止，使制度不断地趋于完善。

永远不满足他所取得的成绩，“已有的，已是过去；欲求的，还有征程”。在他的眼中，集团公司的管理制度永远不会是最好的。正是靠着这种精神，集团公司人从一个胜利走向另一个胜利。

分析集团公司规章制度的三原则、制度化管理要达成的目标就可以看出，详细周密的iso认证管理制度实质上是“一切合理化”在管理中的实际应用。科学地制定制度、有效地执行制度、灵活地运用制度、不断地完善制度是集团公司成功管理的本质，也是集团公司集团蓬勃发展的保障。