iso9001认证标准条款7.1.2资源的理解

iso9001:2015认证标准条款7.1.2原文：

企业应确定并配备所需的人员，以有效实施质量管理体系，并运行和控制其过程。

iso9001:2015认证标准条款7.1.2理解与应用1

（1）本条款要求企业为有效实施质量管理体系，应确定并配备所需的人员。

（2）有效实施质量管理体系并运行和控制其过程，必须要有一定数量并具有相应资格的人 员。企业应确定设置相关岗位，并确定该岗位所需人员的数量。

（3）企业应提供足够数量并有资格的人员充实设定的岗位，以有效实施质量管理体系。并 运行和控制其过程。

iso9001:2015认证标准条款7.1.2理解与应用2

     企业应确定有效实施质量管理体系及其过程所需的人员数量。应考虑人员的相关经验、现有工 作量和资格。以使其能够履行在质量管理体系中的职能和工作，例如审核、检验、测试、投诉调 査等。

     为实现某个目标，企业可决定聘用外部人员或将服务外包给备选的供应商。这种情况下，企业 可考虑培训，建立服务水平协议或对服务供方进行审核，以此确保达到了必要的人员绩效.此外还 应考虑条款7. 2中的能力要求。

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