iso认证企业制度制定要严谨

作为管理者，这位副总也不想朝令夕改，只不过因为发现之前的制度不太合理，所以才会不断地修订。但由于在修正的时候没有做到全面地考察和集思广益，导致修订的制度也存在很大缺陷，这样又得再一次修改制度。

通常来说，导致制度朝令夕改的原因，在于管理者的主观方面，下面就介绍几种表现及原因。

（1）规章制度不合法。不合法的表现有两种。一种是制度的内容与法律相悖，违反了法律法规的强制性规定。比如，有些iso认证企业在规章制度中规定“如果发生工伤事件，单位一律不承担责任”之类的条款，这是违反法律法规的，这样的制度不会产生法律效力。

另一种是制定制度的程序不合法。比如，在制定制度的时候，没有充分征询员工的意见，没有体现员工的意愿，又未公示，就强制推行，其结果就是员工不买账，难以执行。

于是管理者又改掉原制度，重新制定制度。这样就导致了制度的朝令夕改。 

（2）制度操作难度大。有些iso认证企业在制定规章制度的时候，没有问政于民，没有对实际工作进行调查，没有充分考虑生产、销售、售后等环节的实际情况，做了闭门造车的蠢事，或把别人的制度生搬硬套过来，结果制度出台之后，才发现制度“水土不服”，可操作性低。这样也会导致制度的朝令夕改。 

（3）制度不具备系统性和连贯性。在现代iso认证企业管理中，规章制度是一项较为复杂的系统工程。但在现实中，不少iso认证企业在制定制度的时候，抱着“走一步，算一步”

的态度，没有注重制度的前后联系，导致制度与制度之间割裂开来，互相拆台。这样就无法形成一个完整的规章制度体系。比如，有个iso认证企业在制定质量考核标准中规定：检查不合格将会扣除部门和个人的绩效分，而在另一个条文中又规定检查不合格给予罚款。 

iso认证企业规章制度是iso认证企业发展的有力保证，但如果朝令夕改，不但会影响整个团队的凝聚力，还会降低制度的公信力，影响领导的威信。具体来说，制度的朝令夕改会产生两下几种危害。 

（1）动摇制度的稳定性和延续性。朝令夕改会动摇制度的稳定性和延续性，从而降低制度执行的效果。好的制度对iso认证企业的发展意义巨大，但好的制度起作用需要一个前提，那就是制度要具有稳定性和延续性。

一旦制度失去稳定性，作决策的时候就有更多的不确定性，就很容易导致朝令夕改。这样会使员工无所适从，也会影响iso认证企业的发展。 

（2）损害管理者的威信和影响力。由于制度的朝令夕改，员工会对制度产生困惑，难以准确地理解和把握制度，从而导致在执行中出现偏差，导致制度无效甚至起反作用。

另外，制度反复调整、修改，会浪费管理者的时间和精力，在增加管理成本的同时，又没有提升管理效果，管理者的威信和影响力将受到损害。

朝令夕改是管理者制定制度的大忌，想要避免朝令夕改，管理者可以从以下几个方面努力，如图3-8所示。

1、制定制度要慎重，强调前瞻性和大局观很多时候，管理者之所以朝令夕改，是因为制定制度的时候太随意，没有前瞻性和全局性。制定的制度在当时看来可能不错，但由于没有前瞻性，一旦发生变化，制度就失灵了。这时候管理者又要修改制度。要知道激烈竞争下的iso认证企业内外部环境变化很快，管理者如果缺乏应付之策，那势必会造成制度的朝令夕改。

所以，管理者在最初制定制度的时候就要慎重一些，要考虑制度的前瞻性和全局性，尽可能在多种方案中选择最受欢迎、最能促进iso认证企业可持续发展的制度方案，以保证在遇到一些突发事件时，不至于大幅度地调整制度。 

2、制定制度要结合实际，强调时效性和可行性制定制度是为了真正能够解决实际工作中的问题，保证各项工作顺利进行，更好地实现iso认证企业预定的目标。因此，在制定规章制度的时候，一定要努力做到全面具体，不能空洞无物、过于抽象，让人无所适从。 

要从实际出发，结合具体的iso认证企业目标，站在全局的高度，把握制度的严松程度。在制度中，要让员工明确不应该怎样做，以及做了会有什么样的效果。

3、制定制度要听政于民，体现公正性和人性化为什么有些iso认证企业花了很长时间制定了详细的制度却执行不下去？因为制定的制度缺乏公正性和人性化，也没有明确的考核标准和奖惩措施。

正确的做法是，在制定制度前期，多与员工进行交流，听取大家的意见，在制度中明确考核体系和奖惩标准。这样的制度才会兼具约束力和激励性，才容易被员工接受并有效地贯彻执行。