行政管理小企业的危机处理

行政管理小企业的危机处理

中小企业的竞争意识（下）

（二）企业有了战略不等于就获得了竞争优势

很多企业把赚多少钱作为企业的目标，什么赚钱生产什么，赌博心理很重。如果单以利润和资产为目标，将导致企业的短期行为，如果单以资产为目标，将导致企业大量的收购，所以企业一定要以产业的特征和自身的优势资源来确定目标。

1.企业出现一个不可取代的人就意味着危机

中国企业运转靠的是能人，而不是系统，而世界级企业都有完善的人力资源程序和标准，国内不少企业是靠人来完成的控制，而不是通过制度流程，这样的企业里就会出现一个不可取代的人，也就意味着危机。因为这样的企业是总裁人带人的游戏，一个总裁带着无数小老板，所以个人的依赖性会很强，容易出现大起大落。因为企业的老板不是一成不变的，所以一旦企业老板换人，企业就会经历大风大浪，会很难平衡。所以中小企业要形成一个靠制度管人的管理体系，要做到老板在场跟不在场一样，老板要做到没有管理的管理，最轻松的管理。

2.企业在监督约束机制方面还有很大差距

世界上有三种组织：

 第一种组织是建立在共同理想基础上的；

 第二种组织是建立在共同利益基础上的；

 第三种组织是建立在对个人效忠基础上的。

最糟糕的组织就是效忠个人的组织。所以企业的管理就要依靠忠诚于企业的人来管理，依靠组织系统来管理，完全地依赖于权力和金钱的企业，会因为成本太高而成为昙花一现的企业。

处理危机的能力

总裁决策为什么会失误，在审视复杂大型机构主要的错误时，不能简单地认定是某人的个人行为，即使此人在机构中位高权重，应该是管理失误，因为用了一些不合格的人，或缺乏培训，或误导员工，或没有充分的能力提出好的建议而导致错误的决策。多数重要决策，并非由CEO或总裁一个人单独去考虑的，应该是管理人员的组织或者机构集体讨论后的决定。

（一）总裁决策失误的原因

1.CEO单枪匹马做决定

在快速变化的商业环境中，企业管理者一个最重要的，也是最缺乏的能力，就是执行能力。一个调查显示有60%的人，一旦做了决策就怎么都不会改变了，一言既出驷马难追，所以让总裁一个人单枪匹马做决定难免会有失误的。

2.老板在会议室里关门做决定

灵感来自现场，决策是要面对现实的。很多企业的领导，就整天在办公室里讨论问题，虽然其中的很多人是来自基层，可能会反映一些问题，但是所反映的信息不一定完全准确。

3.决策是聪明人的事情

聪明人会认真考虑问题，收集数据、调查研究，但是心理学发现，无论是专家还是新手，教授还有学生，领导还是追随者，所有的人都有认识偏见。作为一个企业的总裁，他应该是总沟通者，能够跟底下沟通，并且是能够管理专家的专家，而自己不一定是专家。所以企业有问题，不是简单地用聪明人的思想来思考问题，而是要用一个团队集体的智慧。

4.管理人员分析之后做决定

5.领导者先决策再行动，而不是先行动后决策

决策是逐步演变过来的。事实上决策做出后，并不会立即进入到执行阶段，与执行决策相关的行动以及如何推进决策的各种考虑都是事先进行的。决策不是企业的高层领导在某个特定的时刻做出的，实际上是要经过长期的运作，企业领导引进组织内部各种特征，采取各种行动后才开始进入回忆、分析和整合的过程，通过这种思维方式才能达到决策。

6.平衡各方面需求

平衡的规律是不可违背的，自然环境的失衡将导致巨风、海啸，权力的失衡将造成流血冲突，而企业的失衡就会造成各种各样的病痛。如果企业过多地把注意力集中在某个方面，企业就会失衡。企业领导所具备的素质最重要的是综合分析能力，所以企业要保持灵活性，必须保证核心系统能够拥有自己资源，对一些紧急的业务，要善于利用各种临时的方案来解决，不可以由于业务的压力，而改变正确的长期的决策。因为决策战略是一个长期的过程，不应该因为短期的事情进行无谓的投资，这就是一个平衡。

7.决策需要善待失败

每一个企业都有失败的教训，但问题是失败后，企业能不能够分析问题，避免以后再发生同样的失败。美国通用的总裁杰夫也认为百分之一百准确的事情，就是没有不犯错误的企业。问题是企业怎么去看待失败，失败对于企业如同疾病对于人一样，当人生病时，有的时候不吃药疾病也会好，因为人的身体内部的功能调整后把病因消除了，人吃药后疾病也会治好，但是可能又有新的疾病产生。

企业也是一样，企业也有许多短处，既然失败不可避免，那么企业就要改进，长处管理并不意味着默示短处，所以希望企业能够在许多复杂的矛盾当中，果断地找到突破口，这就是企业领导决策的问题。

（二）企业高速成长深陷危机的深层原因

现在很多企业搞出一点成就，政府就给戴大红花，大红花大多都是玫瑰花。玫瑰花好看，更重要的它有一根刺，可以提醒企业不要骄傲。企业高速成长有两大陷阱：

1.渠道广告驱动型的陷阱

做广告可以短时间内拉动企业的发展，但是时间长了就没有效果了，盲目靠广告是不行的。

2.资本运作驱动型也存在陷阱

资本运作使企业兼并的速度很快，但是资本的力量，在资产运作的企业里面也有脆弱的一面。企业的管理是一个精细又细密又人性的工作，与资本投资的风险概念是有区别的，因此资本集中的企业往往会遇到较大危机。