行政管理文化深耕——打造JAC持续发展的核心能力（下）

行政管理文化深耕——打造JAC持续发展的核心能力（下）

一、JAC的文化整合、变革和深耕的三个阶段

（一）第一阶段：梳理

 梳理发展历程

 诊断，找出成功基因，解析核心价值

输出的文本：《JAC企业文化诊断报告书》

（二）第二阶段：定位

 定位企业文化导向

 形成企业文化体系，确立变革方向

输出：《JAC宪章》、《员工手册》等文化文本

1.定位企业文化变革的方向原则

文化支持战略。文化必须与战略匹配，因为企业文化只有不断的去支持战略，跟战略相融合，它才有生命力。而企业战略，又必须有企业文化的支持，才有可能又好又快地实现。

强调重质量，重执行、重迹象导向。在宣扬家园文化的基础上，引入竞争的元素，就是要在家园文化和狼文化之间找一个平衡点，而这个平衡点是适合江淮汽车的。通过这样一个点，能打造一种个性化的，差异于其他企业的竞争力。

引入国际化的元素，还必须体现企业的社会责任。

通过这样的一个定位，形成了企业文化的一个体系，把它叫做JAC宪章，它是一部企业员工必须遵循的企业大法。《JAC宪章》是基于江汽公司十多年的管理思想和管理经验提炼而成的，应该说是JAC优秀文化的沉淀。其内容是由江汽集团的董事长和各位分管领导领先，有关部门负责人参与逐项研讨出来的，所以它既是集体智慧的结晶，同时又充分体现了江汽公司经营理念和经营准则的一个精髓。

2.《JAC宪章》的内容简述

第一部分， JAC之道。包括运用持续发展的规律，包括明晰愿景使命的一种引领，包括培育组织学习的能力，包括构筑系统创新的一个架构。JAC之道就是“我是谁”，通过价值、通过核心的理念，通过你的使命、通过你的愿景，告诉别人你是谁。看了JAC之道就知道，原来江淮汽车就遵循这样的东西，它们崇尚这样一种东西，所以解决“我是谁”，也就是说解决一个生命体的问题。

第二部分，JAC发展的战略纲要。它解决的是到哪儿去的问题，是一个方向目标。

第三部分，经营管理的准则。包括技术研发、生产制造与供应链管理、营销与服务、组织建设与领导团队、人力资源管理，还有管理控制与审计六个方面的工作。主要解决如何去做的问题。

3.《JAC宪章》的定位

《JAC宪章》将在未来较长时期内，作为指导JAC集团内部各项经营管理工作的基本准则，以及统领其他管理政策制度与规范的基础法则。那么，JAC宪章将是JAC集团及下属企业全体员工，特别是中高级管理人员，必须切实领会、融会贯通，并严格遵从的思想与行为指南。

（三）第三阶段 深耕

《JAC宪章》发布暨万人誓师大会

内化JAC之道

物化经营管理准则

输出：《JAC文化典藏》、《JAC最佳实践案例》等

1.《文化典藏》包括三本书

《系统思维》，这本书里面记录了JAC十几年来发展的各个阶段的战略和指导思想，包括公司经营理念，很多是通过每年左延安同志的职代会报告的精髓部分，把它整合出来的。

《员工讲述》，搜集了多年来员工的一些心里话，搜集了员工对企业的看法和在企业工作生活的一些感受，那也是非常感人的。

《媒体视角》，就是把多年来各大媒体对江淮汽车的一些评价。

2. 深耕阶段的反思

我们应该经常躬身自问一个非常简单又不应回避的问题：我们的企业文化除了拥有精炼的语言和精致的载体可以用做宣贯和传播之外，我们的管理思想和管理行为发生了什么样的变化？它是否真正成为各项工作的指导思想和行为准则呢？

3.从企业文化建设到企业文化管理的演进

企业文化建设包括：文化的策划、文化理念的确立、文化的传播和文化的认同。

企业文化一定是由内而外的，首先把灵魂的东西确立好，然后才能向外延伸。企业文化管理是强调系统化，所以说企业文化跟创建学习型组织是紧密相联的，它关注的是变革。

文化的生命力在于它能促进企业的变革，它解决的是用的问题。文本出来以后，如何去使用最重要，如果不能很好的去应用的话，这个东西就是一张废纸，所以用是最重要的。

企业文化管理包括文化的建设、文化的深耕、文化的衡量和文化的提升。关键是通过组织学习和系统创新，来推动组织行为的变动而变革，强调的是应用，强调是实践，强调的是绩效。

“系统变革”的核心任务是将“JAC之道及经营管理准则”转化为制度、机制、体系标准，然后再衍生为具体的方法、工具、实施计划，由此来规范和转变组织行为，最终形成员工职业化素养，并支撑战略目标的实现。最终目的是两个：促进战略目标又好又快的实现，同时又让员工职业化素养不断的提升，适应企业发展的需要。

4.文化深耕的步骤

实践之一：落实“企业文化的对内宣贯和对外传播方案”

对内宣贯就是让所有的员工来认同企业的文化理念，宣贯层次分为：高层领导应该知道JAC之道，知道所有的经营管理准则； 中层领导应该知道什JAC之道灵魂，同时根据不同的岗位选取某一个生产经营准则，进行深入的学习研讨；具体员工除了必须了解JAC之道外，还要对一些荣辱观、品格有深入的了解。采用的方式有培训、考试、演讲、竞赛。

对外传播的目的是构建和谐共赢的大协同体系、共享价值理念，也就是对供应商和经销商开展JAC宪章的培训和研讨。 

实践之二：各公司根据经营管理准则修改制度和流程

江淮汽车集团公司一个子公司的做法是，首先是领导高度的重视，公司成立了由总经理挂衔的领导小组，然后由分管领导牵头成立各系统的跨部门的工作小组，然后每个小组进行系统的策划，明确制度整合的范围、原则和方法。

实践之三：分领域举行“经营管理准则研讨会”

包括三方面的内容：

各个单位报告，物化经营管理准则的进展；

分享物化经营管理准则过程中的优秀案例和做法；

共同研讨出物化经营管理准则的最佳实践模式。

实践之四：各公司开展“企业文化深耕情况自评”，完成《自评报告》

自评报告的主题内容：企业文化对内宣贯和对外传播的具体方案的实施情况；内化核心价值观的具体做法和典型案例；经营管理准则，在技术研发、生产制造、营销服务、人力资源管理等领域的落实情况和典型的案例。

实践之五：检验文化深耕效果

方式：问卷调研。

问卷共分四个部分：

企业文化指标体系，有12个维度、26个要素，一共是77道题；

典型的和理想的江汽人的特质分析；

公司管理干部的领导风格的分析；

80后人员特质的分析。

问卷共发放600份，回收516份，这个中间也有一个比例，基层员工是绝大多数占63％，三级经理25％，二级经理12％，也是国际上一种问卷调查的通用比例。通过企业文化发展状况的调研报告，来检视企业文化建设的现状，明确下一步企业文化深耕与塑造的工作目标。其实就是给高层领导研究下一步如何推进去做的时候，提供一个非常好的有参考价值的报告。

企业文化落地的过程，狭义上看，是文化理念的推广、渗透、考核与完善的过程，但广义上看，它是企业本身的一个成长过程。