行政管理制造型企业的特点

行政管理制造型企业的特点

2001年，日本经济产业省在其发表的白皮书中第一次提到：中国已成为“世界的工厂”，在彩电、洗衣机、冰箱、空调、微波炉、摩托车等产品中，“中国制造”均已在世界市场占有份额中名列第一。其中，世界彩电约四成在中国生产；世界上的复印机约六成在中国生产。贴牌生产(OEM)的方式，也使得越来越多的中国企业成为境外企业的生产基地。

改革开放以来，我国逐步实行进口替代与出口导向相结合的外贸政策，产业结构根据比较优势逐步调整，轻纺工业获得长足发展，并且完全走向了国际市场，轻重工业比例关系趋于协调。

从1978年到2001年，我国工业总产值增长了24倍，年均增长率高达15.2%，其中90年代以来增长了4.8倍，年均增长17.4%。工业增长速度比GDP增速快了将近一倍。工业在国民生产中的比重不断提高，从1990年的37%提高到了2001年的44%，这表明我国工业化的步伐仍在加快。尽管我国工业化进程地区差别较大，但总体上处于工业化中期，处于重化工业化加速的阶段。

制造业是我国工业的主体（工业可分为采掘业、制造业和电力煤气及水生产供应业三类），近三年来制造业在工业总产值中的比重占88%、增加值占78%、资产占76%、销售收入占86%。

中国现有2400多万家中小企业，其中70％以上都是制造业；而在3000多万个体商户老板中，也有越来越多的人准备进入制造业；社会不同阶层对企业管理背后的奥秘感兴趣的人员越来越多，而且，从21世纪初开始，中国已经成为世界的工厂，中国的产品到了无处不在的地步。然而中国制造业存在的普遍问题是：管理比较粗放，以职能式管理为主，流程式管理欠缺，精益生产更是努力的目标。以流程为核心的制造业管理，要求企业必须重新定位管理者及对他们的素质要求，进而从这个角度出发，塑造21世纪制造型企业管理者的管理技能。本课程从制造业企业管理流程谈起，进而全面揭示当今制造业管理者应当具备的基本技能，努力提升制造型企业的竞争力。

当代制造业主要特点

企业方方面面的标准化

标准化是现代企业的一个特征，从企业的标准化的内容来看，首先是生产作业的标准化，包括国家标准、行业标准以及企业标准，而且各个方面都有严格的规定；从流程作业标准化来看，包括通用的流程、互换性生产以及柔性生产。

在当代企业中，流程的标准化方兴未艾，还有管理模式的标准化，管理模式的复制以及盈利模式的复制等也在大量进行，从麦当劳、肯德基到一些制造业，管理模式可以复制，盈利模式也可以复制，这都显示了一个最大的特征——标准化，标准化已成为现代工业的特征之一。

企业的标准化主要表现在：

◆ 标准化是现代企业特征

◆ 生产作业标准化

◆ 流程标准化

◆ 管理标准化

企业管理的系统化

从制造业来看，现在都把企业作为一个系统，这个系统与内外都有流量的交换，这个流量往往是指资源，包括物资、时间、财力、人力几大流的流动。现在的企业一般都会作为一个开发系统，寻找合适的市场、最佳的配置资源，兼并重组，以尽快达到战略的预期。

企业管理的系统化表现有两个方面，分别为：

◆ 非单一考虑职能问题 

◆ 把企业作为一个开放系统，寻找适合市场的最佳资源配置

企业的流程化管理

在一个非常注重职能作用的部门，各职能之间必然存在接口，随着现代制造业的发展，这样的接口会越来越不适应发展要求，就会出现扯皮、推诿的现象，或者大家都进行管理，或者大家都不管。

现在，在很多企业中出现了从职能管理到流程管理的趋势，所谓流程管理，就是以某一产品或服务为核心来组织资源，从产品的源头到产品制造结束进行资源配置，从而模糊了职能的概念。

生产流水线就是典型的流程管理，这种管理已经打破了职能的界限，而把职能的部门下放到了生产线上的各方面，以此来保证产品能够从进到出顺利地完成，这样，企业的组织架构就会发生很大的变化。原来在传统制造型企业中，层级化是非常明显的，而在现代的制造业中，层级化的组织结构慢慢趋向于扁平化的组织结构，从进到出都是围绕流程、围绕产品进行配置，组织架构层级越来越少，人员的角色也变得模糊，可能一人就担任几项工作，这是现代制造业的第三大特点。

企业的流程化管理主要包括：

◆ 从职能管理到流程管理

◆ 从层级到扁平组织

◆ 从改进到精简到流程再造

企业管理的信息化

企业发展到一定程度，就要有信息来支撑企业的发展，从而达到信息传递和信息共享的目的，从丰田公司的TPS生产模式到及时生产，如果没有信息化的支持，这种变化都不可能发生，从MRP2到ERP系统管理，再到客户关系管理（CRM），这些都需要信息技术的支撑。可以说，信息技术支撑支持了企业资源共享、知识共享、信息快速传递的活动。

企业管理的信息化方面包括：

◆ 系统软件到管理平台

◆ 信息支撑到知识共享

◆ JUST-in-time

企业管理是一个系统

何为系统

一般情况下，当把企业管理作为一个系统（System)的时候，对于系统的定义应具备三个条件，第一是巨大事物，第二是复杂事物，第三是具有耦合关系。如果同时具备这三大特点，就可以将这个事物称为系统。

系统定义的第三个条件是耦合关系，耦合是电工学名词，是指由很多零件、元器件组成的设备在反映到终端时，如果改变某一个参数，在终端也会发生相应改变，而哪些部门发生改变则是非常复杂的问题，这样的系统就存在耦合关系。

关系有两类，一类是因果关系，也被称为线性关系；另外一类就是耦合关系，也被称为非线性关系。例如如果某企业有食堂，则该食堂的厨工和企业的产品关系就非常特殊，如果说这个食堂不属于企业，但明明是企业的工人在食堂吃饭之后再去车间工作，而如果说这个食堂是企业的一部分，可厨工的工作却没有直接反映在企业的产品上，这种关系就可以称为耦合关系。

系统的种类

系统包括三种，第一种是白箱系统，第二种是黑箱系统，白箱系统的特征是所有信息都暴露在外，外界可以看的一清二楚。如果企业管理是一个白箱系统，所有的信息都暴露在外，任何人都能看的一清二楚，企业家似乎就没有必要存在了，因此，白箱系统很少存在。

黑箱系统的特征是所有信息及业务都不暴露，只有打开系统后，才能看到系统中的信息。例如，飞机失事后一定要找到飞机上的黑匣子，飞机在行驶过程中，所有驾驶员的谈话和飞行记录都被记录在黑匣子里，找不到黑匣子就根本无法破译飞机发生事故的原因，这就是一个黑箱系统。这样的事情在企业管理中也非常少，如果信息全部隐藏，所有的事情都是靠猜测，对于事情的处理就会成为赌博性质。因此，黑箱系统也很少存在。

灰箱系统是介于白箱系统和黑箱系统中间的一种系统，它的特点是存在一定的暴露信息，但也有一部分信息没有透明化。灰箱系统最大的特征是信息不对称，就是知道一部分信息，不知道另外一部分信息，要根据知道的部分信息去推测不知道的信息。企业管理往往要根据不确定的信息，根据经验、案例以及企业家的胆识，最后做出所谓正确的决定。因此，企业管理是一个灰箱系统。

◆白箱系统:所有信息暴露

◆黑箱系统；所有信息皆无

◆灰箱系统：信息不对称

企业管理是一个灰箱系统

企业管理者，特别是制造业的企业管理者，其领导水平、管理技能的高低，往往是通过灰箱判断的能力来得出的。

在企业界，人们常说“企业船大经得起风浪，企业船小好掉头”，这句话似乎正确，又似乎存在纰漏，但仔细分析就可以发现，这句话不正确的成分比较大。如果企业管理是一个灰箱系统，则企业的管理就与企业船大、船小没有关系，关键是船的掌控者在灰箱系统面前的判断能力是否正确，只有正确的观点才是这条“船”制胜的关键，因此，可以得出结论：大企业与小企业在市场上面对着同样的灰箱系统，企业管理者要在灰箱系统面前提高自己的判断未来、解决未来的能力，这才是核心问题。