组建流程再造工作领导小组

 组建流程再造工作领导小组

再造工作领导小组是由企业的高层管理者组成的决策小组，负责筹划企业流程的总体战略。领导小组的成员包括流程负责人以及各领域的专家顾问，通常由企业最高经营管理者担任总负责人。再造工作领导小组需要对企业的整体再造工程进行管理，其具体职责包括以下几个方面。

第一，制订再造工作的总体目标和进度安排。业务流程再造是一个系统工程，这需要从全局的高度进行整体把握。领导小组要将企业的宏伟蓝图分解成按阶段按流程划分的目标体系。这样不仅可以使人们知道现在应该做什么，而且还会了解这样做对最终目标有什么样的贡献，从而使人们可以积极主动地投身到目前的改造工程中去。企业流程是一个复杂的综合体，在进行再造时就有一个轻重缓急的差别。因此领导小组必须事先决定好这些流程的优先次序，领导小组必须时刻关注各个流程再造的进展情况，确保他们不会偏离流程再造的总体目标，使各项再造工程都能顺利地进行下去。

第二，决定企业内部资源的配置。流程再造是一次组织变革，企业内的所有资源，包括人力、物力和财力等，其配置状态都要进行调整。领导小组需要将企业中最优秀的人才调配到流程再造的最前线—再造小组中去，并相应地提供资金和物资上的大力支持，以保证小组工作的正常开展。此外，企业内的一些基础要素也要安排到位。这些要素包括信息系统、外聘人员和管理制度。在大多数企业中，适用于流程再造的人员总是很少的，尤其对于一些重要的职位，如流程负责人、再造小组的成员等，因此从企业外部招募和聘用有关的专门人才，对于再造工程是十分必要的。只有拥有高素质、专业化的人员队伍，才能保证流程再造目标的顺利实现

第三，协助各流程负责人和再造小组开展工作，并协调他们之间的关系。再造领导人任命流程负责人之后，还需要对他们进行目的和方法上的指导，帮助他们树立全局观念，并在流程负责人遇到自身无法克服的困难时，给予适当的帮助和支持。对于不同的流程之间再造的过程中发生的矛盾、冲突，也要及时地加以调整和解决。

第四，负责与外部环境的沟通。流程再造是企业内部的一次组织重建，是为企业在未来更好地发展。为了创造一个有利于再造的外部环境再造工程领导小组也必须与外部环境中的利益相关者，如股东、顾客等保持良好的关系，及时获得有关行业和国家决策等方面的信息，为再造提供方向性的指导。同时，也要将流程再造所取得的成果及时地传递出去，从而增强企业的市场竞争力获得更多来自于外部的认同和支持。

再造工程领导小组的责任重大，相应的团队建设必不可少。这就要求领导小组中的成员要更加有意识地培养互助友爱、目标认同的团队精神。既要关注各自所在的局部利益，又要善于从全局的角度考虑问题，以企业整体目标作为决策的终极标准。领导小组的负责人，即再造领导人，要具备更高超的协调和沟通技能尽可能地化解领导小组中的歧，使整个领导小组更好地为再造工作服务