行政管理流程再造与管理信息化

行政管理流程再造与管理信息化 

我们正站在一场革命的边缘，这场革命的意义不亚于导致工业社会产生的革命。从某种意义上说，我们也许是站在悬崖的边缘。这场革命是环境革命，是基因革命，是数字革命。然而，它们首先是信息革命。

——加里·哈默尔和ＣＫ·普拉哈拉德，作家和咨询师

流程再造与管理信息化的关系 

管理工作的各个信息孤岛形成网络，实现管理的信息化。管理信息化就是管理工作的电子计算机化。

尤其是近一两年，互联网技术使人类又面临新的产业革命。互联网技术建立起信息高速公路，使人与人之间的沟通更加快捷，人类生活发生根本性变化。

管理信息化系统使原来手工工作能够快速进行，提高了流程运行效率，降低了成本。 

流程再造是实施管理信息化的基础

软件公司只懂计算机业务，并不懂电力、银行金融业务、土木建筑工程等。网络公司只按照工作流程来编软件或做局域网，不会管流程运行效率。有的公司不懂ＢＰＲ，提供给网络公司的流程是需要改造传统的管理流程。

实施管理信息化系统，首先要做好流程再造即ＢＰＲ。

流程再造和管理信息化是相辅相成的，它们之间互相制约，又互相提高。如果没有流程再造，那么管理信息化系统水平就不会高；管理信息化程度高，反过来又促进流程的改造，使流程效率提高，降低成本。

管理信息化系统的运用 

近年来，电子数据交换系统（ＥＤＰ）、管理信息系统（ＭＩＳ）、决策支持系统（ＤＳＳ）、经理支持系统（ＥＳＳ）等等的兴起，使我们得以采用规范化的自动化措施，加强了大部分处理过程，帮助精简业务处理步骤，缩短了响应时间，提高了流程的动作效率和效果。 

管理为什么要实现信息化

1．企业决策的需要 

●企业不能盲目地决策，一定要依靠大量的准确数据资料作为基础，需要没有污染的绿色信息做支持。

●管理信息化也叫做“一把手”工程，就是给领导提供决策依据。 

2．市场竞争的要求 

●加入世贸组织以后，交往更广泛，世界的各个角落都可能有贸易伙伴或客户，要求企业能够很快提供大量信息。 

3．管理信息化做得好不好，对企业是一个生死攸关的问题 

●企业领导人一定要更新思想观念，有管理变革的意识    

问题和状况 

1.传统手工管理难以解决的问题

●任务吃不了——能力吃不饱

●生产不均衡——物流不通畅

●加班又突击——质量不稳定

●短缺不配套——交货不按期

●生产周期长——生产效率低

●库存数量大——资金缺又紧

●成本失控制——盈亏道不明

●信息不共享——数据不统一

●管理不规范——责任难分清

●市场摸不准——决策少依据

●环境变化快——应付急又疲 

2.目前我们企业的状况

●凭证满天飞——报表一大堆

●一家一个数——责任相推委

●决策无依据——老总难指挥 

3.单项业务＝＝＝信息孤岛

比如：库存多少原材料是材料部门掌握的信息；生产部门只知道产量是多少，而不知道原材料有多少；销售部门、市场部门只知道销售量，但不知道库存量和产量。 

ＭＲＰ／ＥＲＰ信息集成范围与解决的问题

●ＭＲＰ：产－供－销部门物料信息的集成

●ＭＲＰ2：物料信息同资金信息的集成

●ＥＲＰ：客户、供应商、制造商信息的集成 

1.“进销存”问题

●企业发愁的一件事情是掌握库存尤其是原材料的库存量。存量少供不上，影响生产；存量大就积压，资金周转不畅，造成企业资金压力。

●因而生产部门就要掌握各种原材料的库存量，材料部门要掌握生产进度和销售等情况。

●现在有一种“进销存”软件，能够随时自动显示和调整库存。还有一种软件叫做“管家婆”。虽然这类软件功能比较单一，但是却解决了库存量的问题。

●日本公司的“零库存”概念就是买来的原材料全部进生产车间，这样最节约资金，但是调节不好就可能发生供不应求的情况。 

2.库存量跟资金问题

●ＭＲＰ软件即物料需求计划软件，即能够依据企业资金决定库存。从资金角度掌握合适的库存量，企业资金既不闲置，也不会因为库存增大造成资金短缺。

●在ＭＲＰ的基础上开发的软件ＭＲＰ2，即制造资源计划，也是把原材料跟资金结合到一起。

●20世纪90年代中期，出现了ＥＲＰ即企业资源计划。范围比原来的ＭＲＰ和ＭＲＰ2更广，能够对企业所有的资源进行统一优化。建立新工厂时特别适用，比如车间如何设计，各种管线、各种机床、流水线如何布置，包括如何控制原材料库存，如何控制资金。 

ＭＲＰ、ＭＲＰ2和ＥＲＰ的扩展关系

为什么中国企业实施ＥＲＰ不成功 

第一个原因：企业的规范化管理水平低 

企业管理混乱，没有固定的流程。比如岗位设置不科学，部门职能不清，没有规章制度，没有管理标准等。这种情况下，要实施ＥＲＰ肯定不会成功。 

第二个原因：员工素质整体水平比较低 

文化素质水平低。生产制造型企业中专学历以上的可能只占60%，大专以上的大概只有40%，相当一部分员工还是小学、初中水平。 

第三个原因：计算机水平低 

ＥＲＰ很多环节是计算机管理，如果连最起码的计算机常识都不懂，连基本的录入都不会，就没法实施管理信息化。 

实施ＥＲＰ条件不成熟时，不如先做ＢＰＲ即流程再造。因为流程再造是对某一个流程进行再造，整体素质提高以后，再做ＥＲＰ。