行政管理创建学习型组织——企业健康发展的长效机制（上）

行政管理创建学习型组织——企业健康发展的长效机制（上）

一、创建学习型组织——思维方式的变革

“创建学习型组织”是JAC建设企业文化的载体，是保证企业健康发展的一个长效机制。

从1996年开始，公司就率先在汽车行业内创建学习型组织。目的在于最大限度的激发员工创新、创意、创造的激情，培养组织成员的合作精神和协同能力，有效促进个人发展与组织进步的统一。

变革的领导者如果只专注于实现变革，不关注组织成员思维方式和观点的改变，这就如同只关注植物的成长，而没有去解决阻碍植物生长的抑制因素。这真的是学习型组织与一般的管理型组织的差别，一个很重要的差别，就是它极善于反思。

实际上思维变化是不能用推动机器运动的方式来实现的，只能通过组织学习的方式来实现，所以培养组织学习能力，就是提升组织不断变革的能力，

——彼得·圣吉《变革之舞》

当今社会不是一场技术革命，也不是一场软件速度的革命，而是一场观念和思维方式的革命。

——管理大师彼得·圣吉

二、心灵的转变——五项修炼

创建学习型组织就是在帮助我们进行观念和思维方式的变革，这种变革也是心灵转换的一个过程。我们经常说要用布去擦拭心灵的镜子，心灵的镜子这非常重要，这样才能真正实现心灵的转换，而心灵的转换是企业组织变革的最关键的因素。

“学习型组织”来自于美国麻省理工大学著名的博士彼得·圣吉先生的一本书，叫《第五项修炼》，这本书是90年代初1990年问世的，一问世就受到了很多著名企业家的青睐，因为在80年代末90年代初这段时间，很多优秀的企业比如GE公司、GM公司、IBM公司都出现了严重的下滑甚至是亏损，它们也非常奇怪，为什么我们在同样的一个时间段出现了同样的不景气的现象呢？后来，经过反思发现，因为在这个阶段，是知识经济悄悄的替代工业经济的一个转换期，在这个时候，你一不小心就会落伍，就会出现问题，所以在这个时刻出了这样一本书，很快跟这些企业家的需求一拍即合。以至于后来的微软，它们会用学习型组织这样一种思维方式，来改造它们的传统企业，使它们能比较顺利的克服成长中的瓶颈，高速的成长。

左延安先生在11年以前1月的职代会报告中的一段话，他说：今年我们提出的企业理念是“系统思考、团队学习”八个字，系统思考呢就是相互依存。世界单打排名第一二名的网球好手所组成的双打，反而打不进前十名，这是为什么？系统思考训练的正是一种整体的动态的搭配能力，。

1.辨识组织的智障

局限思考

就是本位的站在自己的一个立场上，领导可能站在自己所领导的这个部门的立场上，每个个人站在每个个人的立场上去思考问题，这个跟中国几千年的封建制度是有关系的。每个人都习惯于站在自己部门的角度去考虑问题，而不习惯于站在企业更高的一个角度去解决问题。

归罪于外

比如互相埋怨，产品销不动了，很快的产生这样一个埋怨链，销售公司就怪罪于质量部门，是质量不好我们才卖不动车，那么质量部门就怪罪生产部门，是你们没有生产制造好，是你们的问题，生产部门当然觉得很委屈，它不是我们没有做好，是设计上出了问题，我们再努力也没有办法，设计部门也不高兴，它说财务不给我们充分的资金来做研发，我们当然做不出好产品，财务部门就说不是我不给你钱，是领导没有批。

最后皮球踢到领导处，领导最后还是怪罪营销部门，你们营销部门怎么工作不力，怎么就做不好这个销售呢？就是形成了这样一个埋怨链，我们很多时间都耗费在这样一个埋怨链中间，没有人抬起头来想想看，我们是不是每个人都来检视一下我们自己，我有什么问题？我可以做哪些改善？

专注于个别事情上

温水中的青蛙

如果把青蛙放在开水里面，它们会非常敏感的跳出去，因为温差太大了。但如果把青蛙放在温水里面，它会觉得非常舒服，然后你给这容器不断的加热，不断的加热，青蛙感到非常难受的时候，已经没有力量再跳出去了，有可能活活被煮死，其实就是提醒我们时刻要有危机意识。

专家们把老鼠能跳出缸口的这个高度叫做生命的高度，这个生命的高度是掌握在我们每一个人、每一个企业自己手中的，如果我们像老鼠一样多贪吃一天，我们就会离死亡多近一步，它时刻提醒我们，要有这种危机意识，时时刻刻都要有一种如履薄冰、如临深渊这样的一种感觉。

从经验中学习的错觉

经验当然是宝贵的，但是随着时代的发展，我们也是要对经验不断的进行取舍。过去的老师用过去的知识教育现在的学生如何面对未来，结果如何可想而知，一定会被未来淘汰，一定是他无法适应未来。而应该是现在的老师用未来的知识教育现在的学生去避免过去的错，减少很多前进中的损失的成本。因为我们心理已经积淀了预防错误的防错的理念和措施，所以要不断的去反思，才有可能给自己找出前进和发展的空间。

2.学习型的组织的特点

第一个是全体成员全心投入，并有能力不断的学习。学习能力不是传统意义上的个体学习能力，而是一种群体的学习能力，叫做团队学习。

第二就是能让组织成员体会到工作中生命的意义，这个境界很高，很不容易做到。

马斯洛提出的需求层次中，最高是自我实现，一个自我实现的人，才有可能在工作中活出生命的意义，而一个在工作中能体会到生命意义的人，才有可能做到自我实现。

其实学习型组织最大的魅力就在于，你永远也成不了一个学习型的组织，它将永远成为不断拉动你进取的一种动力，激励你不断地进取。”

——左延安董事长

第三个就是通过学习能再造自我，扩展创造未来的能量。光学习如果只停留在口头上，停留在书本上，我们认为那不是真正的学习，真正的学习一定会产生一种能量，这种能量可以帮助我们不断地创新，不断地拓展我们的未来。

三、五项修炼

（一）五项修炼之一：自我超越

爱迪生大家都很熟悉，著名的科学家，也是GE公司的第一任总裁，他在发明白炽灯的时候曾经失败了很多次，于是朋友就问他，说你失败了这么多次，你有何感受呢？爱迪生说：我从来就没有失败过，我只是发现有很多种物质是不能做灯丝的。想想他这种思维模式，跟我们常人是不一样的，在他65岁高龄的时候，一把大火烧去了他所有的家产，爱迪生却说，大火烧去了我所有的错误，明天我将重新开始做实验。

我们说，爱迪生就是抱着这样一种光明思维的心态，这就是一种自我超越，所以他的一生才可能有两千多项发明，真的是非常的不简单。因为他有自我超越，因为他有着一种光明的思维。

彼得·圣吉也启发我们做这样一个实验，就是自己可以尝试的把橡皮筋用两只手把它撑开来，当你撑开橡皮筋的时候，你会发现这两只手上有一种压力，这就是张力。那么这种张力有两个方向，如果下面这只手叫现状，上面这只手叫愿景的话，它有可能是现状为了减少这个压力，可能是现状向愿景移动，也有可能是愿景向现状移动，那么我们把从现状向愿景的移动这个正向的移动，叫做创造性的张力，这是我们所提倡的，就是愿景来拉动我们不断的进取。我们所摒弃的、不主张的，就是愿景往下降，这叫情绪张力。

（二）五项修炼之二：改善心智模式

心智模式就是通过长期的日积月累沉淀在我们每个人心底的那种对事、对物的一种看法，有的时候连我们自己都不知道，一个事情出来了，我们发现我们不同的人有不同的看法，那是因为我们有不同的心智模式。

他们心智模式差了多少？只差了一个字，但是这一字之差，却决定了他们不同的命运。那位回去的农民可想而知，他仍然还是一个农民，这位留下来的农民却成了一个企业家，心智模式太重要了，对我们今后的发展都会起到至关重要的、决定性的这种因素。

所以，有句话是这样说的：播下一个观念，收获一个行动；播下一个行动，收获一种习惯；播下一个习惯，收获一种性格；播下一种性格；收获一种命运。决定你命运的是你最初的那个观念，所以在江淮汽车，也流传着这样一句话，叫做：观念变，行动变，行动变，命运变，也就是说，要改变你的命运，首先转变你的观念，而转变观念，就必须从改善心智模式入手，所以心智模式太重要了。

1.心智模式的特点：

每个人都有心智模式

你的思想不会是空白的，你一定有心智模式，因为我们每个人都有历史的沉淀，都走过生命的历程，都受过不同环境的渲染，所以这种心智模式体现出来的就是“仁者见仁、智者见智”。

比如很多领导习惯于不断的找下属的不足之处，老是去批评他们，这点没做好，那点不平衡，没做好，弄得下属就非常紧张，这种紧张让他很难自由的发挥他的创造力。学习型组织提倡的是打破传统的心智模式，看问题不能只看对方的，也要从自身出发。