iso14001认证标准条款10.2不符合和纠正措施

iso14001认证标准条款10.2不符合和纠正措施的理解与应用

iso14001认证标准条款10.2原文：

发生不符合时，企业应：

a）对不符合做出响应，适用时：

1）采取措施控制并纠正不符合；

2）处理后果，包括减轻不利的环境影响；

b）通过以下方式评价消除不符合原因的措施需求，以防止不符合再次发生或在其他地 方发生：

1）评审不符合；

2）确定不符合的原因；

3）确定是否存在或是否可能发生类似的不符合。

c）实施任何所需的措施。

d）评审所采取的任何纠正措施的有效性。

e）必要时，对环境管理体系进行变更。

纠正措施应与所发生的不符合造成影响（包括环境影响）的重要程度相适应。

企业应保留文件化信息作为下列事项的证据：

——不符合的性质和所采取的任何后续措施；

——任何纠正措施的结果。

iso14001认证标准条款10.2理解与应用

（1）发生不符合时，企业应对不符合做出响应，包括评估采取消除不符合行动需求、实施所 需的措施、评审采取措施的有效性以及必要时变更环境管理体系，并保留相关的文件化信息。

（2）不符合是指未满足以下要求：

1）iso14001标准的要求；

2）企业的合规义务；

3）环境方针、环境目标和企业措施计划的要求；

4）企业环境管理体系所有要求；

5）相关方的要求等。

（3）当环境管理体系出现不符合时企业应：

1）针对存在的不符合，采取措施纠正不符合，减少其对环境造成的不良影响；

2）评审和分析不符合，从而找到不符合的原因，针对不符合的原因采取有的放矢的（相 适应的）纠正措施，从而防止同类不符合再发生或不在其他领域发生。

3）采取纠正措施后，还应验证纠正措施的有效性。

4）需要的话，还应更新策划期间确定的风险和机遇（标准条款6. 1)，以及变更环境管 理体系相关要求》

（4）纠正与纠正措施有着不同的概念。纠正是针对不符合对象(产品、过程或体系）的不符合 事实本身所采取的措施，通过该措施的实施可达到消除已经发生的不符合，尽量减少对环境的有 害影响，但此类不符合也可能今后还会再发生；而纠正措施则是为消除造成不符合事实的真正 原因所采取的措施，通过该措施的实施，可达到防止同类不符合再发生或减少发生的目的。

（5）企业应保留下列形成文件化信息：

1）不符合的性质的信息（不符合项的描述、不符合项的等级）。

2）采取的措施（包括纠正和纠正措施）。

3）纠正和纠正措施的结果。