100%执行：必须对事情的结果负责

100%执行：必须对事情的结果负责（上）

作为下属，掌握了“认清角色”与“管理上司”还不够，因为这些都是虚的，是“软件”，还有一个硬件，下属必须要做好，也就是说，下属最重要的是在工作中提升执行力,把事情做好。

执行是什么

在企业中我们可以看到，有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得了成功。有无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得了成功。那作为下属如何去理解执行呢？美国的一个学者曾经给执行下过一个定义：执行就是在目标和结果中间缺失的一个环节。

（一）为什么一介织席贩履的庶民会成为一代君王

刘备武的方面通过桃园三结义，文的方面通过三顾茅庐，网罗了建功立业的人才，从而奠定了三足鼎立的局面。因此可以说刘备把他的“得人才者得天下”的战略执行到了极至。

（二）西点军校的四条军规

世界上有这么一所军校，培养出来的董事长有1000多名，培养出来的副董事长有2000多名，培养出来的总经理以及副董事一级的有5000多名，这所军校就是美国的西点军校。世界上还没有任何一个商学院能培养出这么多的企业家，一个西点军校之所以能培养出这么多的企业家，是因为它有以下四条军规：

 第一条军规叫责任

西点军校说，只有责任才能创造结果，一个负责任的人才能创造出结果，才能达成结果。

 第二条军规叫信赖

当你的战友在战场上负伤了，你冒着生命危险去抢救你的战友的时候，你和你的战友就建立了一种信赖的关系，这种信赖是鲜血造就的团队精神。战友负伤了，没有人规定你一定要去抢救他，你冒着生命的危险去抢救他的时候，那你和战友之间就建立了一种血浓于水的关系。

 第三条军规叫自信

在上战场打仗之前，一定要相信自己是可以取得胜利的。

 第四条军规叫胜利

将在外军令有所不受，但是必须保证胜利。

责任、信赖、自信、胜利这四条规则，也是培养职业化员工的规则，所以西点军校才培养出了那么多的企业家。

（三）海尔：从集体小厂到家电巨头

海尔原是一个非常小的街道企业，一次张瑞敏发现生产出来的76台冰箱，质量有问题，张瑞敏就说：这76台冰箱不能出厂，要把它砸掉。当时有员工跟张瑞敏建议：现在冰箱这么紧缺，为什么要把它砸掉呢？给它送到政府或者是便宜点卖给员工多好呀！张瑞敏说，不行，如果今天允许这76台冰箱出厂，那么明天可能就是760台，一个月之后可能就是7600台。海尔人含着眼泪，举着大锤，在一个操场上，把这76台冰箱砸成了废铁。也正是在这次砸冰箱的事件中，海尔人砸出了志气，所以才能在家电行业做到中国老大。

如何找出执行人才

无论是刘备，还是海尔人，要实现他们的目标，最重要的是要找出能够执行的人。

（一）执行任务时常见的三种下属

对于下属来讲，面对上司安排的任务，在执行上可能有三种做法：

 照章办事。就是对上司无条件地服从，不论对与错。

 据理力争。认为上司的安排有问题，跟上司去讨论、拍桌子，据理力争。

 阳奉阴违。就是当面一套，背后一套。

事实上这三种人都不是执行型的人，照章办事不行，据理力争也不好，阳奉阴违说明品德有问题。

（二）执行型人的特点

什么样的人是执行型的人呢？执行型的人不是太聪明的人，而是对自己负责任的人。这类人具有以下特点。

 信守承诺；

 结果导向；

 永不放弃。

 从表面上看“拧十圈倒半圈”和“拧九圈半”只是物理上的差别、受力的差别，事实上是观念的差别、思维的差别、意识的差别。既然说明书上说了拧十圈，倒半圈，肯定有它的合理性，是我们的员工聪明过头了。所以说太聪明的员工不是执行型的员工，常常是聪明反被聪明误。

关于执行的答案

（一）《三国演义》里的马谡如何才能保住“人头”

 从服从和执行这一角度看，表面上，马谡作为下属，没听诸葛亮的话，没当道扎营，却把部队安排到了山坡上。试想一下，假如说马谡听了诸葛亮的话，让部队当道扎营了，街亭就一定能守得住吗？不一定。那假如说马谡听了诸葛亮的话，街亭照样没有守住，回去诸葛亮还杀他的头吗？其实那也不一定。

马谡要想保住人头唯一的办法就是守住街亭。你听诸葛亮的话也好、不听诸葛亮的话也好，只要守住了街亭，回去都不杀了，所以说执行就是达成结果，而不是简单的只是完成任务。

（二）执行是达成结果而不是完成任务

面对同样的现实，如果我们用不同的心态、不同的态度去对待它时，就会产生不同的结果。当接到上司的任务和命令的时候，如果你是为了达成结果，你就会想办法；如果你是为了完成任务，你就会找借口。

（三）执行就是《把信送给加西亚》

在《把信送给加西亚》中，去给加西亚送信的人就是西点军校的一个上尉叫罗文。在第二次世界大战中，美国总统罗斯福将军要联系西班牙的将军加西亚，就找到了罗文。罗文接过了这封信后，没问加西亚是谁、没问如何去、更没问送这封信对自己有什么好处，而是拿着信就去了。他历尽艰险达成结果——把信送给了加西亚。不问原因、不问过程、不问理由、只要结果，这就叫执行。

美国西点军校的四个标准答案

在美国的西点军校，新兵入校后三个月内，和长官说话只能用“Yes sir”，“No sir”。 

 报告长官，是；

 报告长官，不是；

 报告长官，没有任何借口；

 报告长官，我不知道。

不允许跟上司说别的话，只能说这句话，你可以说我不知道，但是不能找任何借口。如果一个上司问西点军校的新兵：你的皮鞋为什么脏了？新兵会说：报告长官，没有任何借口。

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执行型下属的特征

很多下属都是问题专家、理由专家，都是为了去完成任务，而不是去达成结果。那么什么样的下属才是执行型的下属呢？执行型下属有以下五个特征。

 服从无条件

对上司首先要无条件地服从。这个无条件是什么？你不要讲理由、讲借口，你就要去想办法、达成结果。

 工作无借口

借口是执行的大敌，是执行的天敌，所以一旦你有借口的时候，你就会想这件事做不到。不论接到任何任务你应该首先想，我如何做成这件事，那你想的就是方法；如果你老想这件事在执行中会有困难，那你想的就是借口。只要思想不滑坡，办法总比困难多。所以要想办法、不要找借口，这是思想的问题、态度的问题。

 细节决定成败

企业中没有多少的大事，重要的就是要关注细节。细节让我们做事精益求精。未来的社会已经度过了暴利的时代，而进入了微利的时代。这就更要求大家关注细节。

 以上司为榜样

上司并非全才，他可能在很多方面不如下属。但是作为下属，关键是怎么看上司的优点。我们要在上司的短处上发挥自己的长处，这就叫以上司为榜样，去成就上司，弥补上司的不足，而不是拿下属的优点和上司的缺点去比。上司既然做到了这个位置上，肯定有他的优秀之处。这就要求我们以上司为榜样，有一个服从的态度。

 行动才是硬道理，即先开枪再瞄准

什么叫先开枪再瞄准呢？看见大雁是先打，还是先考虑这个大雁打下来怎么吃？如果先考虑怎么吃那这只大雁早跑了。所以做事的风格，应该是先开枪再瞄准。很多人做事，总是讨论来、讨论去，讨论了半天没有结果。先开枪再瞄准，就是什么事都要先行动，你想得太多，可能这也怕、那也怕，前怕狼后怕虎，大好的机会都白白错过了。当年的珠三角地区，很多企业家并不是真正的科班出身，有的就是小学毕业。但很多的本科生和硕士生却在给他们打工。为什么？就是因为这些人，他虽然没有学问，但他们敢做，所以他们成功了。

如何培养执行习惯

改革开放的总设计师邓小平说得好：“别管白猫、黑猫，抓住老鼠就是好猫。”这说明，结果比过程更重要。邓小平先生就是一个身体力行者。当有人在讨论是资本主义好，还是社会主义好时，他说，不要讨论姓资姓社的问题了，发展才能硬道理，这就是结果比过程更重要。后来他说让一部分人先富起来，最后达到共同的富裕，这叫速度比完美更重要。

（一）认真第一，聪明第二

在执行上，大家常犯的问题就是刻意追求完美。很多人为了追求完美，结果什么都不做了。其实0.1永远大于0，你做了0.1准比什么都不做好。因此关于执行的学问是：

 在执行之前要敢干，要有信念。

 在执行的过程中要快做，速度比完美更重要。

 在执行之后要找准，就是结果比过程和理由更重要。

对一个下属来说，最重要的是要培养执行型的习惯。认真是第一的，聪明是第二的。毛泽东说，“世界上最怕的就是认真二字”，只有认真才能把事情做好。

（二）结果第一，过程第二

结果是第一的，过程是第二的。做事首先要追求结果，因为执行就是为了达成结果。 

（三）责任第一，借口第二

责任是第一的，一个执行型的人，一定是负责任的人。

（四）行动第一，怀疑第二

行动占有第一的位置，怀疑占有次要的位置。要求下属在服从上司的过程中，不要抱任何怀疑的态度。不怀疑的态度就是，如果上司说错了，你通过执行把它执行对了就可以了。

作为下属，要想养成执行的习惯，就要掌握习惯的“五动”原理，去快乐地工作。

第一要启动。什么事一定要第一时间去启动。

第二要百动。做100次，一个良好习惯的形成也就是21天，所以做100次足可以形成良好的习惯。

第三要自动。持续做下去。

第四要勇动。

第五要乐动。