道和度在iso认证企业管理中的应用

古人早就对道的作用有了认识，《黄帝内经》说"阴阳者，天地之道也，万物之纲纪。”《孟子》说："得道者多助，失道者寡助。"

       我们现代人认为道的主要作用是引导人们认识事物的客观规律。度的主要作用是指导人们按事物的客观规律办事，利用客观规律改造社会，改造自然，创造更有利于人类生活的环境。

       中国古代一部《易经》把天、地、生、人四方面之运行规律演绎为64个发展过程，每个过程又划分为6个阶段，全面浓缩着宇宙的重要基本规律，是宇宙运动规律的全息缩影。按照其中的规律分析、推测，制订的战略计划，被后人更多地用于战争、治国、经商的实践中。 

一本5000字的《道德经》将宇宙万物包容其中。由此而演化的中国兵书战策不计其数。其中无数的谋略、战术思想和方法的正确性被历史上无数的战争、事件所验证。

       《易经》《道德经》都是古人对“道”精辟分析、研究的代表作，是对其精髓内容的记载。因此说，包括“道”在内的中国传统文化隐含着丰富的管理内容，是后人取之不尽、用之不竭的思想宝库。其对iso认证企业管理仍具有十分重要的意义。 

       其一，现在我国正处于经济转型时期。党和国家适时提出了运用科学发展观，构建社会主义和谐社会的目标，这是新时期一切社会工作和经济工作的总纲。科学决策、和谐发展这也是中国传统文化在新时期的反映。实现人与自然、人与社会的和谐相处，这是我们尊重自然规律、社会规律的必然结果。“道”还含有另一个含义-“道义”，即人类对社会和大自然作出贡献和承担责任，这既是中华传统文化所倡导的，又是新的历史时期赋予的使命。

       其二，我们现在已全面进入市场经济时代。所有的企业都参加到市场经济的行列中。企业在自主经营、创造效益的同时，时刻伴随着经营和生存的风险。企业要保持持续发展，就要选择正确的方略，作出理性的决策。趋利避害，规避风险。否则企业就会是短命的，不管企业规模多大，成就多么辉煌，一旦失“道”早晚都会被社会抛弃、淘汰出局，改革开放以来这样的例子太多了。事实教育我们，搞企业就要走正道。市场的竞争就是企业经营者智慧的竞争、方略的竞争。智慧和方略来自对实践（客观规律）的认识总结，来自中国传统管理思想与现代科技文化的完美结合。中国历史上有成就的学者、政治家、军事家、企业家，如古代的老子、孔子、孙武、诸葛亮，近代的曾国藩、胡雪岩以及现代的政治家毛泽东、邓小平等，无不是谋“道”执“道”的大师。世界华人首富李嘉诚是当代华人企业家成功的典范。李嘉诚的成功就在于他经营企业时一直坚持守道、止度。

守道就是遵循天道、人道、商道。

       在现实中，天道就是大自然、大形势、大规律，守道就是顺应自然和规律，而不是强行违背自然和规律。李嘉诚的许多经营实例都证明，在大的形势来临之际，他往往不急于前行，而是静观其变，但当时机恰到好处时他自然会后来居上，正如他说的：“天时、地利、人和是商业兴隆的因素，但必须靠人去创造和争取。要想取胜，单刀直入有时不如迁回前往，稳步推进。

       人道即人的品性。李嘉诚做人的最大特点就是勤奋、守信。童年时期的李嘉诚生活艰辛，为了生计，他尝尽了世间辛酸，但正是那些痛苦却宝贵的经历成就了他辉煌的一生。香港的一家媒体在评价李嘉诚时说：“李嘉诚成功的过程，其实是一个典型的青年奋斗的励志故事，一个年轻小伙子，赤手空拳凭着一股干劲勤奋好学、努力拼搏，创立自己的事业王国。” 

       勤奋一直伴随着他的经营历程。不过，李嘉诚个人认为，他的成功还得益诚实守信。他说自己成功的真正原因：“要想在商业上取得成功，首先要懂得做人的道理，因为世情才是大学问。世界上每个人都精明，要令人家信服并喜欢和你交往，那才是最重要的。”他将“先做人后立业”看作是取得成功先决条件。“讲义为先，守信次之，而后方为取利。”他认为一个人一旦对别人许下诺言，纵然在中途遇到困难，也要对自己的言行负责，兑现承诺。他总结自己“一生之中，最重要的是守信。我现在就算再有多十倍的资金也不足以应付那么多的生意，而且很多是别人主动找自己的，这些都是为人守信的结果。”

       商道即经商的规范、规则。李嘉诚在经营中遵循的最基本法则就是“利益共享”。李嘉诚认为在竞争激烈的商业社会中找到搭档与自己进行商业合作，这是有利于竞争的，这样不但可以增强自己的竞争力，也易于取得各场商战的胜利，不过，如果自己与合作伙伴之间不能形成一条心，有一方不愿意利益共享，那么合作就会失败。

       李嘉诚还告诉我们，合作中懂得分利给他人则会人我共兴，而不是双方都是只想着如何才能让自己得更多的利益。正所谓一荣俱荣，一损俱损。合作中必须让自己的合作伙伴分得同等或更多的利益，自己才能得利。

       要想从别人那里得到利益，就不能损人利己，只有先让利后才能在商业合作中形成良性循环。李嘉诚驰骋商海几十年，始终遵循着利益共享的思想，他提出的三次企业私有化，都不是在股市低迷时实行的。相反，他从小股东的利益角度出发，在牛市时以小股东满意的价格进行收购，不但赚取了人缘，更铺就了财源广进之路。

       有一次，有记者问李泽楷，你的父亲教会你怎样的赚钱秘诀？李泽楷说：“我的父亲从没告诉我赚钱的方法，只教了我一些做人的道理。”记者大惊不信，李泽槽又说：“父亲叮嘱过，你和别人合作，假如你拿七分合理，八分也行，那我们李家拿六分就可以了。”李嘉诚总是要让别人多赚两分，所以更多的人都愿意与他合作，许多业务也就自然找上门来。

        李嘉诚不仅善于与他人合作，扩大经营规模，更懂得经营之度，他说：“经营企业'知止，两个字最重要。在香港，我看过有些人成功很容易，但是掉下去也非常快，是什么原因呢？'知止，是非常重要的，全世界很多企业之所以失败，最少一半都是因为贪婪。”

       自古以来，商人求利乃天经地义之事，不过这利如何取，取的度是多少，很多商人并不知道，所以即使一时赚取了暴利，最终也不能长久。诚如李嘉诚，坚定自己从商之道，把握之度，让利于他人，利益共享，该得之得，该舍之舍，这才是他赚得长久利益、走向成功的主要原因。

       现代国内企业中也不乏精于把中国传统文化与iso认证企业管理融为一体，获得成功的例子。海尔集团“上善若水”的管理理念，“思方行圆”的治理结构，“天下难事必做于易，天下大事必做于细”的执着精神，无不体现出道家文化的风范。 

       “敬业报国，追求卓越”（服务“真诚到永远”），“知行合一、行之惟难”（业务流程再造，日清日高）这些都表现出重义善施，追求完美的执着精神，“激活休克鱼”、“向海外市场扩张-本土化战略”又确实表现出海尔人勇于创新，进退有度的战略和智慧。海尔首席执行官张瑞敏列出了海尔管理模式公式：

“日本管理（团队意识和吃苦精神）+美国管理（个性舒展和创新竞争）+中国传统文化中的管理精髓=海尔管理模式。”

       “度”是在取得“道”的基础上，对实现目标条件的最佳选择。鸡蛋可以孵出小鸡，这是“道”决定的，但是鸡蛋孵小鸡需要一定的温度，超过标准温度，小鸡没孵出来就会被蒸死，达不到标准温度，鸡蛋就不会发生变化。倘若没有规律，只要有鸡蛋遍地就会生出小鸡来，那自然界就成了一个蛮荒无序的世界，这就是“度”的作用。在企业管理当中有好多管理者在“道”的方面把握得较好，但是在“度”的方面失败了，有的是在成长的过程中盲目发展，资金链断裂，管理失控，有的是在资源整合中把握不准导致经营难以为继而退出市场或被别人收购。