行政管理目标管理的作用

行政管理目标管理的作用

目标管理的概念与意义

——泽格·泽格尔，演说家

 目标管理的概念

目标管理又称成果管理，是管理宗旨。它强调设置上下级一致同意的目标，并把这些目标作为激励、考核和自我控制的基础，作为鼓励管理者参与并为未来谋划的管理方法。

    目标管理的意义

 1.是绩效考核的基础

目标管理构成完整的目标和考核体系，目标管理是绩效考核的基础和前提。不设定目标就没有办法进行考核。目标是考核的对象，绩效是目标管理的结果。

 2.是一种管理思想

实行目标管理已有几十年的历史。20世纪60年代初期，欧美和日本等国家就开始推行目标管理，20世纪60年代，世界范围内流行日本的全面质量管理，英文缩写是ＴＱＣ。现在一些书称为ＴＱＭ，意思是一样的。全面质量管理（日语叫方针目标管理），在规范化管理中是一个非常重要的环节。应该说，目标管理是一个完整的管理理念。因而形成了一套完整的管理方法和管理技巧。

 3.是一套管理办法

目标管理是目前世界上一些大企业常用的管理办法。目标管理不是简单下达一个任务要谁去完成，而是上级与下级互相协商、一起研究，最后取得一致意见，再把这个目标作为管理中执行的指标，同时也作为考核的基础。这是目标管理的一个特征。

目标管理跟绩效考核一起形成规范化管理体系中一个相对完整的部分，即对员工下达任务，最终实施考核的过程。

目标管理的原则（ＳＭＡＲＴ原则） 

目标管理原则就是由Ｓ、Ｍ、Ａ、Ｒ、Ｔ5个英语字母所组成的ＳＭＳＲＴ原则。 

Ｓ（Ｓｐｅｃｉｆｉｃ）——明确性

明确性原则就是所下达的目标要非常明确，或者说要“质量化”而不是“定向化”，不允许用模糊的数据或语句来描述。比如过去国有企业对员工考核主要是“德、勤、能、技、德”几个方面，这些指标比较模糊，难于考核。 

Ｍ（Ｍｅａｓｕｒａｂｌｅ）——可衡量性

可衡量性就是指标可以量化、可以衡量。比如市场部，今年要完成销售额2500万，完成利润300万，产品合格率要达到百分之百，优良率要达到80%。 

Ａ（Ａｔｔａｉｎａｂｌｅ）——可达至性

可达至性就是目标是能够达到的。如果目标根本就无法达到，那么就没有完成任务的信心。比如说，今年把市场范围扩大到广州，这是可以达到的；但要把市场范围扩大到全世界，恐怕难以实现。 

Ｒ（Ｒｅａｌｉｓｔｉｃ）——实际性

实际性就是下达目标要切合实际。比如去年完成了1千万的销售额，如果今年要求完成销售额达到2个亿，这显然是不现实的。去年销售额1千万，今年要求1300万，这是比较实际的。 

Ｔ（Ｔｉｍｅ－Ｔａｂｌｅ）——时限性

时限性就是要规定一个期限。规定在什么时间之内完成任务或实现目标。 

 目标管理的特征和ＰＤＣＡ循环 

目标管理的特征

●目标明确。

●参与决策。目标管理不是简单地上级给下级下达指标，而是所有员工都要参与目标的制定，员工跟上级一起来研究目标能不能实现、怎么去实现。公司领导在定目标的时候要与公司的中层干部、部门经理、分公司经理或者地区经理一起来研究。部门或者子公司、分公司经理研究目标的时候，要与下面的中层干部、车间主任甚至班组长一起来研究。

●规定期限。任何一个目标都要规定期限。

●反馈绩效。反馈绩效就是要随时检查目标的完成情况，把执行目标的情况反馈回来，而不是把任务简单地下达给员工就完事了。 

ＰＤＣＡ循环 

1.概念

在目标管理和绩效考核里，经常用到一个概念——ＰＤＣＡ循环。Ｐ、Ｄ、Ｃ、Ａ是四个英文字母的缩写：

Ｐ——计划

Ｄ——执行

Ｃ——检查

Ａ——处理。

任何一件事情或者工作任务，都符合ＰＤＣＡ这样的循环，在循环中不断前进。 

 目标管理的作用

 对企业的作用

●帮助企业制定工作计划。每年年初企业都要制定年度经营计划，年度经营计划不是简单确定任务，而是通过目标管理的形式，把指标下达到各部门，上下团结一致完成目标。

●有利于考核。工作目标是考核的前提和内容，目标管理使考核有的放矢。

●目标管理能够给员工带来很多好处，从而有效地调动了员工的积极性。

●有利于企业培养人才。

●有利于企业各部门之间的内部沟通。

●有助于评估工作进展。

●有助于区分工作的轻重缓急，把重点从工作本身转移到工作成果上。

 对员工的作用

●准确掌握自己岗位责任。任何一个员工都愿意领受任务后，能够充分发挥主观能动性，自己安排时间和精力，在规定的时限内自主完成任务。而不愿意领导今天拨弄一下，明天拨弄一下，甚至今天不知道明天要做的事。目标管理就能使员工准确把握自己的责任，使工作有准备，有计划。

●有自我实现感和参与感，增强自信心。如果目标能够实现，就会产生自信心和成就感，激发更高的工作热情。

●有利于设计职业生涯。每一个人都会根据自己的情况，比如学历、工作经验等条件，进行自我设计。目标管理非常有利于员工的自我规划，每年领导都下达目标，你会通过实现每一年的目标，增强信心，设计发展道路。

目标管理的组织工作

 公司级

通常公司级的单位要建立一个称为目标管理委员会的非常设组织。因为目标管理是一个重要工作，所以这个委员会通常由企业的总经理或者总裁亲自担任主任。如果企业的一把手比较忙，就由负责企业管理方面的副总负责。企管部或人力资源部是目标管理的具体执行机构，如下达目标、检查跟踪等。

 部门级

部门、子公司或者下属工厂，要设立一个目标管理领导小组，部门经理担任这个小组的第一把手。

 员工个人

由公司给部门、子公司或者工厂下达目标，然后工厂或部门把这些目标再分解给下面的部门，如此一直分解到班组和每一个员工。做到“人人有事做，事事有人做”，这是追求的目标。

 现代企业规范化管理体系一共由12个模块组成，从这一讲开始，讲的是第十个模块——目标管理。这一讲主要介绍目标管理的概念、意义等，重点是要掌握ＳＭＡＲＴ原则和ＰＤＣＡ循环的内容。