人力资源习惯五：谦虚低调——事本位克服官僚主义

人力资源习惯五：谦虚低调——事本位克服官僚主义

1.引言

克服狭隘的经验主义

打破官本位、建立事本位

学习万岁

2.克服狭隘的经验主义

◆事本位与官本位

所谓的事本位实际上是相对于官本位而言的。官本位最典型的体现是“你又没有我的官大，我凭什么要听你的”。简而言之，官本位就是谁官大听谁的。

在实际工作中，官本位是非常有危害的。在企业中，没有人会容忍一个以官本位态度来工作的人，这样付出的代价没有人能够支付。在工作面前只有认真二字，决没有什么官本位。与官本位不同，事本位强调的是以自身能力作为工作的根本，事本位针对的是工作本身、针对的是工作能力，必须要以事本位来克服官本位。

那么，什么是事本位呢？在工作中我们总会遇到各种困难，而经常感到困扰的是我们对横向（平行）部门的权力有限，我们会抱怨说缺少权力。针对此点，我们发现：权力是你去做事得来的，你手上的工作就是你的尚方宝剑！试问：在外资工厂有谁敢挡住你去做事？有谁敢在工作面前耍花招呢？酒席上有“击鼓传花”：被蒙上眼睛击鼓的人停止击鼓时，花在谁手上就由谁喝酒。工作有如烫手的山芋，有谁敢捏在手上等着受罚？——这就是事本位。

个人情绪在工作面前能值几个钱呢？他不做给你，你就找他的主管，一级一级找上去，最后他还是得做，说不做还是得做，岂不是更没面子？你这样赢他几回，看他还敢不敢挡你？

这里有两个注意点：一是你不必与他人斤斤计较，站在公司的立场，对那些上司分工不明确和交代不清楚的事项你不妨多做一点，迈进一步，问他“你要不要做这一部分？”然后你拿起来做，如果是该他做而他不做，我们这样大大方方做起来，他又有什么面子？比如，设计变更需要有书面通知，而他认为所作变更无关重要，但却对你部门的管理会有困扰，这种情况，你不妨让自己的人来写出这份书面通知，然后请他签名了事。这不是息事宁人而是站在公司的立场做事，作为一个部门主管，事情并非是我们一个人做，因此有很大的弹性，我们让手下多做一点，境界高一点，在部门内形成一种好的气氛，并不是坏事。更何况我们没有把“工资和待遇”往别人身上推，为什么我们会把工作往外推呢？权力是你去做事得来的，不站在公司的立场，推来推去，你还有什么权力可言？公司给你权力做什么？

第二个注意点是：你要有办法把需要他人做的事情表明得很清楚，要有“白纸黑字”，要有签名接受，要能够把它摊到桌面上去，也就是说，他该不该做，以及做到什么程度，都十分清楚明了，孰是孰非，有据可查，旁人都看得很清楚。此种情况下，再滑的泥鳅也会被你揪住。

随着你把每一件事情都搞定以后，你的上司当然就会让你做更多的事情，“权力是你去做事得来的”，于是你就不再困扰说缺少权力了。

◆经验主义与官本位

官僚主义、官本位的源头就是经验主义。官本位与经验主义具有传承关系。

某大师傅是某印刷企业的印刷机机长，本事很大，好像什么事都管得了。小李是一位实习生，有一次当印刷品生产出来的时候，大师傅按照程序在里面钻了一个孔。小李对大师傅说：“那个孔不对正中。”大师傅不承认，执意说绝对不会出现那种情况。于是小李就把产品对折，没有对中就变得一目了然了。大师傅马上问小李：“这是谁教你的？如果没有师傅教你，你一定不懂得这么做的。”

“没有人教就一定不会”，这就是一种经验主义，它正是官本位的源头。在某种程度上看，经验主义其实很可怜，因为经验主义往往给本来很简单的事物披上一层神秘外衣，经验主义者总是自认为自己手上的经验深不可测，别人根本无法学到。所以，恃经验而骄，于是就出现了官本位。

◆元老问题

对企业来说，部门之间的沟通非常困难，尤其是元老级人物令许多管理者束手无策，不知如何对待。元老问题是许多企业都存在的一大问题，需要认识其存在本质，小心处理。

元老级人物的存在是历史的结果。所以，对于元老级人物首先要尊重，因为尊重他们就意味着尊重企业以及企业的历史。

老板之所以会尊重元老主要有两点原因：其一是元老曾经对企业做出过特殊的贡献；其二，公司一些产品的技术还掌握在其手中。很多员工在做事的时候往往会去请教他们，所以他们才能成为元老。

◆元老问题处理方法

◎对公司来说

实际上，一个企业有元老就意味着这个企业的规范化管理没有做到位，元老问题是可以解决的。从公司的角度出发，要先分析元老存在的原因，再有针对地解决问题。

具体方法是公司要将元老的经验、将掌握在个人手上的东西规范化和程序化。以前的图纸不规范，就让他规范地画图纸；以前传递文件不规范，让他规范化地来传递；以前有些产品的做法没有第二个人知道，就去设定第二个人，比如职务代理人。通过以上做法，掌握在元老手上的那些武器、那些支持他成为元老的合理性内容就都不存在了，元老问题也就获得了解决。

破除经验主义解决元老问题还可以通过调查表格来完成。企业的老总要学会将自己的下属划分等级。比如，把下属分成五个等级，最高的一级叫第一级，然后次高一级的叫第二级，之后是第三级、第四级、第五级。实际上，处在这五个等级中的人，70%随便到哪里都能请得到，只有20%的人稍微难请一点，真正难请的只有10%的人。

解决元老问题对公司来说是不得不做的事，因为官本位是需要让企业支付代价的。一个企业从作坊式发展到小公司，再发展到中型公司，又发展到大型公司，整个过程中的每个阶段都有不同的特点和要求。当企业还是小公司的时候，就算有几个元老，因为老板事必躬亲，所以存在一下也无所谓，但是一旦发展到中型公司或者是大型公司的时候，除非老板不准备让公司继续生存发展，否则必须破除经验主义解决元老问题，否则就会使企业越来越没有生存市场。

◎对元老自己来说

①请勿拥兵自重

对元老自己来说，要想在企业中长期立足，首先要具备的意识就是切勿拥兵自重，不要自己把自己当成元老。因为从古至今，拥兵自重的人绝对不会受重用，任何一个公司都很忌讳这种人。老板非常厌烦那种官本位的下属，如果下属对自己的官僚主义作风迟迟不作改进，迟早会被老板开除。有一句古语是“卧榻之侧，岂容他人酣睡”，拥兵自重只能意味着自掘坟墓而已。

②不要搞小山头

有的公司存在这样的情况，一群员工晚上全去打麻将，全去赌博，个别人若是不参与其中，就会感觉到被孤立。这种情况实际上就是在搞小山头，他们以某个人为首，大家惟马首是瞻。这种群体在外企是绝对不允许存在的。

搞小山头的结果必然是树倒猢狲散。

3.打破官本位、建立事本位

要想切实打破官本位，就要设法建立事本位。

◆去除面子观念

克服官本位还要去除面子观念，即使是领导也会有犯错的时候，这是很正常的。有很多公司的老总总是有意无意地去保护某些所谓资历比较老的员工的面子，结果越保护，面子思想越重，最后形成恶性循环。经常去维护有些人的面子，最后这个部门就会产生面子越来越大的人。要用事本位克服面子，以工作为重，个人的面子与公司的利益相比当然是微不足道。

◆权力是做事得来的

只有你将工作的条理性、工作的方法、工作的效果、工作的效率等内容一一做好了，公司才会抢着将权力送给你。对于用人市场来说，找一个真正具有事本位的好人才确实不易，真正明白“权力是做事得来的”这个道理的人可谓少之又少。总而言之，要打破官本位、建立事本位才能让企业与人才双方获利。

◆用“狐假虎威”去营造“事本位”

在“官本位”时代，每一个部门、每一个环节都有“老大”，他们都有“电阻力”、都有“面子”和“架子”——他们是封闭的，所以你必须“狐假虎威”。

在“事本位”时代，“客户至上”、“下工序是上工序的客户”，于是每一个环节都成为“超导体”——他们是开放的，所以，没有“老大”不“老大”。

在“事本位”的初级阶段，你不妨用“狐假虎威”去营造“事本位”。一个简单的例子是：上司交代一件事给你，让你去找某人或某些人协助你做，然后你开始你的工作，在你需要他们配合的时候你去找他们，结果是那些人并不太配合你。于是你回来向你的上司求救，而你的上司则以为你很笨，他会暗暗骂你说：“给你权力你不用。”这便是你不善于狐假虎威，借力使力的缘故。

既然是你们共同的上司交待的工作，你为什么不用你上司的牌子去压他呢？你的办法有：

1．你是否可以对他（他们）说：“要不要我请来主管同你讲呢？”

2．或者对他说：“你不做没关系，你去向主管交待一声就行。”

3．“到时主管找你不要说我没给你讲”，要不干脆一张书面联络单送过去。

4．“那我去叫主管来求你帮忙好不好？”

5．“你不做可以，有脾气你就在我这个本上写你不做，好吗？”

如果你认为你不习惯以上做法的话，那么我问你：是你不愿意“穷凶极恶”，是你不打算“为虎作伥”，是你不屑于“假积极”，是你不需要“春风得意”，是吗？

于是你的关键在于：要改变思想观念，要建立做主管的意识，要与那种消极的观念划清界线！

社会需要栋梁人才，一个单位需要骨干人物，没有人去把事情撑起来，一个单位将不成其为单位，一个社会将不成其为社会。“假积极”又怎么样！“穷凶极恶”又怎么样！“为虎作伥”又怎么样！既然我们身为主管，我们就应该去做“主”，就应该去“管”，这是我们的责任，是我们呆在这里的意义所在！

因此我们认为，不是我们不善于狐假虎威，借力使力，而是由于我们太“仁义道德”、太“温良恭俭让”、太怕“出风头”、太怕“招人反感得罪人”——心太软的缘故。

我们既然在这里工作，是非对错面前当然是以公司或工厂的利益为准绳，不管“穷凶极恶”也好，“为虎作伥”也好，“假积极”也好，“春风得意”也好，只要能把工作推动，能使工作有效率，那就是对的。

学习万岁

学习是建立事本位的最有效途径，学习要从以下几方面入手：

◆惟有读书高

万般皆下品惟有读书高，这里的“读书”可以理解为广义的能力的提升，而不是狭隘的书本学习。能力的提升当然要建立在读书和学习的基础之上，只有能力提高了，才能具备事本位的基础。

◆时时自我检测

无论是对企业的老总还是对一般员工来说，每天都要养成时时自我检测学习情况的好习惯。

要经常问问自己“我手上现在有几本关于工作的书，这些书我是否已经认真学习了”。自我检测是一种很好的督促办法，可以让自己时时保持学习的警惕性。

要通过自我检测比较一下“你比公司进步得快还是比公司进步得慢”，你如果比公司进步得快，就可以考虑跳槽；如果进步得跟公司一样快，就可以在这个公司长期做下去；如果你进步得比公司慢，可能公司就要淘汰你。

◆养成看招聘广告的习惯

阅读招聘启事非常有好处，招聘启事是为我们提供最直接的、关于生存策略的启事。从招聘启事上，可以体会到“行行出状元”绝对是名不虚传的事。

招聘就意味着这个社会在流动，意味着整个社会充满生机，不看招聘广告，就不会觉得学习有价值，当你看到招聘广告的时候，你就能感觉到读书是有用的。如果哪一天你习惯看招聘广告了，哪一天你敢把自己的价值、自己全部的存在跟招聘广告做比较，你就敢于面对市场了。

看招聘广告实际上是为了养成面对市场的习惯。不看招聘启事就意味着你不懂得进步，你进步的那一部分其实就是对公司的一种贡献。

总之，根治官本位的秘方就是建立事本位。而学习是根治官本位、建立事本位最有效的形式。

谦虚低调克服官僚主义主要介绍了以下几点内容：首先就是克服狭隘的经验主义，不要以为自己的经验能永不过时，以为公司没有了这些经验就不行了；其次，强调了要打破官本位、建立事本位，官本位既损害个人利益又损害公司利益，一定要用事本位来克服官本位；最后要通过学习来真正建立事本位。