与上司相处的七大原则（四）

与上司相处的七大原则（四）

让上司做好人

中层管理者应该让上司做好人，自己则充当坏人角色，这就是黑脸白脸的组合。这种组合很具中国特色，在很多领域内都能大量地运用。

1.不可都做好人

在企业的实际管理工作中，中层管理人员要做坏人，得罪员工的事自己去做，让员工感恩戴德的事，则交由总经理完成，这是一种很好的组合。如果大家都做好人，总经理对员工违反企业规定的行为不闻不问，而中层管理人员也不追究员工的责任，那么企业必然会垮掉。

2.不可都做坏人

如果大家都做坏人，中层管理人员对员工很严厉，总经理则更严厉，就会使得员工看不到希望，看不到自己的前途。如果企业高层做好人，中层管理人员做坏人，那么员工就会认为，中层管理人员是严了一点，但是总经理是个好人，很关心员工，处处为员工着想。这样员工在企业里依然能感受到温暖，不至于悲观、绝望。

3. 好人会保护黑脸

中层管理者自己做坏人而让上司做好人，这样的组合有利于中层管理人员的发展。如果中层管理者从制度出发，对员工进行非常严厉的管理，各方面做得很好，那么总经理会从心底感激该中层管理者。一旦出现问题，总经理也会保护该中层管理者。

让上司赏识的细节

除了与上司相处的七个原则，中层管理者还需要注意一些细节。

 比别人早一点到企业。不要以为没人注意你的出勤情况，如果能提早一点到企业，就显得你很重视这份工作。

 不要在下班时间立即消失得无影无踪。下班时间考虑一下企业同事还有什么事要做，如果不能留下来帮忙，那也应抵家后打电话回企业表示一下自己的关心。

 不要谈论自己的私事，不要炫耀自己的私生活，更不要期望倾诉衷肠。

 不要提交一份连自己都不想收到的报告，不要搪塞上司，上司不是傻子。

 出席会议和完成任务要守时，否则会让人觉得你言而无信、不堪重用。

 工作时间不要高谈阔论，否则造成不良影响，给别人留下很清闲的印象。

 不要在老板不在的时间偷懒，否则迟早会暴露无遗。

 不要将企业的财物带回家。

 不做夸张的装扮，工作场合远离半尺厚的松糕鞋与有孔的牛仔裤，这种装扮让别人无法集中精神，也制造出与业务极不相称的气氛。

 不要把办公室家庭化，这是不专业的表现，也是侵犯企业领地。

 不要在工作时间打私人电话，也不可接听私人电话，这样会对其他人造成干扰。

 不要拖延，要将“我马上办”挂在嘴上。接到工作立刻动手，迅速准确及时完成，这种印象是金钱买不到的。 

 不要长时间泡在网上，即使阅读邮件、处理邮件，也不要花费太多时间。

 不要每天都是一张苦瓜脸，要试着从工作中寻找乐趣，表现得苦中作乐，这样能使上司心存感激。

 不要推脱一些自己认为不重要的、辅助别人的工作，人人都喜欢甘愿做配角的人。

 不要与竞争对手有太多往来，更不要为了私利，就将企业机密外泄或者在对手企业里兼职。

 不要只是一味等候吩咐，觉得只要自己不做决策，就算出了错也不用受到谴责。这样的心态只能给人留下目光短浅的印象，并永将自己列到升迁名单之外。 

 不能将情绪发泄到客户身上，即使是在电话里。

 不要抱怨薪水太低。要想提高自己薪水，就要想办法提高自己的能力和业绩。

 不可用不负责任的方式发泄不满、显示自己价值。

案例讨论

1.案例

在企业里，老张、老李分别是人力资源部经理、销售部经理，小张、小李分别是人事文员、销售助理。小张、小李是好朋友。因小李的工作不能让老李满意，老李决定辞退小李。老李把辞退申请递交到人力资源部，小张看到小李即将被辞退，大吃一惊。人力资源部经理老张审查了各种支持文件，按权限，他签字即可生效。老张与老李商定一周后辞退小李。小张决定帮助小李留下来，把此事告诉了当地官员何处长。何处长是小李亲戚，并影响企业80%的业务。何处长假装到企业参观，并向老张询问小李的工作情况。

假如你是人力资源部经理老张，该如何处理小李？

2.讨论和分析

 这种事情因为涉及到何处长这样重量级的人物，所以不是人力资源部经理能解决的问题。人力资源部经理应该立即向总经理如实汇报，假如总经理认为小李该留，那么人力资源部经理就应该给小李做适当的安排。假如不留，就应该争取把副作用降到最小。

 小张身为人事部的文员，泄露企业的重大机密。企业员工不可以随便外传企业人事调整方面的信息，小张犯了这样的大错，人事部经理应该把小张辞掉。