不能让伪制度僵化，害了iso认证企业

iso认证企业制度的本意是为了规范iso认证企业内部员工的行为，促进iso认证企业的规范化管理，让制度更好地为iso认证企业目标服务，并更好地激发出员工的工作自觉性与积极性。如果iso认证企业制度的实施抑制了员工的工作积极性，给员工一种被束缚的感觉，那么这样的制度便没有能够起到应有的效果。 

在这个案例中，王店长能够认识到制度在管理中的重要性，并制定了一系列规章制度来改进管理工作，这本身是值得称赞的。但在制度实施的时候，王店长几乎是以“监工”的身份出现，动辄对员工进行批评或者罚款，其做法就有待商榷了。 

制度的落实离不开广大员工的主动配合。如果员工对制度持抵制态度，而管理者站在制度的另一个方向推进，那么，制度就可能成为管理者与员工之间的一道鸿沟。这时，对于员工来说，制度更大的作用可能是对自己的一种束缚，而管理者也会做一个制度的“监工”伤神费力。 

王店长严格的制度管理，并没有带来员工在执行上的进步，反倒让员工在工作中处于被监督的角色，其工作效果趋于被动。在这种情况下，员工的工作效率肯定是要打折扣的。因为员工只有自发自愿地工作，才能爆发出饱满的工作热情，产生更好的工作效益。 

另外，王店长认为制度要狠、管理要严就能提高团队的执行力，这种认识也是有一定问题的。iso认证企业制度是为了更好地实现iso认证企业的目标，并为这个目标实现提供保障，至于制度的外形应该怎样打造，则需要严防僵化，要根据需要及时地进行调整。 

一些iso认证企业青睐“人治”，一个重要的原因是觉得透过人的直接管理有助于提升效率，而那些“繁文缛节”的制度可能会降低执行的效率。

在现实中，有些管理者并没有深刻理解制度的内涵。本来好心希望“赢在制度”，最后却受制于制度，结果老板被制度弄得“心烦意乱”，员工在制度面前也叫苦不迭。于是，一些iso认证企业开始对制度产生了一个疑问：“制度真的能够拯救自己的iso认证企业吗？” 

对于这个问题，回答是肯定的。在iso认证企业的制度体系中，存在着“真制度”与“伪制度”的区别。所谓“真制度”，是指制度与规律性的东西相吻合，最大可能地贴近规律；所谓“伪制度”，就是披着制度的外衣，实则与规律相距甚远。在iso认证企业管理中，规律就是那些规则性的事务，iso认证企业结合自身情况，按照一定规则行事，就可以获得较大的发展。

比如史玉柱二次创业时，针对中国保健品市场发展迅速、人们衷心于电视广告的状况，制定了完美的营销策略、供货方案、售后服务模式等，从而让“脑白金”“黄金搭档”取得了巨大成功。

对有些iso认证企业来说，可能也制定了相应的制度，但为什么却没有收到预期的效果呢？这是因为制度的质量千差万别，符合规律的，才可以称得上是真正的制度，不符合规律的只能称为“伪制度"

所以，为了让制度能够激发出员工生产的积极性，避免制度拖iso认证企业的后腿，可以参考以下几点

1、重视制度本身的质量

制定制度有两个出发点：一是整体因素，那就是如何更好地完成iso认证企业的业绩目标：二是如何更好地提升员工的积极性，促进人的发展。我们经常发现一些iso认证企业的制度事与愿违，很多时候是因为没有同时做好这两个方面。制度需要“两条腿”走路，这“两条腿”一是整体目标，二是个体目标，缺一不可：否则，制度就会运行不畅。

2、制度的实施方式要得当

在实施制度的初期，需要iso认证企业管理者的推动，而制度真正落到实处，还需要基层员工的普遍配合。如果iso认证企业在推行制度时，自居于监督阶层，仅希望对员工的监督、惩处，那么这样的制度往往只会有短期效应。

因为制度的土壤存在于基层，没有基层的配合，制度这朵再好的花也会枯萎。

所以，我们在推行制度时，一定要想办法让员工积极参与进来。

比如，在战国期间，商鞅在秦国进行变法改革，希望通过奖励耕作来提升泰国的国力，但老百姓对商鞅的法令持怀疑态度。为了赢得群众的支持，让百姓主动参与到变法实施中来，商鞅采取“南门立木”的方式，取信于民。这样，商鞅的法令在实施中得到了基层群众的积极配合，秦国也由于商鞅在制度方面卓有成效的改革而迅速强大起来。

在iso认证企业管理中，同样也是如此。所以，制度是管理的法宝，管理者只有用好这个法宝，才能让制度为iso认证企业管理做好服务。