行政管理流程的再造

 行政管理流程的再造

 对原有的流程进行改造叫做流程的再设计。流程的再设计有四个措施，即ＥＳＩＡ——Ｅ是清除、Ｓ是简化、Ｉ是整合、Ａ是自动化。 

清除

企业围绕价值链所进行的所有活动，有大概20%左右是增值活动，80%左右的是非增值活动中10%到20%是无效活动。

无效活动首先要予以清除。 

日本企业的会议非常简单，提前三天把会议内容全都打印好发给大家。开会的时候，可能只是一个秘书在主持会议，只说重点问题，一两个小时足够了。 

简化

简化就是使工作流程尽量简单。比如，医院把划价和收款两个环节合并成一个。

我们国家无论政府部门还是企业，工作流程非常烦琐。比如北京给新车检测上牌子需要到26个窗口盖章，需要一整天的时间。不搞那么复杂行不行？有没有能够简化和合并的，能不能把26个窗口减到15个，这就是简化。 

整合

整合就是对流程进行研究后的重新排列。该合并的合并，减掉没用的环节，对流程重新进行整理。 

自动化

自动化即管理信息化，就是能用机器和计算机做的事情不要手工操作。 

新流程的全新设计

“五Ｗ一Ｈ”

在重新设计流程的时候，要考虑“五Ｗ一Ｈ”，即谁在什么地点、什么时间做什么，为什么做，怎样做。这样能够把问题考虑得更周全一点。

第一个是“谁”

第二个是“什么”

第三个是“为什么”

第四个是“何地”

第五个是“何时”

第六个是“如何” 

“五个为什么”

老要问为什么，反复地问，每一问都要比原来一问层次更深，这样挖掘我们在流程探讨里的一些潜在因素。

反复追究根源，最终的结论就是通过提高认识，加大对中国市场的投资，提醒在流程再造的时候要十分注重对中国市场的认识，这个问题就比较清晰了。

 “ＰＤＣＡ循环”

Ｐ就是通过市场调研，对问题进行分析，然后制定一个计划。

Ｄ就是执行计划，在执行过程中制定一些措施，并且不断总结经验。

Ｃ即不断检查和反馈，发现问题及时提出调整意见。

Ａ就是进行改进，制定新的标准、策略和计划。

 1.简介

计划评审技术也叫做网络计划技术，但这里的网络不是因特网或互联网那个网络，而是指它的图形像网一样。用网络计划技术，找出最关键的路线，然后进行改革。对于流程改造也可以通过这种数学办法。

假如每一条线结点跟结点之间代表的是所需要的天数，那么这五条路线分别需要21天、22天、17天、13天。根据关键路线法，需要22天的这条路线是关键路线，是关键流程。就要对这个流程进行改进。如果把这个数改成成本，5表示五块钱，依次类推，同样可以找出一个关键流程。就要把成本最大的流程进行再造。 

 2.计划评审技术的三阶段

第一是时间的优化 

通过分析找出最长的时间，想办法缩减，进行时间的优化。特别是对产品的研制、土木建筑工程、电站建设等工期的优化。 

第二是有限资源的优化 

比如只有两条流水线，如果再增加一条就要投入两千万资金。在两条生产线的情况下，怎样实现最优化，使时间最短、成本最低，这就是有限资源的优化。 

第三是成本的优化 

成本的优化就是如何使成本最低。只要把各个结点的数据输进s去，计算机相应的软件就会自动优化。