培训在iso认证发展不同阶段的重要作用

一项认证业务的发展通常要经历引入期、成长期、成熟期与衰退/转型期等四个阶段。

在认证业务发展的四个阶段，培训工作都起到非常重要的作用。在引入期，培训重在认证宣贯，培养社会对iso认证业务的认知度，并着手培养认证人才与企业实施管理体系的人才。

在成长期，iso认证业务成倍增长，这时要快速培养大量的认证人才，以支持认证业务的顺利开展，同时要保证培养的人才的认证水平与审核方法的一致性。对于认证客户，也要通过内审员等通用课程，为其快速培养专门人才。

在认证发展的成熟期，客户提出了更高的期望，这时要重视最新国际信息的跟踪与iso认证技术研发，重视认证人员的持续培训，不断更新其审核理念与方法，保证满足和超越不同层次客户的要求与期望。同时，要收集客户需求，有针对性地开发并推出增值培训课程，帮助客户进一步提高其管理水平和整体绩效。

在iso认证转型期，要深刻研究认证标准、技术与市场需求的发展趋势，及时研发并推出领先的认证产品，才有可能赢得未来的市场。通过认证机构与客户的相互交流与合作，能够使认证业务发展到一个崭新的阶段，这方面成功的例子包括以过程方法为基础的一体化（IMS）认证等。