不同iso认证企业在创新道路上的不同

在创新的道路上，几乎每一个iso认证企业都处于不同的阶段，同时，每一个iso认证企业都有可能采取不同的道路。如果我们把成为一个创新性的iso认证企业作为一个旅程，那么，和其他任何旅程一样，了解自己从哪里来，在这条道路上已经走了多远，最重要的是，要走到哪里去，对我们都会有所帮助的。正如一位创新交流机构的成员所说的那样：“要进行创新，你首先需要制订出合理的战略、计划和愿景。”

尽管每一个iso认证企业都需要了解自已所处的具体环境和制约因素，但是在一些具有突出创新精神的企业中，我们发现了一些共性。英国工业联合会每年都对英国国内的一些企业在创新方面所取得的成绩进行调查。根据2000年的调查结果，由3M和英国设计协会（British Design Council）赞助的2001年报告把主要目标放在了企业文化和内部合作两个方面。报告的开头是这样写的：

“有些方面的确得到了改善，例如，更快的产品开发和工作流程加快了创新的速度。但其他因素，例如企业内部的合作、培训和投资支出对创新的影响却相当不稳定。”

正如英国工业联合会在调查报告中所指出的那样，合作是实现创新的一个重要因素，而文化则强烈地影响着合作的意识和愿望，这种文化不仅包括企业文化，也包括存在于iso认证企业之中的职业文化。一位来自科学研究iso认证企业的被采访人指出：“尽管科学家们都能够理解合作的意义，但是在他们的内心深处却不愿意接受合作。对于他们来说，合作就意味着自己缺乏应有的能力。”这种观点强调了正确理解一个iso认证企业的文化和环境对于选择创新道路所具有的重要性。同样，正确理解一个企业的具体文化特征，以及整个企业界的基本模式也有助于发现变革与创新过程中的潜在障碍。

其他被广泛认为支持创新文化的特征包括：

·把失败视为创新过程中不可分割的一个部分；

·为每一种新产品的开发制订一个明确的战略，并把这一战略与iso认证企业的整体战略连接起来；

·建立合理的产品组合，包括现有产品和开发中的产品，把高风险产品与低风险产品、长期项目与短期项目结合在一起；

·建立适当的新产品开发流程——但是过分刻板地强调流程可能会让它们像巨大的冰山一样，让新的思维难以浮出水面，合理的流程应该像涓涓溪流，带着这些新的观念缓缓前行，逐步融入到iso认证企业中的每一个环节；

·建立跨职能的团队；

·制订对具有iso认证企业主人翁意识的行为加以鼓励的薪酬奖励制度；

·确保企业的高层管理者理解并接受创新的重要性；

·对创新活动加以监督和衡量。

那么，创新交流机构的成员是如何贯彻这些原则的呢？从表面上看，他们似乎都很好地采纳了这些原则：

·三分之二的iso认证企业指出，他们把失败视为创新过程的内在组成部分；

·所有公司都声称自己采用了跨职能团队，或者至少开始这样做了；

·大约一半的公司指出，他们采用了薪酬激励的形式，以鼓励员工形成企业主人翁意识。

但是，如果我们对这些回答加以仔细剖析，就会发现一些细微的差别，这些差别可以让我们发现不同iso认证企业在创新道路上的不同之处。