职业化素质六层次

  职业化素质六层次（上）

一、职业化素质的六个层次，

最上面的是知识跟技能，这就是冰山之上的一部分，往下是观念、思维方式、态度、包括心理特质、心理素质。

二、职业化素质的六个层次的内涵

（一）以实用为导向的职业知识和以专业为导向的职业技能

知识和技能的要求是实用与专业。以下举例说明什么是实用与专业。

就是说你学东西，要实用和专业。你可以花些时间来提高你的素质和修养，但同时要看些与你的职业相关的内容。因为除了素质教育之外，职业化教育中很重要的是要有一个导向性的、实用的知识价值。

（二）以价值为导向的职业理念和以结果为导向的职业思维

这两个层次表现出的是：价值与导向，价值与结果。

一个企业中，员工要为企业创造价值。有的员工会问：我创造的价值少的话，我加班行不行啊？这样是不行的。因为在工作中，是以结果和价值为导向的，就是你为企业创造了什么价值。你的价值如果创造不当，会增加很多的额外成本。作为一名职业人，关键是你要能够保质、保量地把工作做完。

（三）以敬业为导向的职业态度，和以成功为导向的职业心理

敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高表现。一个没有敬业精神的人，即使能力再强也不会得到同事的普遍尊重和认同；而能力相对较弱但具有敬业精神的人，却能够找到自己发挥的舞台，并在实现自身价值的同时得到广泛的尊重和认同。

三、以成功为导向的职业心理

在以成功为导向的职业心理有以下几个基本要求。

（一）自我形象和自我认知

如果让你评价你自己，你会给自己打多少分？你自我的价值感有多少分？这就是自我认知。

（二）自我激励

大部分小孩子在6岁之前，他的自我认知就已经形成。心理学家说，超过25岁，人要想改变的话，难度就比较大。但是在一种情况下可以变，那就是在受到重大刺激时会改变。一般情况下人是很难改变的，我们把它叫人生剧本，这里面有很重要的一条，就是个人的心理地位。它不是指某一个人，而是泛指外界。如果一个人认为自己好，对方也好，这样的生活是很充实、很幸福的。如果认为自己好别人不好，这种人的生活是不幸福的。这是一种心理状态。这种情况用一种方法可以克服，就是自我激励。

进行自我激励，有两点需注意。

第一，要多看正面积极的东西。

在平时的生活中要记录所有与你相关的正面的事情，负面的不记。在这个过程中不需要你看事实，只需要你看自我认知，就是你要调整自己的正面认知，让自己的价值能够慢慢地提升，不要对自己太严厉，不要太苛刻。

第二，要突破自己为自己设定的框框，能突破框框的人就会成为有用的人。

乔丹的这种假想其实就是自我激励。乔丹说：“有人问他‘你为什么是这个世纪最伟大的球员’？别的NBA球员只是一个优秀的球员，原因是什么呀？”他说：“因为我在更衣室里面幻想”。几乎所有的演员和运动员，都会做这种冥想式的自我激励，他虽然不是站起来大声喊：“我是最棒的，我是最棒的”。但是，他的内心甚至比这个想得更加的细致。为什么我是最棒的？因为我看到了正面积极的东西，所以我一定是最棒的。

用心去想象投篮的作用，有个很重要的特点就是：他一定要集中精力。你必须把注意力都集中在这个地方，才能感觉到这个球是存在的。这是真实的心理学的训练方法，这跟喊“我是最棒的”没区别，本质都是一样的。对自我认知的正向能量的积累是非常重要的。

（三）情绪控制

情绪控制不等于情绪压抑，情绪是很难被压住的，不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡，我们必须正确地疏导和转化自己的情绪。

（四）挫折的承受

挫折的承受，我们也叫逆商，就是逆境商数。遇到挫折以后，永不言败，永不放弃，这种精神，典型的代表是曾国藩。曾国藩在上表给皇帝的时候，说：“臣屡战屡败，而屡败屡战”，这是典型的承受挫折。

（五）人际交往

一个成熟的人格，或者说成熟的人际交往的这种品质和特质，应该有两个维度。第一个叫勇气，第二个叫理解。就是我跟你这个人交往，一方面，我很有勇气。另外一方面，我表达了我的观点，还要能够理解对方的观点。我们不仅要有勇气表达自己的想法与感受，而且还要用体谅的心，去理解他人的想法与感受。

有些人勇气很高，但理解度很低，那么这个人际交往当中，往往是得理不饶人，不太容易接纳别人，不太容易宽容包容别人。也有些人理解度很高，但勇气低，如有人找你借钱，你不想借，但你又说不出口，最后还是把钱借给他了，这就是理解度高，勇气低。

还有一种是勇气和理解度都低。借完了钱之后就想，他还不还啊？他什么时候还啊？当天晚上睡不着觉，甚至过好几天都睡不着觉。这样的人就是理解度低，勇气也低。

第四个象限的人勇气和理解度都很高。

显而易见，她的勇气度很高，她的理解度也挺高。她本人是做餐饮的，她知道餐饮的人要的是什么怕的是什么。餐饮要的是客人，是要赚钱，而她要的是面子，后来他们成为朋友，她挺愿意带朋友去的，这就是各取所需，这就达到了双赢。你要理解对方需要的是什么，而不要把你的需要加在别人的身上。

要达到双赢就必须相互理解。理解不仅仅是指理解事情，而是理解人，去理解这个人会怎么看这件事情，这才叫真正理解。当然，不同的人的理解是不同的。理解是弹性、变化的，是依人而变的。

职业化素质六层次（中）

四、以结果为导向的职业思维

在以结果为导向的职业思维这个层次，主要有两个要求：系统思考和创新思维。不管是系统思考还是创新思维都要以结果为导向。

创新是一种具有高度自主性的创造活动，依赖于人的创造性思维和强烈的创造意识。作为职业的工作者，没有独到的见解，创新的意识，就很难有鹤立鸡群的表现，从众多的人当中脱颖而出。现在很多关于员工、经理人的培训中，关于创新意识、打破常规等内容占据了相当重要的位置。这说明在现代残酷的商战中，创新意识是企业独领风骚的重要保障，打破常规是解决问题的重要手段。

（一）创新以目标为导向

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那个时代已经有了电，但是怎样把电传输给用户，就需要有灯泡。但其中更重要的是架设电线，于是爱迪生发明灯泡，并买断比他更好的技术，然后向政府申请了架设电线的专利。于是，电力工业就启动了。爱迪生在发明灯泡以前，他就没有想只去发明一个灯泡，他要的是获得向用户配置电力的权利。创新者要以目标为导向，斯旺只是一个技术员的创新，而爱迪生不是做灯泡，而是做国家电网的董事长，他们对创新的定义和目的，是完全不一样的。所以我们说，爱迪生的成功，不是说他是一个发明家成功，其实他更是一个企业家，在企业当中创新不是无目的的。

究其破产原因，主要是没有目标导向。因为不为结果工作，而为感觉工作，即使在创新这个领域里面，如果只是为感觉工作，也是绝对错误的。

（二）人人都可以创新

创新，每个人都可以做到。

味素厂在做最终决定的工程中，要考虑这个方案执行起来成本怎么样？它的效益怎么样？它有没有什么附加的效益？就是要以最小的成本得到最大的产出，也就是要以成果为导向。经过一番分析，该厂最终决定把孔做大，这就是一个创新。所以说，人人都是可以创新的。

（三）创新的方法

第一个是借用。借用，就是你听了别人的案例以后，你会结合他的案例来进行联想，从而引发出你自己的想法。

现如今电力公司刷卡用电的收费方式就是借用了移动的预收话费的措施。通过这种方法，电力公司解决了用户拖欠或不交电费的状况。

第二个方法是概念数。概念数是我们思考问题时经常用到的概念。以下举例说明什么是概念数。

（四）其他方法

提高牙膏销售量还可以通过送赠品的方式实现，买牙膏赠牙刷，而且送个略微大点的牙刷。但是买东西赠什么，是很讲究的。

例如，移动公司采取的是交话费赠手机的策略。如果只赠送手机是起不到提高营业额的作用的。赠送你手机，你马上就能用，真正的营销才刚刚开始。再如电力公司预交电费赠东西的话，应该赠微波炉。因为微波炉用电量高，有助于提高用电量。

另一个方法是可以通过改变人数来改变销售额。例如，可以生产一种女士专用牙膏，这在市场上还没有。其实很简单，只要改一下外包装就可以了，也就是只要把外包装改成女性化的包装就可以了，印上大的茶花、牡丹、玫瑰就这类东西。当然也可以改变牙膏的颜色，如改成粉红色，这就可以叫做女士牙膏，专门吸引女士购买，从而增加女性消费群体。

如果你要对矿泉水进行创新的话，焦点可以集中在哪些方面？瓶盖、瓶嘴、瓶子的包装、里面液体的颜色、口味等。农夫山泉只做了瓶口的创新，就占领了市场。农夫果园打破了以前饮料没有沉淀的特质，推出了果粒橙，“喝前摇一摇”成为了标志性的广告词。小孩跑到商店去说，我要那个摇一摇的，这就是农夫果园。

啤酒瓶子由玻璃瓶到铝罐、易拉罐的转变都是创新。当初，在个叫大前研一的日本人提出质疑：“难道啤酒瓶子，只可以用玻璃包装吗？”然后开始进行研发。三个月以后，就推出了易拉罐的啤酒包装。易拉罐的啤酒包装，它的内容并没有改变，只是包装改变了。结果是在一个焦点上进行改变，结果就全都变了。

从以上可以看出：创新有很多的方法，只要你善于思考，善于质疑，就可以提高自己的创新意识。但是无论如何，创新一定是以结果为导向。

 职业化素质六层次（下）

五、以价值为导向的职业观念

当人们的价值观不一样的时候，整个企业的内部管理成本会变得非常高。因此，建立统一的价值观对于企业来说相当重要。

（一）工作价值观

请您以您的价值观来将这四个人排序，谁好谁坏？由好到坏进行排序。我想每个人的排序都不一样。甚至谁都不会认同他人的观点，因为每个人的价值观是不同的。同样一个人，摆在不同的人面前，同样一件事摆在不同人面前，大家对它的结论也是不同的。

第一个问题：如果让你在这4个人中挑一个作为下属，你挑谁？显然，不同的人有不同的选择。

在企业当中，有一点非常重要，就是我们究竟有没有一个规矩，这个规矩到底怎么执行，这些都要有统一的标准。企业必须有一整套的、统一的标准，如聘用人才的标准，提拔人才的标准。统一人们的价值观很困难，中层管理干部的重要工作之一就是统一员工的价值观。

第二个问题：这四个人中哪两个人是差不多的、不差上下的？可能好多人都难以选择。人在什么时候最累？人在选择时候最累。就如同完美型的人最累，因为完美型的人总拿不定主意。

人的价值观在排序没有完成之前很痛苦。如朋友来找我借钱，不借吧，难受；借吧，还是难受。搞得自己很累。下属来找我求情，这事应该处罚他，处罚吧难受，不处罚也难受。这种较劲的时候，人特别累。

第三个问题：这四个人当中，谁是好人？绝大多数的人会说王先生是好人。有人在对中小企业家培训的时候曾经调查过这个问题。有94%的人认为王先生是好人，但只有1%的人愿意做他，大多数人愿意做田先生。

人说的和做的不一样，这在心理学上，叫做不一致，几乎所有的心理疾病都和这一点有关。人做到完全的一致很难，但是人说的和做的不一致，对人本身就是一个伤害。我们要强调的是企业当中的工作价值观一定要统一。

（二）效益观念

1．Smart原则

定立目标，一定要符合Smart原则。一个目标定完之后，在还没有做之前，我们就大体知道，这个事情他能做还是不能做完？

①目标必须明确、具体。

这个案例说明一个问题：当人们看不见目标的时候，他看到的全是障碍。请大家思考：你的员工身上背着目标吗？他的工作计划里面有一个明确的目标吗？如果他的工作是没有目标的，那么他看到的都是障碍。如果他有目标，那么他会找方法去达成目标。作为职业人，把注意力集中在明确、清晰的目标上非常重要。

②可衡量，就是说这个目标做到多少才算好？

据说，夫妻两个人每天拥抱八秒钟，可以大量地减轻心脏病的得病率，这就是可衡量。

③可达成又具有挑战性

在这条原则里重要的是目标要合理，也就是要合乎常理。

④时间限制

关于时间问题，按照事情的分类可分两种，重要的和紧急的，见下图：

第一象限是又紧急又重要的事情，例如失火了、客户要跑了这都是又重要又紧急的事。这类事情在我们的工作生活中占了50-60%的比例，是相当大的一部分。第二象限是重要但不紧急的事。例如做计划，培养领导干部，提升管理技能，授权，这都是很重要但不紧急的。这类事情占到5-10%。第三象限，紧急不重要，如电话响起，拿起来一听，无聊的电话，朋友瞎聊天，这是紧急但不重要的事情，占20-25%的比例。第四个，不紧急不重要，如彻底的闲聊，占到5-15%。

请问：一、二、三、四象限这里面，如果你人生要过得比较自在的话，哪一个象限的事情最重要？

第一个象限叫救火的人生，就仿佛要天天还账，天天被人追着，就好像有条狗天天追在屁股后面跑，一直跑，这样很累，你没有控制权。

第二象限事情做得多的话，第一象限事情就会少下来，你就变得有控制了。但是第二象限的时间从哪里来？所以，我们不要再发呆了。职业生涯发展是非常重要的，如果在你看一本书，老板要你做一些事情，你说会等你看完了再做，那么你的老板会说：“你不用再看了，你的职业生涯已经结束了。”第一象限就是第一象限，它又紧急又重要，就必须得马上办，你不能从第一象限，移时到第二象限，你可以从第三到第四象限往第一象限移。

第二个问题，请问：打麻将是不是一定不重要？发呆是不是一定不重要？

不一定，打麻将要看跟谁打，如果你一年都见不到父母，回家以后，父母喜欢打麻将，你陪他们打两圈麻将，输给他们一些钱，是很重要的。如果你放松的时候，就是喜欢发呆，那么这个发呆也是重要的。关键是你是有计划的发呆就行了。所以说，一件事情的重要与否，要依实际情况而定。

总结：这门课程主要有三讲，第一讲：什么是职业化？第二讲：职业精神是什么？第三讲：职业化素质的六个层次。在最后一讲里，还讲到了关于创新，关于时间。希望这些内容，能对你的工作和生活有所帮助。