企业全面质量管理的基础工作包括哪些

）标准化工作：所谓标准，是指人们为了更好地满足各方面的共同要求和取得良好总经理不可不知的845个管理知识

的社会效益，在先进的科学、技术、管理和实践经验的基础上，对具有多次重复性的事和物，在一定范围内所制定的、并经过一定程序批准以特定形式颁发实施的统一规定。所谓标准化，是指人们制定标准并有效地实施标准的一种有组织的活动过程，它的本质是为了寻求各方面的良好效益而采取的统一的方法、手段和原则。标准化的任务，就是要根据实际情况的变化，不断地促进这种循环过程的进行，从而使标准不断地提高到新的水平。要取得标准化的成果，最重要的是耍制定标准。但是标准化的效果只有在实施标准的过程中才能取得，所以贯彻实施标准是标准化工作的关键。标准化工作与质量管理有着极其密切的关系，标准化是质量管理的基础，质量管理是贯彻执行标准的保证。

（2）计量工作：大多数质量特征都可以量化。因此，计量工作就成为全面质量管理的重要基础工作之一，其基本要求是：确保测量手段的量值的统一、准确和一致；保证测量仪器和工具质量可靠稳定以及配套；定期对计量器具进行检定和维护，禁止不合格量具投入使用，完善测量技术、測量手段的技术改造和技术培训工作，逐步实现计量工作的科学化（3）质量信息工作：及时、准确的质量信息是制定质量方针、目标和措施的依据。质量信息的及时处理和传递是生产过程质量控制的必要条件，企业的质量信息工作要和企业的生产统计分析工作结合起来，要完善指标体系，使质量信息工作规范化、制度化

（4）质量教育工作：随着高科技和信息技术的发展，产品的同质化趋势更加明显，这就对当前的质量管理提出了更高的要求，企业只有不断加强教育，使全体员工牢固树立“质量第一”的思想和强烈的质量意识，对全面质量管理的重要性有了充分的认识，具备了一定的质量管理知识和技能，并能熟练地掌握先进技术，这才是保证和提高产品质量、搞好全面质量管理最可靠的基础

（5）建立质量管理小组：质量管理小组是全面质量管理的群众基础，是由同一个工作场所的人（一般为6人左右）为了更好的解决问题、提高工作绩效，自发组成的工作小组通过质量管理小组的活动，不仅可以改进工作质量，解决部门存在的问题，更重要的是可以对员工进行质量管理方法的教导，使质量政进成为员工的自觉行动，从而增强整个团队的团结协作精神