行政管理目标体系的设定

行政管理目标体系的设定

人们最终只能击中他们瞄准的目标。

——亨利·戴尔·索罗（1817－1862）

 ●目标管理体系的建立依据

目标管理体系的建立是以企业长期发展战略规划为基础的。

●目标管理分为三个层次

设定目标的步骤 

部门所有成员都要参与设定自己的具体目标管理者要与下级一起商定如何实现目标的行动计划

●企业首先要有自己的发展战略。目标管理是根据企业发展战略制定的。假如企业没有编制长期发展战略，严格说就根本谈不上目标管理。在企业发展战略规划的前提下编制目标，比如规划将在5年中从1千万上升到5千万，如果今年是执行战略规划的第二年，那么就确定销售额目标是2千万。

●公司领导层确定年度主要目标。公司的总经理办公会议确定一个方案，总经理、副总经理、董事或者总监等一些人来研究。

●经营单位和部门分配主要目标。

●各单位领导与上下级一起设定本部门的具体目标，这是目标管理的一个特征。目标不是上级强加给下级的，而是上下级沟通之后共同认定的。

●将确定后的目标上报董事会批准。公司经理要向董事会解释，董事会觉得可以，就可以下达了。觉得不合适，就再进行调整。

●最后确定后就成为企业的目标管理计划，由目标管理委员会的执行机构打印成文，下达各个部门和单位。

●制定实现目标的行动计划。

●检查实现目标的进展情况，并向有关单位和个人反馈信息。执行过程中，要经常进行检查，及时发现问题，必要时还要对目标进行一些调整。

●基于绩效，进行奖励。年终时，要进行绩效考核，检查目标是不是实现了，以此来确定奖惩。这里边我们特别注意上下级交换意见这个过程。

工作目标的各项指标构成

 基本要求

●目标指标要量化。

●指标数目不宜太多——因为每一个部门比较关注最主要的几个项目。对于公司级的目标，10到15个就可以了。对于部门级的，下属单位或者子公司这一级，一般应该在8个到10个左右。指标分解到员工，一般就是3到4项。不宜过多，多了精力就分散，不一定完成得好。 

绩效评价指标的内容

目标的指标有很多定法，各个企业由于经营项目不一样，指标体系也不同。

这里推荐一种体系：国家财政部体系评价司曾经出过一本书叫《国有资本金的效益评价办法》。这本书是30几位专家经过3、4个月的时间研究成的，主要研究如何考核国有企业的经营业绩。这套体系运用数理统计和运筹学的方法，以财务指标为基础，组成一个特定的指标体系，比较科学公正。财政部的这个企业经营效益评价的指标，分财务指标和非财务指标两大类，其中财务指标有四个大指标和八个小指标。 

1.财务指标 

2.非财务指标

●非财务指标叫评议指标。评议指标主要用来衡量企业资产运营之外的其他因素，考核企业或者企业领导人除了绝对的财务数据之外的其他一些指标。

比如：

领导班子素质状况

员工素质状况

产品的市场占有能力

基础管理水平

技术装备水平

行业或区域影响力

企业经营发展的策略

长期发展能力的预测

●这八项指标看起来好像是定性的，实际上在财政部这套体系中已经成定量的标准。比如说员工素质状况，5分就是大专、大本毕业以上的达到60%，依此类推。行业和区域影响力，5分表示在本行业内你这个企业的营业额排名在前10名之内。4分表示在前50名的，3分是前100名，2分是前500名。

●这八项评议指标在财政部都有统一的衡量数据，运用的时候，可以根据企业的情况进行调整。比如员工素质状况，高新技术产业与建筑行业就不应该是一个标准。