非货币激励的九大方略

非货币激励的九大方略（三）

六、培训激励：提升素质作为长期激励

企业培训是培养和训练员工的学习活动。学习是一种刺激与反应之间的联合，个人与环境所形成的场地力量支配学习行为，动机的变化表示对学习的满意程度。员工的学习行为可以通过对其后果的控制和操作而加以影响和改变。这种控制和操作的方式就是培训激励。

在任何一种情况下，都要保证培训是一种对突出业绩的奖赏，而不是打发时间的安慰剂。

——杰克·韦尔奇《赢》

1.培训激励的意义及内容

使培训成为企业成长的驱动力

培训激励包括支持个人学习

建立良性的培训激励机制

培训一定要图示和分享

2.培训激励有效运行的条件

建立培训信息传输渠道

培训机构与企业有相对的独立性，如果没有信息传递和转换的渠道，企业难以对员工的培训效果做出客观的评价。

建立公平、公正、公开的考核制度

考核的目的是鉴定员工的实际技术业务能力，验证培训效果。考核结果是使用的依据。

建立现代人力资源管理制度

培训激励施用的手段通常借助于提升晋级、加薪提资、职称职衔等人力资源管理制度。培训激励与人力资源管理之间有着内在的相互联系和依赖性。如果把人力资源管理当做是一个平台的话，培训激励就是它的应用系统。

 非货币激励的九大方略（四）

七、竞争激励：激发员工内部潜能

在一个有活力的企业里，处处都存在着竞争，没有竞争就没有发展。但是如何激发并恰当地引导竞争又是人力资源管理的一个关键所在。

1.竞争激励提出依据

利用不服输的心理

提出挑战性目标

促成积极竞争而非消极竞争

竞争激励要有明确的奖惩目标

2.目标制定的SMART原则

竞争都是基于某一个目标来竞争，目标要遵循SMART原则，竞争管理就能达到激励的效果，何为SMART：

Specific:明确的、具体的

Measurable:可衡量的、有标准的

Agree upon:指标及目标得到双方认可的

Realistic:现实的、可实现的

Time bound:有时限的

假如你是东华公司的负责人，你会如何来突破员工的群体职业倦怠，让公司焕发出全新的活力呢？

利用“趋利避害、人皆有之”的心理，完善企业的分配激励机制，具体体现是依据每个人的工作竞争和工作绩效拉开收入差距，“奖就要奖得你眼红，罚就要罚得你心痛”，一般都用正面奖励的激励方法。第二个职务晋升和工资晋升，第三个是适度地提供岗位轮换的机会，岗位轮换有助于员工找到最适合自己的工作，不同的岗位提升员工的能力，增加大家换位思考的能力。作为一个经理人要打破员工倦怠的思维和工作习惯，树立危机意识，不要旱涝保收，竞争越来越激烈，包括一些企业文化需要重塑，企业总的战略的目标需要调整，绩效管理的系统要强化。另外竞聘上岗也是一个不错的措施。

3.鲇鱼效应:华为引进冲突

当年，华为的营销部门和客户服务部门关系很好，以至于营销人员工作没有到位，客服人员也不会提任何意见，反而帮助隐瞒。渐渐地，导致华为听不到客户的抱怨，也看不到任何冲突，组织发展出现停滞状态。于是华为将客户经理制变成客户代表制，由客户人员站在客户的角度主动提意见，专门挑剔公司产品、营销、服务的毛病，工作得到了全面改进。不过应该注意的是，华为之所以能够引进冲突，是因为所有员工都认同这个做法，而且公司处在高速发展中。

 非货币激励的九大方略（五）

八、授权激励：职务提升与参与管理

有效的授权是一项重要的管理技巧。不管多么能干的领导,也不可能把工作全部承揽过来,这样做只能使得管理效率降低,部属成长过慢。授权过程实际上是领导者提升自己及部属工作能力的最好机会，也可藉此激励、评估各阶层部属的表现。授权本身对代理人的精神激励作用。授权的首先关键是信任，只要下属能掌握的，尽可能放手让下属去做，去决定。不要习惯性地“签字一支笔”、“亲自拍板”。

1.授权控制包含三个步骤

确立工作原则与标准；

对照标准衡量进展和业绩；

抽查关节点，纠正偏差。

2.有效控制保障有效授权

程序制度控制

目标绩效管制

职务设计控制

单证审批控制

稽核检查控制

3.授权计划单包括的内容

任务细节

授权对象

下属责任

下属权限

反馈方式

领导职责

4.自我承诺与授权激励

自我承诺原理：承诺不仅是一种态度，更是一种能力。如果只是动动嘴皮，做做口腔运动，承诺哪里还有厚度和重量呢？把承诺变成结果，是需要身体力行的。做出承诺有时是需要压力的。

2004年，杰克·韦尔奇在中国演讲时，针对韦尔奇成功地在GE推行的“群策群力”策略，一位年轻的女性站起来问，在“只在老板才有发言权”的情况下，公司员工怎么可能表达自己的意见呢？“25年来，公司一直为我的双手支付报酬，但实际上，公司完全可以用上我的头脑，而且什么也不用支付。”

5.鼓励员工参与的技巧

从员工熟悉的职责着手

也可以让员工参与工作之外的活动

主动听取下属的意见

召开会议时要多用头脑风暴法

即使下属意见有误，也要肯定，不要打击讽刺

 非货币激励的九大方略（六）

九、餐饮娱乐激励：中国的“吃”文化

人生在世，吃穿二事，很早我们就知道了这句话。人虽然作为高级动物，但仍需要与普通动物一样：“吃”。所以，零零总总令人眼花缭乱的各类美食也孕育而生，从古至今，长盛不衰。饮食行业也成为三百六十行常展长新的行当，而饮食业也形成了自己的独特的文化，说的更直接些就是一种“吃”的文化。餐饮也要有理有据，将严肃的事情变得轻松，吃出意义，吃出快乐。另外不要形成吃喝风，不要成了员工的任务。

1.餐饮娱乐激励的主要形式

晚会

庆功会

欢庆活动

举办多姿多彩的趣味活动：

①趣味比赛：包括体育、游艺、餐食

②抓拍一些工作中有趣的镜头公布

③设立专用的布告牌子，让员工张贴笑话、漫画等，或者有关本公司的趣事。

工作中的欢庆永远都不嫌多，任何地方都如此。我要说的庆祝活动是很随意的，例如请团队的成员带着自己的家人去迪斯尼乐园，给每个人发两张去纽约看著名演出的票，或者给每个人发一台新的苹果公司的ipod，或类似的什么东西。失去这样的机会多么可惜呀。

欢庆能让人们有胜利者的感觉，并且营造出一种认同感、充满积极活力的气氛，也让我们枯燥的工作变得多姿多彩。设想一支球队赢得了大赛的冠军，而没有香槟酒的庆贺，那会是什么样子？你可绝对不能那样！但在现实管理中，很多公司和经理人在取得重大胜利时，都忘记了击掌相贺这个仪式。

各个企业的娱乐激励异彩缤纷，比如元旦、国庆、春节时公司的联欢晚会，但我觉得激励最多的是在日常的管理中，如宝洁公司的经理人，周末或节日的时候，举办一下有趣的游艺比赛、餐食活动、野炊，抓拍一些有趣的、搞笑的镜头，如中国家纺企业富安娜，在新厂房的门口有一个心型的造型，是公司每个员工的笑脸组成的，共同的一个群体构成的一个心，潜移默化中每天都在影响员工、激励员工。

2.旅游激励

对于中国企业来说，奖励旅游还是一个新概念，但是在国外，奖励旅游已经发展成为旅游这个大分类下一个重要的组成部分。旅游激励有时要比传统发奖金效果更好，旅游可以增进同事之间的感情。主题旅游是中国旅行社学习欧美企业主题旅游的模式而设计的，大型企业每年都要对优秀的员工去做激励，激励的主要方式之一就是旅游，旅游的同时，做一些游戏和培训，通过这些活动体现企业文化和核心的价值理念。比如某公司把2008年定为管理创新年，那2008年的旅游就可以定为“创新之旅”，让旅行社在旅行过程中设置一系列的环节，来体现创新，贯穿始终都是创新之旅。

下面是旅游激励的策略：

旅游激励的对象选择

主题旅游

旅游+新目标的激发

旅游激励的注意点

现金是一种纯粹物质的奖励，而奖励旅游，因为融合了团队建设和企业文化等方面的内容，所以能给员工带来更多精神层面的东西，比如荣誉感、归宿感。

3.旅游激励操作技巧

奖励旅游的目的是协助企业达到特定的目标，并对达到该目标的参与人士，给予一个尽情享受、难以忘怀的旅游假期作为奖励。其种类包括：商务会议旅游、海外教育训练、奖励对公司运营及业绩增长有功人员。需要指出的是，奖励旅游并非一般的员工旅游，而是企业业主提供一定的经费，委托专业旅游业者精心设计的“非比寻常”的旅游活动。用旅游这一形式作为对员工的奖励，会进一步调动员工的积极性，增强企业的凝聚力。

神秘型旅游

挑战型旅游

公益型旅游

培训型旅游