行政管理创建学习型组织——企业健康发展的长效机制（中）

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一、改善心智模式——新眼睛看世界

心智模式决定我们观察事物的方法和结论

这就跟很多领导一样，心智模式潜意识里面总觉得自己是对的，总是固执地坚持自己的那种想法，而不愿意去改变，直到碰得头破血流，虽然他还没有碰得头破血流，但值得我们去警醒，所以改善心智模式也是应该首先从高层做起，从每一个领导自身做起。

启示：其实我们是随着这位船长经历了一次观念的转变，观念一旦转变，整个情况就完全改观了，这个船长因为视线不良而昧于实情，其实我们就好比置身于浓雾中的船长，我们每个人都有这样的时候，处在浓雾中，辨清不了事实的情况，所以我们说认清事实，或者说多倾听一下别人的意见，站在别人的立场上去思考一下，可能对我们来说是至关重要的。

最典型的心智模式：推论的阶梯

那就是说，陈阿土在遇到他不明白问题的时候，首先不是想到的去请教，去学习，而是用自己习惯性的思维去猜测，这时候他就一步一步的爬上了推论的阶梯。当他去找导游的时候，说明他从阶梯上下来了，拉近了与人交流沟通的距离，沟通产生了，学习也就产生了，最起码陈阿土学会了一句英文，但是陈阿土从阶梯上下来了。这位服务生又不由自主的爬上了推论的阶梯，他想：每天我用英文向他问候，他总是回答我“我叫陈阿土”，那么中国话的“早上好先生”一定就是“我叫陈阿土”，所以，当这个陈阿土用英文向他问候的时候，他就用他以为对的中文向陈阿土问候。

其实，我们每个人在日常工作生活中间，都会不由自主的爬上推论的阶梯，他会大大腐蚀我们组织的集体，涣散我们人文之间的关系。

所以，每个人在工作中间，尤其是各级领导，要不断的去发现这样的一种危害组织集体的心智模式，而且及时的去消除它，才有可能更好地凝聚团队的力量，做出我们应有的业绩。

著名的学习型组织的专家尼克先生，曾经教我们这样一个方法来检视自己的心智模式，就是如何来练习我们的左手，他会告诉大家：你拿出一张白纸，中间画一道线，左边写上你所想的，右边写上你所说的，然后你回忆一下，你一次最不成功的谈话。我们工作中经常会遇到谈话这样一个事件，你回忆一次最不成功的谈话，然后把这个过程写下来，当时谈话的时候你怎么说的？说这句话的时候你心里是怎么想的？做过很多次的练习实验发现，那种最不成功的谈话，往往是口是心非的。

因为没有这样的一种真诚，你的交流、你的沟通就会趋于失败。

心智模式会指导我们的思考和行动

它已经建立一个心智模式：只要高于我现在跳的这个高度，我就会撞头，甚至有死亡的危险，建立了这样一种心智模式。而这种心智模式会巩固很长时间，不容易轻易的被打破，除非有一个东西去激励它，比如说你撞击这个杯子，它一紧张，可能一用劲就跳出去了。

这给了我们一个启示，一旦选择了马屁股，我们的人生轨道可能就只有4.85英尺了，虽然我们并不满足这个宽度，但是却已经很难在惯性中抽身而出。这个叫做路径依赖，路径依赖就像我们的惯性一样，一旦进入了这个惯性加速度的时候，它越来越快，越来越无法抵抗，最后你就很难抽身而出。所以，我们做任何事情，首先要去思考，而不是仅仅依靠这种经验来做事情，也许我们的思路会更宽阔，也许我们的路径会有更多的选择。

每个人的心智模式都是不完整的

我们每一个人都建造了一座以自己的视角观察世界的高塔，我们都生活在不同视野的高塔中，而我们却期待所有的人都用我们或者说与我们相同的方式来看待事物，其实我们工作生活中，经常遇到就是这样的一种情况，总觉得自己是对的，无论如何也不愿意接受对方的一些看法，其实我们只要稍微的设身处地的为别人着想一下，我们经常讲同理心，我们站在别的位置上想一想，也许我们会看的更完整，会弥补我们不完整心智模式的缺陷。

（三）五项修炼之三：建立共同的愿景

“愿景”是台湾来语，愿景就是大家共同愿望的景象。

他实际上是给自己的生命15岁的时候就列下了一个清单，然后他的生命轨迹，都是按着这个清单去做的，其实这个清单就是我们所说的愿景。

愿景的力量真的是非常的大，当有人问到他，你怎么可能做到这106项愿望的实现的？他说了这样一段话，他说：我总是让心灵先到达那个地方，随后周身就有了一股神奇的力量，接下来，就只需沿着心灵的召唤前进。

——世界著名的探险家约翰·戈达德

在我们目光无法到达的地方，我们拥有心灵。所谓拥有心灵，就是我们有这种愿望，我们心里有那个图像，然后按着这个图像一直去走，我们一定会到达原本目光无法到达的地方。

而第二家马车公司成为世界的著名的汽车公司——劳斯莱斯，原来劳斯莱斯公司的前身只是一个马车公司，因为树立了这样一个好的愿景拉动了它，使它成为一个优秀的汽车公司而永远存留了下来。

愿景的关键：

 改变心智模式的全新视角；

 以事件为中心转化为以系统为中心；

 关注能够实现的未来。

扳手臂的游戏是彼得·圣吉先生提出的，从中得到的启示是愿景的力量是最大。

解放前，那么多革命前列抛头颅洒热血，也是为了实现他们的愿景，建设一个没有剥削、没有压迫的新中国，这个愿景的力量有多大呢？成千上万人牺牲了他们的生命来实现它。

所以，每一个企业、每一个组织，都不可以没有自己的愿景，没有了愿景就没有了努力的方向，就没有了前进的动力。