行政管理绩效考核概论

行政管理绩效考核概论

 主要问题

●轮流坐庄

 山东的一家公司总经理让副总对下面的19个中层干部每个月进行一次考核，根据考核排列次序，前三名奖励100元，最后两名罚100元。

副总觉得难于考核，就想了一个“轮流坐庄”的办法。这个月你排前边，下个月他排前面。这种所谓的考核就失去了考核的真正意义。

●你好我好

有一种现象是考核成绩非常接近，都是80多分，总在一个很小的范围内波动。因为部门经理不愿意得罪下面的员工，所以考核成绩不能差别太大，不能有的99分或100分，有的60、70分，就在80到85之间变化。这样可能个别人会有点意见，但是意见不大。

 绩效考核难的原因

●思想观念

企业领导人一方面非常希望知道员工对企业有什么贡献，另一方面又有很大顾虑，拿不出好的考核办法。

●体制

有些民营企业是“家族式”管理，牵扯到方方面面的亲朋关系。顾及到这些关系，考核就难以进行。

●没有系统的考核体系和办法。

核心问题是没有适合的、可以量化的考核指标。

绩效考核的概念及意义

 概念

考核不是随意的，绩效考核是一种正式的员工评估制度，是通过系统的方法、原理来评定员工在履行这个职务中的工作行为和工作效果。

 意义

      绩效考核是企业管理者与员工之间的一项管理活动。

绩效考核的结果直接影响薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。

绩效考核的目的和作用

 目的

 1.直接目的

通过考核找出员工在履行本岗位职务上的差距，公平决定职工的待遇和定位。

 2.最终目的

找出差距以后，加强人力资源的合理开发和充分利用，改良企业文化，提高工作质量。

 3.根本目的

提高和维持企业经营的高效率。

 作用

◆帮助员工了解职责和目标。

◆帮助主管和员工建立良好的工作关系。

◆帮助员工改进工作。

◆使企业能够合理配置人员。

◆发现企业存在的问题。

绩效考核的循环流程

考核四个阶段——

第一个阶段：设计考核体系，特别是设计考核指标，核心是指标体系的设计。

第二个阶段：实施考核，核心是对员工的评价和反馈。

第三个阶段：改善计划。遵循ＰＤＣＡ循环，不能单纯强调考核，重要的在于改善。通过考核发现差距，提出改进措施。

第四个阶段：实施改善。进行培训是改善的措施之一，组织调整是实施改善的措施之二。

 如何建立绩效考核指标体系

建立绩效考核指标体系

考核指标体系的构成 

部门指标是对中层干部的考核

考核要以绩效考核为主，工作能力、工作态度考核为辅 

标准最好的一面，是有这么多标准可以选择。

——肯·奥尔森（生于1926年），美国数字设备公司创始人

绩效考核

财务指标

财务指标又叫评价指标。这套体系比单纯用营业额、利润、产品质量等单项指标全面。

财务效益状况

◆营业额很高但企业是亏损的，那这个企业肯定不是好企业。

◆营业额很高，利润也好，也不能说就一定是好企业。

◆只有营业额利润率高，才是好企业。

主要看做了多大的“盘子”，能取得多少利润，这才是衡量企业好坏的最可靠的指标。所以，财务效率状况用净资产收益率和总资产报酬率两个纯财务指标来衡量。

资产营运状况

◆资产营运状况用总资产周转率和流动资产周转率两个财务指标衡量。

◆总资产周转率指企业的总资产在一年之内能够周转几次。

◆流动资产周转率指企业的流动资金一年周转的次数。

◆欧美的企业这两项指标都比较高，最高的能达到八、九次。

◆中国比较好的企业只有一点几，甚至零点几。企业的资产收益，当年收不回来，即资产运营速度非常慢。比如产品卖出去了，但钱收不回来。       

偿债能力

◆企业可以负债运行，而且应该负债运行。

◆凡是好的企业都在负债运行，即用别人的钱来赚钱。

◆但负债率有两个衡量指标，一个是资产负债率，一个是已获利息倍数。

◆利息倍数衡量企业的偿债能力。

◆60%左右是资产负债率的警戒线。 

发展能力状况

企业发展能力状况就是企业这几年有没有发展，有两个衡量财务指标，即营业额增长率和资产积累率。 

非财务指标       

■非财务指标又叫评议指标

■不常用的三项指标——◆技术装备更新能力◆行业和区域发展力◆长期发展能力预测

■三项非常重要的指标——◆领导班子素质状况◆员工素质状况◆公司基础管理水平 

否决指标 

●安全生产情况

●重大事故经济损失情况

●重大违法违纪案件

部门指标

◆部门制定的一些细化指标叫做部门指标。

◆部门指标是根据业务内容、职能分解表、岗位说明书确定的。       

◆绩效指标70%

◆工作态度15%

◆工作能力15%

◆公司级绩效：财务指标60%，非财务指标40%

◆部门级绩效：（财务指标60%＋非财务指标40%）×50%＋部门指标50%

 ◆总分设计为1000分比较科学。

◆中小企业指标可以简化。

工作态度和工作能力考核

工作能力指标（权重15%）

◆知识

◆技能

◆理解力

◆判断力

工作态度指标（权重15%）

       ◆积极性

◆协作性

◆责任性

◆纪律性