生产管理角色认知与工作定位（上）

生产管理角色认知与工作定位（上）

如何当好一个生产主管，简单地说就是用统帅的气度，学者的思维，经济学家的头脑去干事情。市场竞争越来越激烈，企业到底需要什么样的主管呢？

企业需要什么样的主管

1.老板欢迎什么样的主管

企业需要什么样的主管，首先要看老板需要什么样的主管。一般来说，老板都希望生产主管应该具备如下特点：

 相信自己的部属，信赖自己的部属

信赖是很不容易的，信赖容易得到也容易失去。如果真正相信部属，部属能够万众一心，这是最大的一条优点。

 能适时授权，时刻保持改革的心愿

授权是一门领导学问，授权就是为下属提供一个机会，为他的晋级、加薪创造机会。要善于用新的管理理念，要善于听取别人的意见，时刻保持改革的心愿。老板都希望自己的生产主管不墨守成规，能够不断进取、热爱学习。

 办事果断，勇于负责

生产主管不能拖泥带水、优柔寡断，出了问题要敢于负起责任。

 有一个明确的目标意识

老板都希望自己的各级主管具有老板的心态，能将老板的事情当成自己的事情去关心和管理。

2.员工希望什么样的主管

研究发现，员工喜欢的主管和老板喜欢的主管其条件绝大部分是相似的。一般来说，员工喜欢的主管有以下特点：

 相信自己的部下能胜任其责；

 能适当地授权，能把部属的工作热情调动起来；

 不断学习新的管理理念，不墨守成规，善于听取别人的意见，时刻希望保持改革的心愿，鼓励部属具备创新精神；

 处理问题果断，勇于承担责任，出了问题不往下推，愿意将成果和部属分享。

3.老板不喜欢什么样的人

老板有喜欢的人，同样也有不喜欢的人，而最不喜欢的有五种类型：

 傲慢稚气型

这种人不学无术，却装作万事通的样子目空一切，平时盛气凌人，真要遇到问题的时候却又束手无策。

 将错就错型

这种人出了问题总是将过错推到别人身上，或者总是强调各种原因自己原谅自己，说没有办法、难以避免等。

 大吹大擂型

这种人总是吹嘘自己在学校时怎样优秀、怎样有能耐，可是在实际工作中却是干啥啥不行。很多大学刚毕业的人，往往是这样的情况，已学的用不上，要用的没学过，这种人应该脚踏实地地从头做起为好。

 逃避责任型

这种人出了问题推三阻四，总说没有他的责任，都是别人的责任，什么事情都往别人身上推。

 找老公型

如果是男人也可以说是“找老婆型”，这种人上班时打扮得花枝招展，这是要讨上司的喜欢，在撒娇上下功夫，真正干起活来却从来不用心。

主管的类 

主管一般可以分为八类，分别介绍如下：

 惟命是从型

这种人惟上级的命令是从，上级说什么就是什么，自己不动脑子。

 应急救火型

这种人是出了问题去堵漏洞，去当消防队长，对工作却没有系统、通盘的考虑。

 埋头苦干型

这种人只知道自己干得出色，很少去管别人。这样的人可以当个劳动模范，但并不是一个合格的主管，因为他不管理其他人，怎么会是一个合格的主管呢？

 事必躬亲型

这种人所有的事情都要亲自去做，不相信别人。虽然自己很劳累，但工作却未必做得很好。

 袖手旁观型

这种人认为出了问题与自己没有关系，好事都有他，坏事都没他。不但冷眼旁观，还冷嘲热讽。

 圆滑对策型

这种人很圆滑，什么事情总找不到他头上，但好事都落不下，总有他的份。

 公开理论型

这种人讲起话来滔滔不绝，讲起理论来一套又一套，实际工作却总是做不好。

 外科医生型

这种人进行管理的时候就如外科医生一样，管理得有条理，而且能抓住关键。这种主管是最好的领导类型。

从外科医生动手术的规范程序及有条不紊可以看出，外科医生型的主管是最好的领导，如果一个主管能够像外科医生那样进行有条不紊的管理，这个管理一定是高效的。

主管的角色、功能与管理技巧

1.主管的角色和功能

主管担当着三个角色，这几个角色和功能分别如下：

 人际的角色和功能

① 头脸人物

对外代表企业，对内代表他所在的部门；

② 发言人和领导者

大大小小的事情，从招聘、分工、资源分配，都需要他去负责；

③ 联系者

工作要靠他去联系，要靠他去解决问题。

 信息的角色和功能

① 监控者

所有的信息汇总到主管之后，通过他的思考，才决定从哪个方面入手，继续跟进，所以主管是监控者；

② 传播者

主管是上情下达，下情上达的传播者；

③ 发言人

对外主管是权威的发言人。

 决策的角色和功能

① 主管是创业者；

② 是纷繁复杂问题的处理者；

③ 是人财物、奖金工资的分配者；

④ 是对外谈判的谈判者。

2.主管的管理技巧

在企业里有三个层次，分别是决策层，管理层和执行层，这三个层次对管理技巧的要求是不一样的。主管的管理技巧主要有以下几种：

 专业技巧

执行层要求的是专业技巧。一个班组长，首先要搞专业搞技术。班长应该是技术最全面的，如果技术不全面，工人就不服你，所以基层管理者的专业技术是第一位的。

 人际技巧

要是到了车间主任这一级，光有专业技术还不行，还要有人际技巧，要处理好人和人的关系。

 概念性技巧

针对某一时期的问题，简要地用几句话概括一下，当前问题是哪些，将奋斗目标凝聚在几个字上，让大家好记，易懂，这就是概念性技巧。概念性技巧，是所有生产主管都非常需要的。

 诊断性技巧

诊断性技巧就是看病的技巧，是能够发现问题、找出主要问题，分析原因、找出主要原因，最后加以解决的能力。这主要用于高层管理者。

在诊断性技巧之上还有一个掌控全局的技巧，但这已经属于战略层面了。

3.三种层次三种语言

公司的决策层、管理层和执行层用的语言是不一样的，

 决策层用的是货币语言

决策层也是经营层，在这个层面上讲求的是效益能否转化成货币。

 管理层用的是专业语言

比如一个质量部长，他所要考虑的是优等品率是多少，合格率是多少，返工率是多少，输配费用多少等。

 执行层用的是实物语言

执行层只需要考虑自己今天干了多少活，比如自己做了多少双皮鞋，做了多少件服装，修理了多少台机器等。

但作为主管来说，仅仅使用一种语言是不够的，因为主管是承上启下的，对决策层要讲货币语言，对下属要讲实物语言。例如对上层提一个合理化建议，开展一个质量成本活动，强调的应该是能取得的经济效益，即货币语言。而对下属则应注重实际生产的情况，比如这个星期废品不能超过一件，超过一件要扣工资等。

复合型主管是最理想的主管

1.T型结构

复合型的人才是最理想的主管。在一个单位，普遍都有一个知识的T型结构。有的人知识非常专，比如学习机械的，就搞机械设计；学外科的，就开刀等等。但在专长之外，对于其他相关的知识，可能都通，只是并非专长，这两种知识结构搭建起来就叫做T型结构。

T型结构是一个很自然的现象，也是很合理的结构。T型结构的分工是，横者为首当领导，竖者则为骨干。精通一门，同时知识面要尽量宽，成为一个大大的T型。即便横向知识面很窄，也应该不断地充实自己，就算只有一个竖，也应该使它越粗壮越好。

2.知识蛋

横向通，纵向又精，就是个复合型的技术人才，另一个表述方法叫知识蛋。

 核心层

知识蛋最中间的是蛋黄，叫核心层，核心层是指专业技术知识，你搞哪一项，就是指哪一项的专业技术。

 中间层

第二层叫中间层，又叫“应该知道层”，是复合型人才应该知道的。除了专业知识以外，像外语、管理科学、经济、法律、法规及其他一些相应的知识等都是应该知道的。

 最外层

最外层叫外层，又叫“知道了更好层”，就是知道得越多越好，比如艺术、钓鱼、歌唱、舞蹈等。多一项本事，多一个朋友，思路就开阔得多。

3.复合型人才的具体要求

具体来说，复合型人才要懂技术、会管理、能协调、善文笔。

会管理就是能运用管理学的原理和各种标准要求，针对具体的问题，拿出具体管理办法。这个办法很可能是简陋的，但只要认真执行就有效果。

能协调就是能通过协调把看似难以解决的问题通过协调加以解决。人为了需要可以和三教九流的人交朋友。

善文笔就是善于总结经验，善于把各种办法、经验，不断地总结升华为理论和标准。也可以概括成四句话，即“提笔能成文，登台能演讲，即席能发言，对屏能操键”，这其实就包括了口才、笔才、交际能力、计算机技术都应该全面。

主管的时代精神

主管是需要时代精神的，从现时来看，时代精神包括5种精神：

1.刻苦学习的精神

当今的时代，是一个知识爆炸的时代。在18世纪的时候，一个人大学毕业他的知识可以用60年到90年；在近50年内可能用5年到10年；进入到21世纪，也许3年知识就已经落伍，因此不间断地学习已经是非常必要的了。

2.探索创造的精神

主管需要不断学习最新的知识，同时更需要有探索创造的精神，不断地将自己的工作精益求精，而不能止于至善。

3.艰苦奋斗的精神

探索创造意味着要不断进取和艰苦奋斗。只有通过艰苦奋斗，才能获得成功。

4.合作共事的精神

合作共事，就是要有包容心，要有团队精神，实现共赢。

5.积极奉献的精神 

只有当奉献大于索取的时候，社会才会进步。同理，一个主管如果斤斤计较于自己的得失，企业就很难有发展；而在这种情况之下，这个主管也难有大的发展。

车间管理的特点

1.生产组织的现场性

人财物产供销，所有这些都是在生产现场进行的，因此生产组织有现场性的特点。

2.经营管理的局限性

车间的经营管理是非常局限的，手中权很小，例如要调人得去找人力资源部，要用钱得去找财务部。

3.完成任务的紧迫性

车间完成任务是很紧迫的，例如告诉你后天早上必须交货，车间就必须在这个时间前按质、按量地完成。

4.人际关系的直接性

车间主任必须直接面对生产一线的工人，这种人际关系躲也躲不掉。

与下属沟通协调的技巧

主管除了指挥的能力以外，还需要有和下属沟通协调的技巧，这方面的技巧有以下几点：

1.树立威信

遇到问题首先表明自己的态度和看法，这样才能树立威信。

2.“揭人不揭短”

尽量不要当面批评人，最好当面夸奖人。

3.交流时间长不如短，次数少不如多

多交流显得亲热，交流时间不要太长，长了之后言多必失。

4.要想让人服，先得让人言

不管自己多么正确，都要让对方把话说清楚，然后再去要求员工换位思考解决问题，让他处在自己的位置上看如何解决。如果他设身处地去想，很可能两人能取得一致的意见。

5.加强和下属的感情

用一些小技巧，比如亲笔写一封感谢便条，让上级给他打个电话，请员工喝茶、吃饭，有小的进步立即表扬，或者进行家访，对员工的生活和家庭表现出一定的兴趣，经常走走，打打招呼，有时候送些神秘的小礼物。

通过这些小技巧，能够加强和下属的感情。

获得上司青睐的几个高招

想要获得上司的青睐，并不意味着一定要去上司那里献殷勤，只要注意以下几点，很容易被上司赏识：

 在工作上力争干得比上司安排的多一点，想得比上司交代的深一点，结果比上司要求的好一点；

 无论上司和老板在不在场，别说任何与工作有关的怪话；

 脑筋活一点　理由少一点  脾气小一点　肚量大一点；

 微笑露一点　行动快一点  埋怨少一点　沟通多一点。

上级当然喜欢工作踏实，能力出众的部属，如果能够做到以上几点，自然容易被上司青睐。