行政管理沟通 领导 激励并重

行政管理沟通 领导 激励并重

第一节  管理的软件具有民族性

全世界管理硬件都一样，而管理的软件—沟通、领导、激励都具有民族性，各个国家都有自己的特色。

在美国公司，我们经常可以听到“赶快回去工作”这句话，美国人一般都能接受这种直接的沟通方式。但是，这种沟通方式却不适用于中国。中国往往口头上说“很好很好”，其实却一点也不喜欢。这个特点令许多美国人迷惑不已。由此可见，中国人是多么善变和复杂。

领导在中外也非常不一样，中国人很不喜欢高高在上，这和西方人存在非常大的不同。在西方的管理构架图中，CEO站在最高的位置上，而中国则不然，因为中国人知道站在那里最倒霉，迟早会被干掉。一个人站在高处，就会成为所有人的目标。

就激励而言，中国人实施的传统奖励经常没有效果，也就是说得到奖励的人不感谢你，没有得到的人却愤愤不平。而西方的激励是有制度的，中国人对凡是按照规定应该得到的激励完全不会心存感谢。所以，任何事情都可以制度化，只有激励最好不要制度化。

重视沟通技巧

重视沟通技巧，通过沟通激发员工的潜在能力。那种能力一旦激发出来，一个人可以胜过十个人，甚至可以胜过一百个人。

简单的动作达到与人沟通的目的

最好的沟通是不讲话。善于沟通的人，经常用简单的动作达到与人沟通的目的，比如拍拍下属的肩膀就表示了对下属极大的激励，这种简单的方式往往比花很多钱买很多礼物有效得多。沟通要重视技巧，这套技巧的宗旨是沟通彼此之情，而不是讲道理。

先通情，而后达理

中国是世界上最讲道理的国家，但是与中国人讲道理却是最难的，因为用“讲”这种方式很难被人接受，会让对方觉得不受尊重，自然也就无法达到沟通的效果。潜在的能力要靠通情才会达理，说理是说不通的。你讲的越有道理，听的人就越没有面子。所以，当一个中国人觉得自己做的很对时，聪明的他会选择婉转地向上司表达，而不是直接说，这符合中国人的习惯。凡是得理不饶人的人，最后必然会因招来妒嫉而没有好的下场。

“通”不是直接通理，而是要先通情，而后达理。西方人是你讲道理我也讲道理，我们直接就理谈理，而中国人不是。中国人要由情才可以入理，没有这个情，就无法谈得通。单刀直入会让对方无法接受，而你的目的也就无法达到。

第二节  领导要合乎人性

合乎人性的领导，能使大家自觉自愿，不斤斤计较。

中国人真的比较复杂，他们大方的时候非常大方，小气的时候非常小气，计较的时候比谁都计较，不计较的时候一点都不在乎。千万不要把中国人看成是死板而一成不变的。中国人虽然如此善变，但是一旦他们的意愿是发自内心的时候，就会一点都不计较，而当他们感觉被迫的时候，就变得斤斤计较，这是一个很重要的规律。

所以，一个善于领导的人，会把中国人带到很自发的境地，同时自己也会很轻松。当你不管他们的时候，就是他们会自觉行动的时候，这种时候只要你一管他，他就会马上变得被动。以请客为例，如果你想让一个人请客，你对他说：“晚上你请客好不好？”对方一定要问你：“为什么要我请？”可是，当这个人自己要请你吃饭的时候，你根本跑也跑不掉。如果你说没有时间，他会请你随时找一个时间，反正你不能一年到头都没有时间。如果几个人一起去吃饭，快吃完时，一定会有人自动站起来去付款，其他人如果说：“不要不要，我们去付。”这个人一定会坚持去付款；但是，如果有人说：“今天该你付款。”这个人一定不会去付款。

长期以来很多人都说中国人很被动，其实不然。中国人非常看重荣誉，不会领导的人才会把所有的人都领导成被动，而且使自己非常辛苦；会领导的人不仅能让大家都自动，而且自己也会因为无为而轻松愉快。

第三节  合理的不公平是有效的激励方式

 有效的激励方式其实就是合理的不公平，大家在合理的不公平的氛围中，不会怨天也不尤人。其实，我们追求的不是公平，而是不公平。追求公平是不符合我国国情的。同时，我们追求的这种不公平是合理的不公平。所谓合理的不公平就是我们所讲的伦理，伦理就是合理的不公平。

以称谓为例，在美国儿子可以直接叫爸爸的名字，因为他们是平等的；而在中国，如果儿子直呼其父的名字，恐怕会遭到责备。这就是中国人的伦理规范；观世音菩萨之所以后来改名叫观音菩萨，就是因为李世民这个名字中有一个“世”字，所以即使是神仙也不能与皇帝共用一个字。

由上我们可以看出来，中国人的管理在软件方面跟西方人有很大不同，在具体行事中要特别小心。

管理的硬件全世界都一样，而管理的软件—沟通、领导、激励却具有民族性，各个国家都有自己的特色。

中国人重视沟通技巧，认为沟通可以通彼此之情，激发潜在能力。那种能量一旦激发起来，一个人可以胜过十个人，甚至可以胜过一百个人；对中国人来说，合乎人性的领导，能使大家自觉自愿，不斤斤计较；另外他们认为有效的激励方式存在于合理的不公平中。