人力资源习惯六：主导——管理的本义

人力资源习惯六：主导——管理的本义

1.主导的涵义

三个人，四个包，有结伴旅行经验的人就会知道，最好的方法是把拿包的任务具体落实到个人，否则就会出现“你以为我会拿，我以为他在拿，而他以为你在拿”的情况，结果就是丢三落四。这种情况出现的主要原因就是没有主导。

在一个公司或工厂工作，我们的身边一定有很多人，当我们面对一件工作的时候，往往也是多个人甚至多个部门共同去完成。在这种情形之下，我们很容易放弃主导权。放弃主导权的具体表现是：

1．我们以为“对方”或别的某个人或部门在负责跟踪，而实际上却根本没有人在跟踪，其结果是事情被拖下来，最后我们自己挨骂，这里的问题便出在我们放弃了主导权。

2．我们错误地以为“已经报告给上级主管，主管应该去处理，于是接下来就是主管的事了”，结果在报告完毕后，我们就把事情忘到一边去了。

3．我们错误地以为某个部下有能力处理某件事，或者错误地以为他会按照正派的做法从公司的立场去处理某事，而实际上他不是这样，结果让他给我们搞出些烂摊子来。

作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这意味着：他一可以跟催工作和事情，二可以避免属下弄权。

一个主管能否时常把主导权抓到手上，与其以下几方面有关：一是他的责任心和事业心，责任心强的人不敢撒手弃权放弃主导权，事业心强的人不愿意让人在其范围内胡来（卧榻之旁，岂容他人安睡？）。

主导意识是否强烈，与一个人是否有主管经验关系很大：一个有经验的主管都知道主导意识对主管人物的重要性，因为他深知，一旦放弃主导权便意味着放任自流，无所作为。

◆轮子要自己推

不管是珍珠宝石，能把它穿起来的就叫主导。说通俗点儿，那就是轮子要自己推，哪个地方推不动就请别人帮忙，这就叫主导。

如果所有的工作环节都由一个人来做可能会有困难，所以可以在适当的时候请他人帮忙，但是整个线要自己去理，充当理线工作的人就是一个主导型人物。

在企业工作，特别是在外企工作，非常需要这样的主导精神。与传统的按照职能划分的组织架构相比，现在为很多企业采用的横向项目式组织结构能够更好地面对客户，因为这种组织结构是通过项目经理引领整个团队，横向跨越所有的部门从而实现联通。项目经理充当的就是主导的工作。

◆主导是管理的本义

管理是要有所控制，是要得到预期的结果，所以主导是管理的本意。一个企业中，对于具有任何一种职能的管理者来说，只要涉及这个职能的任何工作，这位管理者都要实施管理，而且都要管到底。

当一项工作需要经过多个环节、经历多个人之手时，负责这项工作的人的主导意识就会特别重要。下图是一个工作链条的图示。

工作链条

你必须明白的是，在工作链条的每一个节点上都有如下几种异常：

（1）人不是机器，人不一定能说一就是一，说二就是二；

（2）人会无意地对工作打折：懒惰，忘记，水平有限，异常出错；

（3）人甚至会故意捣蛋，有人会认为“事情做成了是你的成绩”；

（4）没有几家公司可以完全做到“令行禁止”、“说一不二”。

◆你不做我做

“你不做我做”是主导的一项工作内容。在企业工作中，如果真地出现了员工不做某项工作，而且主管也无法让其去做的情况，主管只能有一种选择，那就是“我没办法让你做，对不起，那我只好自己做”。

“你不做我做”是外企非常明确的一个观念，也就是主管要对别人的不负责负责任，要对别的部门的不配合负责任。项目经理要主导一项工作，就要把这个项目从头到尾最后送到客户那去，整个动作都需要项目经理去串通。在主导工作的过程中，如果出现了某些部门不配合的情况，项目经理可以选择向老板投诉的方式，但是投诉只能表示这位经理的沟通能力有限，所以，不到万不得已最好不要选择投诉，而是要设法通过自己主导把事情解决，要对别人的不配合负责，这才叫主导。

所以，当主管的要主导，很多时候还要帮手下去擦屁股、去补缺。“你不做我做，你不做我要想办法让你做”，要学会把别的部门看成你的马仔。作为项目经理，要学会把所有的部门都当成可以动用的资源。

2. 三个人，四个包，有结伴旅行经验的人就会知道，最好的方法是把拿包的任务具体落实到个人，否则就会出现“你以为我会拿，我以为他在拿，而他以为你在拿”的情况，结果就是丢三落四。这种情况出现的主要原因就是没有主导。

在一个公司或工厂工作，我们的身边一定有很多人，当我们面对一件工作的时候，往往也是多个人甚至多个部门共同去完成。在这种情形之下，我们很容易放弃主导权。放弃主导权的具体表现是：

1．我们以为“对方”或别的某个人或部门在负责跟踪，而实际上却根本没有人在跟踪，其结果是事情被拖下来，最后我们自己挨骂，这里的问题便出在我们放弃了主导权。

2．我们错误地以为“已经报告给上级主管，主管应该去处理，于是接下来就是主管的事了”，结果在报告完毕后，我们就把事情忘到一边去了。

3．我们错误地以为某个部下有能力处理某件事，或者错误地以为他会按照正派的做法从公司的立场去处理某事，而实际上他不是这样，结果让他给我们搞出些烂摊子来。

作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这意味着：他一可以跟催工作和事情，二可以避免属下弄权。

一个主管能否时常把主导权抓到手上，与其以下几方面有关：一是他的责任心和事业心，责任心强的人不敢撒手弃权放弃主导权，事业心强的人不愿意让人在其范围内胡来（卧榻之旁，岂容他人安睡？）。

主导意识是否强烈，与一个人是否有主管经验关系很大：一个有经验的主管都知道主导意识对主管人物的重要性，因为他深知，一旦放弃主导权便意味着放任自流，无所作为。

而主导的主要含义则包括以下几点：

◆轮子要自己推

不管是珍珠宝石，能把它穿起来的就叫主导。说通俗点儿，那就是轮子要自己推，哪个地方推不动就请别人帮忙，这就叫主导。

如果所有的工作环节都由一个人来做可能会有困难，所以可以在适当的时候请他人帮忙，但是整个线要自己去理，充当理线工作的人就是一个主导型人物。

在企业工作，特别是在外企工作，非常需要这样的主导精神。与传统的按照职能划分的组织架构相比，现在为很多企业采用的横向项目式组织结构能够更好地面对客户，因为这种组织结构是通过项目经理引领整个团队，横向跨越所有的部门从而实现联通。项目经理充当的就是主导的工作。

◆主导是管理的本义

管理是要有所控制，是要得到预期的结果，所以主导是管理的本意。一个企业中，对于具有任何一种职能的管理者来说，只要涉及这个职能的任何工作，这位管理者都要实施管理，而且都要管到底。

工作链条

你必须明白的是，在工作链条的每一个节点上都有如下几种异常：

（1）人不是机器，人不一定能说一就是一，说二就是二；

（2）人会无意地对工作打折：懒惰，忘记，水平有限，异常出错；

（3）人甚至会故意捣蛋，有人会认为“事情做成了是你的成绩”；

（4）没有几家公司可以完全做到“令行禁止”、“说一不二”。

于是，你必须用主导性——跨越自己的环节，掌握工作链条上除你所在位置以外的任何环节，才有可能让一件事顺利通过所有的环节而圆满完成。那么，什么是主导性呢？

◆你不做我做

“你不做我做”是主导的一项工作内容。在企业工作中，如果真地出现了员工不做某项工作，而且主管也无法让其去做的情况，主管只能有一种选择，那就是“我没办法让你做，对不起，那我只好自己做”。

“你不做我做”是外企非常明确的一个观念，也就是主管要对别人的不负责负责任，要对别的部门的不配合负责任。项目经理要主导一项工作，就要把这个项目从头到尾最后送到客户那去，整个动作都需要项目经理去串通。在主导工作的过程中，如果出现了某些部门不配合的情况，项目经理可以选择向老板投诉的方式，但是投诉只能表示这位经理的沟通能力有限，所以，不到万不得已最好不要选择投诉，而是要设法通过自己主导把事情解决，要对别人的不配合负责，这才叫主导。

所以，当主管的要主导，很多时候还要帮手下去擦屁股、去补缺。“你不做我做，你不做我要想办法让你做”，要学会把别的部门看成你的马仔。作为项目经理，要学会把所有的部门都当成可以动用的资源。

3.主导打造成功

主导意味着要对别人的不配合负责，一个公司所谓的骨干，就是那些善于把相关资源、相关工作串起来的人。所以，懂得主导的干部，才会是真正得力的干部，懂得主导的人才懂什么叫真正的管理，懂得主导的人才会成为公司真正需要的人。所以，主导一定会打造一个成功。

◆排除半弃权状态

半弃权状态是指一个人如果不懂主导的方法，可能有很多时候都处在“说你不在做，你好像在做；说你在做，其实你又没在做”这样的状态。

处于半弃权状态的管理者始终无法主导工作，他对工作的进展、趋势几乎是一片模糊，这样的状态使本来就容易出现误差的人为判断变得更加难以令人相信，所以，管理者一定要排除半弃权状态。

老板的权利不是绝对的，老板也需要你的跟踪。在推行某个项目而且有些工作事项非常重要的时候，你可以请老板出席。老板在这个时候就是你所动用的一种资源，他对你来讲就是一个配角，这在外资企业是非常普遍的现象。要习惯让别人做自己的配角，这才能反映出主导的意义。

◆主导是主人的代名词

主导是主人的代名词，没有主导根本就不叫管理，要管理就要主导。所以，如果只是有意无意中知道主导是远远不行的，一定要有意识地把主导的功能发挥到极致才能顺利完成工作。

一个企业由发动机和被驱动两部分组成的，学会主导才有可能成为驱动部分，如果不会主导，就是被别人驱动的部分，就永远不会成为企业的骨干分子，就永远只能作企业的中低层，甚至于最低层。

◆学会强势管理

所谓强势管理就是把相关环节所有的人都当成自己的打工仔。

企业有驱动部分和被驱动部分，如果你想成为驱动部分，想成为老板的代理人，如果你不成为主导者，不成为强势的驱动力量，你就不可能成为一个企业的左膀右臂，也不可能成为所谓的高级主管。强势管理是更进一步的主导，主导到自己跟老板一样，把其他人都看成马仔，当然这并不包括不平等对待员工这样的情况。

只要你有主导，就可能成为主动者，成为驱动力，成为公司的中上层的人才。

◆不要授人以柄——获得主动权

“要抓牛鼻子，不要抓牛尾巴。”

两个要点

一是掌握主动：不能没有来由地“授人以柄”——把刀柄给人，自己却一手捏在刀刃上。

二是做事到位：很多事情涉及经济法律责任，不能含糊，必须一步到位、“一手交钱，一手交货”——“钱货两讫”，不能“回头再说”、留下尾巴。

更进一步展开来讲，主导还要做到“不要授人以柄，获得主导权”。这种主导强调的是要把整个自己、整个工作的主导权握在自己手上。

举一个简单例子，甲乙两方签订了一个合同，如果甲方将这个合同弄丢了，甲方可能会采取“去把对方的合同拿来复印一份”的做法或者一直保持沉默，等到合同执行完了对方都不知道即可。但是，在整个合作的过程中，如果从时间坐标来看，在每个阶段，甲乙双方都要估算自己手上有多少筹码，因为一个合同意味着交款、发货等等动作的执行。比如货一发过去，东西在对方手上了，如果对方是有限责任公司，而且很快破产了，另一方的利益就会受到极大的损害。所以，在整个过程中，双方都要避免授人以柄。这样做的最终目的其实就是获取主导权。

◆别在上级主管面前露馅——你是在主导吗？

初做主管的人，常常容易被上级主管“袭击”：他会突然问你一些关于你的部门内工作上的事，他交代的某件事进度在哪里。而由于你刚刚上任不久，很多事情常常一下子反应不过来，或者是实际上你根本不了解实际情况。于是你回答说：“可能××××，应该××××，”甚至你回答说“一定××××，肯定××××，”也许你以为这样就可以支撑一下了。而实际上，你所说的那些：“可能，应该，一定，肯定”等等词汇都只是在表明，你所说的一切都只是一种“主观判断”而已！你语言上越“肯定”，就表示说你实际上越“不肯定”！因为在你使用这些“判断性”用语的时候，你的主管已经明白你对实际情况缺少了解、缺少主导。

轮子要自己推就是主导；一大堆金银珠宝，谁去把它穿起来，谁就是主导；有很多部门很多环节，那些把整个事情穿起来的人也是主导。

主导意味着要对别人的不配合负责，一个公司所谓的骨干，就是那些善于把相关资源、相关工作穿起来的人。所以，懂得主导的干部，才会是真正得力的干部，懂得主导的人才懂什么叫真正的管理，懂得主导的人才会成为公司真正需要的人。

主导意味着要对别人的不配合负责，一个公司所谓的骨干，就是那些善于把相关资源、相关工作串起来的人。所以，懂得主导的干部，才会是真正得力的干部，懂得主导的人才懂什么叫真正的管理，懂得主导的人才会成为公司真正需要的人。所以，主导一定会打造一个成功。

◆排除半弃权状态

半弃权状态是指一个人如果不懂主导的方法，可能有很多时候都处在“说你不在做，你好像在做；说你在做，其实你又没在做”这样的状态。

处于半弃权状态的管理者始终无法主导工作，他对工作的进展、趋势几乎是一片模糊，这样的状态使本来就容易出现误差的人为判断变得更加难以令人相信，所以，管理者一定要排除半弃权状态。

老板的权利不是绝对的，老板也需要你的跟踪。在推行某个项目而且有些工作事项非常重要的时候，你可以请老板出席。老板在这个时候就是你所动用的一种资源，他对你来讲就是一个配角，这在外资企业是非常普遍的现象。要习惯让别人做自己的配角，这才能反映出主导的意义。

◆主导是主人的代名词

主导是主人的代名词，没有主导根本就不叫管理，要管理就要主导。所以，如果只是有意无意中知道主导是远远不行的，一定要有意识地把主导的功能发挥到极致才能顺利完成工作。

一个企业由发动机和被驱动两部分组成的，学会主导才有可能成为驱动部分，如果不会主导，就是被别人驱动的部分，就永远不会成为企业的骨干分子，就永远只能作企业的中低层，甚至于最低层。

◆学会强势管理

所谓强势管理就是把相关环节所有的人都当成自己的打工仔。

企业有驱动部分和被驱动部分，如果你想成为驱动部分，想成为老板的代理人，如果你不成为主导者，不成为强势的驱动力量，你就不可能成为一个企业的左膀右臂，也不可能成为所谓的高级主管。强势管理是更进一步的主导，主导到自己跟老板一样，把其他人都看成马仔，当然这并不包括不平等对待员工这样的情况。

只要你有主导，就可能成为主动者，成为驱动力，成为公司的中上层的人才。

◆不要授人以柄——获得主动权

“要抓牛鼻子，不要抓牛尾巴。”

两个要点

一是掌握主动：不能没有来由地“授人以柄”——把刀柄给人，自己却一手捏在刀刃上。

二是做事到位：很多事情涉及经济法律责任，不能含糊，必须一步到位、“一手交钱，一手交货”——“钱货两讫”，不能“回头再说”、留下尾巴。

更进一步展开来讲，主导还要做到“不要授人以柄，获得主导权”。这种主导强调的是要把整个自己、整个工作的主导权握在自己手上。

举一个简单例子，甲乙两方签订了一个合同，如果甲方将这个合同弄丢了，甲方可能会采取“去把对方的合同拿来复印一份”的做法或者一直保持沉默，等到合同执行完了对方都不知道即可。但是，在整个合作的过程中，如果从时间坐标来看，在每个阶段，甲乙双方都要估算自己手上有多少筹码，因为一个合同意味着交款、发货等等动作的执行。比如货一发过去，东西在对方手上了，如果对方是有限责任公司，而且很快破产了，另一方的利益就会受到极大的损害。所以，在整个过程中，双方都要避免授人以柄。这样做的最终目的其实就是获取主导权。

◆别在上级主管面前露馅——你是在主导吗？

初做主管的人，常常容易被上级主管“袭击”：他会突然问你一些关于你的部门内工作上的事，他交代的某件事进度在哪里。而由于你刚刚上任不久，很多事情常常一下子反应不过来，或者是实际上你根本不了解实际情况。于是你回答说：“可能××××，应该××××，”甚至你回答说“一定××××，肯定××××，”也许你以为这样就可以支撑一下了。而实际上，你所说的那些：“可能，应该，一定，肯定”等等词汇都只是在表明，你所说的一切都只是一种“主观判断”而已！你语言上越“肯定”，就表示说你实际上越“不肯定”！因为在你使用这些“判断性”用语的时候，你的主管已经明白你对实际情况缺少了解、缺少主导。

轮子要自己推就是主导；一大堆金银珠宝，谁去把它穿起来，谁就是主导；有很多部门很多环节，那些把整个事情穿起来的人也是主导。

主导意味着要对别人的不配合负责，一个公司所谓的骨干，就是那些善于把相关资源、相关工作穿起来的人。所以，懂得主导的干部，才会是真正得力的干部，懂得主导的人才懂什么叫真正的管理，懂得主导的人才会成为公司真正需要的人。

主导意味着要对别人的不配合负责，一个公司所谓的骨干，就是那些善于把相关资源、相关工作串起来的人。所以，懂得主导的干部，才会是真正得力的干部，懂得主导的人才懂什么叫真正的管理，懂得主导的人才会成为公司真正需要的人。所以，主导一定会打造一个成功。

◆排除半弃权状态

半弃权状态是指一个人如果不懂主导的方法，可能有很多时候都处在“说你不在做，你好像在做；说你在做，其实你又没在做”这样的状态。

处于半弃权状态的管理者始终无法主导工作，他对工作的进展、趋势几乎是一片模糊，这样的状态使本来就容易出现误差的人为判断变得更加难以令人相信，所以，管理者一定要排除半弃权状态。

老板的权利不是绝对的，老板也需要你的跟踪。在推行某个项目而且有些工作事项非常重要的时候，你可以请老板出席。老板在这个时候就是你所动用的一种资源，他对你来讲就是一个配角，这在外资企业是非常普遍的现象。要习惯让别人做自己的配角，这才能反映出主导的意义。

◆主导是主人的代名词

主导是主人的代名词，没有主导根本就不叫管理，要管理就要主导。所以，如果只是有意无意中知道主导是远远不行的，一定要有意识地把主导的功能发挥到极致才能顺利完成工作。

一个企业由发动机和被驱动两部分组成的，学会主导才有可能成为驱动部分，如果不会主导，就是被别人驱动的部分，就永远不会成为企业的骨干分子，就永远只能作企业的中低层，甚至于最低层。

◆学会强势管理

所谓强势管理就是把相关环节所有的人都当成自己的打工仔。

企业有驱动部分和被驱动部分，如果你想成为驱动部分，想成为老板的代理人，如果你不成为主导者，不成为强势的驱动力量，你就不可能成为一个企业的左膀右臂，也不可能成为所谓的高级主管。强势管理是更进一步的主导，主导到自己跟老板一样，把其他人都看成马仔，当然这并不包括不平等对待员工这样的情况。

只要你有主导，就可能成为主动者，成为驱动力，成为公司的中上层的人才。

◆不要授人以柄——获得主动权

“要抓牛鼻子，不要抓牛尾巴。”

两个要点

一是掌握主动：不能没有来由地“授人以柄”——把刀柄给人，自己却一手捏在刀刃上。

二是做事到位：很多事情涉及经济法律责任，不能含糊，必须一步到位、“一手交钱，一手交货”——“钱货两讫”，不能“回头再说”、留下尾巴。

更进一步展开来讲，主导还要做到“不要授人以柄，获得主导权”。这种主导强调的是要把整个自己、整个工作的主导权握在自己手上。

举一个简单例子，甲乙两方签订了一个合同，如果甲方将这个合同弄丢了，甲方可能会采取“去把对方的合同拿来复印一份”的做法或者一直保持沉默，等到合同执行完了对方都不知道即可。但是，在整个合作的过程中，如果从时间坐标来看，在每个阶段，甲乙双方都要估算自己手上有多少筹码，因为一个合同意味着交款、发货等等动作的执行。比如货一发过去，东西在对方手上了，如果对方是有限责任公司，而且很快破产了，另一方的利益就会受到极大的损害。所以，在整个过程中，双方都要避免授人以柄。这样做的最终目的其实就是获取主导权。

◆别在上级主管面前露馅——你是在主导吗？

初做主管的人，常常容易被上级主管“袭击”：他会突然问你一些关于你的部门内工作上的事，他交代的某件事进度在哪里。而由于你刚刚上任不久，很多事情常常一下子反应不过来，或者是实际上你根本不了解实际情况。于是你回答说：“可能××××，应该××××，”甚至你回答说“一定××××，肯定××××，”也许你以为这样就可以支撑一下了。而实际上，你所说的那些：“可能，应该，一定，肯定”等等词汇都只是在表明，你所说的一切都只是一种“主观判断”而已！你语言上越“肯定”，就表示说你实际上越“不肯定”！因为在你使用这些“判断性”用语的时候，你的主管已经明白你对实际情况缺少了解、缺少主导。

轮子要自己推就是主导；一大堆金银珠宝，谁去把它穿起来，谁就是主导；有很多部门很多环节，那些把整个事情穿起来的人也是主导。

主导意味着要对别人的不配合负责，一个公司所谓的骨干，就是那些善于把相关资源、相关工作穿起来的人。所以，懂得主导的干部，才会是真正得力的干部，懂得主导的人才懂什么叫真正的管理，懂得主导的人才会成为公司真正需要的人。