iso认证企业持续发展的源泉，在于制度与文化

制度化管理对iso认证企业发展和组织效率提升的意义不言而喻。诺思在《西方世界的兴起》中宣扬的最主要的观点就是：西方经济的发展最主要的是得益于制度的变迁。这个制度，包括国政范畴内的“大制度"，也包括商业机制、iso认证企业制度、信用制度在内的“小制度”；甚至还包括各种由长期习惯而形成的明文规则等正式制度，及社会风俗、文化等隐性的非正式制度。正是这些制度，对推进人类文明发展，激活区域经济发展，起到了居功至伟的作用。

对于团队管理而言，制度不仅规范了团队中人的行为，为人的行为划出一个合理的受约束的线，同时也保障和鼓励人在这个团体中自由活动.享受权益。说的通俗一些，制度就是一种符号，它标明：人在这个团体中可以做什么，不可以做什么，什么样的行为会受到处罚，而什么样的行为又可以得到奖励。从而有效地提醒团队中人约束自己，提高组织执行的效率。

iso认证企业推行一种规章制度，最直接的受益就是提高组织的协调性和管理的有效性。管理者的执行能力是人治，而制度性执行能力是“法制"。人治，对于三五个人的小集体而言，也许足以应对，但如果企业不断发展，规模不断扩大，管理者再用类似车间主任管理车间的那种人治方式来管理企业，显然是彻底行不通的。因此，iso认证企业只有通过严格的制度管理，打破“人管人”的老旧框架，实行“制度管人”的科学管理方式，才能将管理职能化、制度化，才能确保企业和谐而统一的朝着既定目标发展下去。美国著名管理学家吉姆·柯林斯在其作品《基业常青》中，从400多位举足轻重的美国企业大佬里评选出10位美国有史以来最伟大的CEO令人意外的是，许多我们耳熟能详的卓越管理者、企业家、行业领袖并未能入选，如微软总裁比尔·盖茨，通用电气前CEO杰克·韦尔奇等。相反，上榜的10位企业家里，有人当初根本就没想过自己能当CEO，比如波音公司总裁比尔·艾伦。

柯林斯给出的理由是：这些人在卸任以后，他们主导过的企业依然能够持续发展，兴旺发达，因为他们在任时就建立了一套大而持久的制度，奠定了企业长盛不衰的基础。

事实上，每一个企业都会面临领导人的接班问题，对于民营企业或家族企业而言，这是传承问题。在某一任领导者将企业发展壮大以后，如何能将企业的辉煌顺利传承下去，乃至百尺竿头更进一步，创造百年老店，这是领导者必须要思考的问题。

在西方，一些企业经历百年，成长为国际巨型企业，他们的管理经验是很值得借鉴的。在西方的管理理念中，制度化管理是理所当然的，为何采取制度化管理方式是不言自明的。这一点上，我们的很多iso认证企业领导者还没有认识到，尤其是民营企业，它们靠企业家个人的能力取得了一定的成功，还没有意识到制度化管理的重要性和必然性。事实上，我们有很多企业在持续发展的问题上都遇到了困难，很多企业已经倒闭，成了县花一现。如何解决企业短寿的问题？如何才能让iso认证企业发展成西方发达国家那样的巨型集团、百年企业？制度化管理是解决这一问题的重要答案。企业要想维持稳定和持续发展，最终必须走上制度化管理的道路。

企业领导人做企业，信誉自然是第一位，但只有信誉还远远不够，必须要有一定的制度保障才行。因为员工需要一个更加开放、透明的管理制度，需要建立一个顺畅的内部沟通渠道，更重要的是形成规范的、有章可循的“以制度管人，而非人管人”的管理制度，增加内部管理的公平性。在iso认证企业持续发展阶段，缺少“人本管理”并不可怕，而缺少行之有效、人人平等、贯彻始终的制度管理是可怕的，它会导致管理流程混乱。所以希望大家在谈执行问题时，千万不要本末倒置，为求速效，为节约资本投入，而牺牲iso认证企业基业常青的“基因”（制度与文化建设），管理者应当懂得，企业持续发展的源泉，在于制度与文化对于人性中积极因素和消极因素的弘扬和抑制，让员工无论在工作还是日常行为中，都有一个iso认证标准，这个标准引导着员工朝着公司发展目标一起前进。